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2016年1月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
見積、注文等の手続きがメールで簡単に出来ました。
エクスショップ担当者より
インプラスの窓2点の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。ショコラーデGのシックな色味の内窓がお部屋に自然に馴染み、落ち着きのある印象のお仕上がりでございますね。既存の窓に後付けするだけ、短時間でお部屋の断熱性が上がり、防犯面でも期待が出来ますので、より一層安心してお過ごし頂ける環境になりましたら嬉しく存じます。エクスショップはインターネットでの取引きを主にしており、現場調査は無料で致しておりますので、気になる商品がございましたら、お気軽にお問合せ頂けましたら幸いでございます。これからもお客様の快適な生活を作るお手伝いが出来るよう、スタッフ一同努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2015年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
営業担当者に曖昧な言葉が多すぎる。工事日を訊ねても明確な言葉が返ってこないし、いかにも素人相手という商売上の方便の言葉が多々見られた。例えば一番の不信感が醸成された点は、見積もりが出来上がった時点で担当者から電話があったが、見積もりを文書で(HP)見る前に、電話口で値段を告げ契約を取ろうとしたこと。商売の基本的マナーがなっていない。またその見積もりに関しても、具体的な説明のないまま計上されている見積もりがある。例えば、今回、ブラインドの撤去費用が見積もりに計上されていたが、取り外しにワンタッチ、電ドルでの簡単三分の手間になんでこんな費用がかかるのか理解に苦しむ。これはわたしどもの申し入れで、即座に値引きで決着。もう一つ、今回の工事は窓二面であったが、一方の窓が高さが170cmで多少のゆがみを持っているのは理解できるが、対角8mmというゆがみ補正の工事費が計上、しかし現物を前に具体的な説明はなし。工事前に説明を求めなかった私どもの方にも落ち度はあるが、工事完了後にチェックすれば、両辺それぞれ4mmづつの補正がなされた感じはしない。たしかスペ―サーで対処と採寸時の指示書にはあったように思うが。また「キャッシュバックキャンペーン」とあるが、写真を送らなければ値引き額5%の返還を求める、可能性もアルとのこと。今回、内窓の性能そのものには満足して、他の部屋にもと考えているが、実に押しつけがましいこのような御社に二度と発注しようとは思わない。なぜこんなプライバシーを明かさなければならないような質問をするのか。築年とか。理解に苦しむ。
エクスショップ担当者より
弊社担当者の対応に不手際及び至らない点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ネット販売という顔の見えないお取引であるからこそお客様目線に立った迅速で真摯な対応に努めるべきでございますのに、このような数々の失礼によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変心苦しく感じております。ご指摘頂きましたことを肝に銘じ、今後お客様より信頼頂けるショップとなれますよう、お客様対応に対する社員の姿勢を根本から見直し、改めて参りたいと存じます。今後また何かお気づきの点がございましたら大変お手数ではございますが、弊社までご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2015年4月工事
2015年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
古い町家で夏暑く冬は寒いので複層のサッシに快適な空間になりました残念なのは寸法間違えガラスの間違えで施工が延び延びになった事
エクスショップ担当者より
採寸ミス及び発注ミスにより施工完了まで多大なるお時間を頂戴致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。スピードはネット販売の魅力の一つでもございますのに、このようにご迷惑をお掛けしお客様をお待たせしてしまいましたことを、大変心苦しく感じております。今後二度とこのようなことの無いよう、正確な業務を徹底して参る所存でございます。インプラスは断熱・遮熱効果の他、防音・結露防止・防犯の効果が期待出来る商品でございます。お客様の生活がより豊かなものとなりますことを、心より願っております。今後もお客様の笑顔の為日々精進して参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
ネットを通じてのやりとりに時間がかかり過ぎた。現地調査は、割合早くに来てもらえたのですが、工事日程の連絡が遅すぎて信用がぐらつきやっぱりネットでの注文は、だめだなと感じました。親切な状況説明が、なかった。
エクスショップ担当者より
インプラスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工日程のご連絡が遅く、お客様にご心配をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後はより迅速に日程調整が出来ますよう、メーカー担当者とも協力して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。
2014年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
ネットの案内は分かりやすく、簡易見積もりも簡単で実際の工事見積もりと相違なかった。また、現場調査、施工の方も親切で丁寧な作業でした
2014年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
安いから。仕事も案外しっかりしている。
2014年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
便利です。何社か相談しましたが、その中で一番専門的な気がします。最後の価格は他社とあまり変わりませんでしたが、そちらを選びました。工事は早く、丁寧にやって頂きました。
2014年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
不安要素をたくさん抱えながら手続きを進めていきましたが、全くの好印象になっていきました。総合的なコストパフォーマンス合格です。
2013年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
ネットで見積りが出せたり、商品の説明があらかじめ理解できたので、納得してお願いすることができて良かったです。
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住宅エコポイントについて詳しく教えてください。
【商品カテゴリ >二重窓（内窓）】(ご質問No.753)
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二重窓って何ですか？
【商品カテゴリ >二重窓（内窓）】(ご質問No.28929)
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カーポートと内窓の現場調査を一緒にしてくれますか？
【商品カテゴリ >二重窓（内窓）】(ご質問No.209)
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浴室の窓にインプラスをつけることは可能ですか？
【商品カテゴリ >二重窓（内窓）】(ご質問No.388)
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