各取扱メーカーの会社名、ロゴ及び商品名等は各社の商標または登録商標です。
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…休業日(現場調査・工事は一部対応)
【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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オペレーションスタッフ
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ショップ責任者
神(じん)
エクステリア プランナー
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2015年7月工事
2015年7月工事
2015年6月工事
思った通りの効果がありました
2015年5月工事
営業担当者に曖昧な言葉が多すぎる。工事日を訊ねても明確な言葉が返ってこないし、いかにも素人相手という商売上の方便の言葉が多々見られた。例えば一番の不信感が醸成された点は、見積もりが出来上がった時点で担当者から電話があったが、見積もりを文書で(HP)見る前に、電話口で値段を告げ契約を取ろうとしたこと。商売の基本的マナーがなっていない。またその見積もりに関しても、具体的な説明のないまま計上されている見積もりがある。例えば、今回、ブラインドの撤去費用が見積もりに計上されていたが、取り外しにワンタッチ、電ドルでの簡単三分の手間になんでこんな費用がかかるのか理解に苦しむ。これはわたしどもの申し入れで、即座に値引きで決着。もう一つ、今回の工事は窓二面であったが、一方の窓が高さが170cmで多少のゆがみを持っているのは理解できるが、対角8mmというゆがみ補正の工事費が計上、しかし現物を前に具体的な説明はなし。工事前に説明を求めなかった私どもの方にも落ち度はあるが、工事完了後にチェックすれば、両辺それぞれ4mmづつの補正がなされた感じはしない。たしかスペ―サーで対処と採寸時の指示書にはあったように思うが。また「キャッシュバックキャンペーン」とあるが、写真を送らなければ値引き額5%の返還を求める、可能性もアルとのこと。今回、内窓の性能そのものには満足して、他の部屋にもと考えているが、実に押しつけがましいこのような御社に二度と発注しようとは思わない。なぜこんなプライバシーを明かさなければならないような質問をするのか。築年とか。理解に苦しむ。
弊社担当者の対応に不手際及び至らない点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ネット販売という顔の見えないお取引であるからこそお客様目線に立った迅速で真摯な対応に努めるべきでございますのに、このような数々の失礼によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変心苦しく感じております。ご指摘頂きましたことを肝に銘じ、今後お客様より信頼頂けるショップとなれますよう、お客様対応に対する社員の姿勢を根本から見直し、改めて参りたいと存じます。今後また何かお気づきの点がございましたら大変お手数ではございますが、弊社までご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2015年4月工事
2015年3月工事
2015年2月工事
部屋にアップライトピアノを設置した為、外部へと漏れる音の軽減の為に、二重窓の設置をしていただきました。設置後の窓の外で聴こえるピアノの音の大きさは、印象としては、設置前を100としたら設置後は60ぐらいになりました。また、音色としては、尖ったような音ではなく、柔らかい音で聴こえるようになりました。部屋の中で聴こえる、お隣の生活音や車が走る音などの外部からの音は、以前より気にならなくなりました。部屋の中の保温効果も少し上がったように感じています。ありがとうございました。
2015年2月工事
古い町家で夏暑く冬は寒いので複層のサッシに快適な空間になりました残念なのは寸法間違えガラスの間違えで施工が延び延びになった事
採寸ミス及び発注ミスにより施工完了まで多大なるお時間を頂戴致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。スピードはネット販売の魅力の一つでもございますのに、このようにご迷惑をお掛けしお客様をお待たせしてしまいましたことを、大変心苦しく感じております。今後二度とこのようなことの無いよう、正確な業務を徹底して参る所存でございます。インプラスは断熱・遮熱効果の他、防音・結露防止・防犯の効果が期待出来る商品でございます。お客様の生活がより豊かなものとなりますことを、心より願っております。今後もお客様の笑顔の為日々精進して参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2015年1月工事
室温の維持、暖房効率を考えて導入しました。効果は、あったようで夜中の室温低下が良くなりました。
インプラスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。早速、室温の低下が軽減されたとのお声を頂き、私どもも嬉しく存じます。ショコラーデGの窓枠は、重厚感があり、落ち着いた雰囲気のお仕上がりでございますね。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用して頂きますよう、宜しくお願い致します。
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