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商品形状 | |
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積雪対応 |
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メーカー |
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価格帯 (工事費込) |
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2015年5月工事
(テラス屋根)
カラー | シャイングレー |
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サイズ | 屋根幅 3,797mm 出幅 1,981mm |
柱仕様 | 柱位置固定タイプ(柱2本) |
屋根材 | ポリカーボネート(クリア) |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
仕事柄、設計工事のことが理解できるので製品のイメージはあったので思ったような設置ができた。エクスショップは親切に対応してくれた。ただ、工事上の技術的問題については営業マンレベルに求めるのは無理かなと感じることはあった。
この度はフィリアIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。クリアの屋根が開放的で、お庭とも見事に調和しておりますね。日除けで日差しがコントロールできますので、年間を通し快適にご利用頂けることと存じます。今後は営業スタッフに於きましてもエクステリアのプロとして、より専門的な知識をもってお客様にご対応できますよう、日々社員教育に努めて参る所存でございます。今後もお客様の笑顔の為日々精進して参る所存でございますので、また機会がございましたらエクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年7月工事
(テラス屋根)
カラー | チャコールブラック |
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サイズ | 屋根幅 7,310mm 出幅 1,470mm |
柱仕様 | 柱標準タイプ(柱3本) |
屋根材 | チャコールブラック |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
見積り後はすぐに連絡を頂き、現場調査もスムーズに行って頂き、忙しい中、工事も比較的すぐにして頂けるとの事で大変有り難く思っていました。しかし工事日当日、家に来てから柱の長さを間違えて発注していたとの事で、急にキャンセルとなってしまいました。現場に来て頂いた方は本当によかったのですが、(申し訳ありませんが)御社のその後の対応に大変不快な思いをしました。当日に謝りの電話を頂き、2〜3日後に連絡します、と言われたものの一週間を過ぎても連絡なし。とうとうこちらから連絡をしてやっと次の工事日を教えてもらえました。結果、当初予定していた工事日から約2週間後の工事となりました。作業や出来上がりには大変満足しておりますが、御社とのやり取りには残念な思いをしました。
弊社スタッフの対応が至らず、ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご迷惑をお掛けしましたのにも関わらず、商品のお仕上がりに満足して頂けましたこと、大変嬉しく存じます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後は、あらゆるトラブルに対し迅速な対応が出来るよう、全スタッフの教育に努めさせて頂きます。貴重なご意見をお寄せ頂き、有り難うございました。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
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