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京都府 見積もりの二重窓（内窓）のお客様の評判・口コミ
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2017年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
リフォームをした際に、一ヶ所だけ窓が2重に出来なかった箇所があり、今回のお見積もりで、施工可能との回答を頂けたので、貴社での施工に決定した。 施工前よりは格段に暖かくなった。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。内窓の施工では、正確な現場調査が何よりも重要でございますので、弊社では「メーカー責任施工」を採用しております。メーカーの担当者がお伺いして、打ち合わせを行うことにより、お客様のご希望通りに二重窓を設置することが出来、私どもも大変嬉しく存じます。これからも、お客様の笑顔の為に日々努力して参りますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂きますよう、宜しくお願い致します。
2015年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
営業担当者に曖昧な言葉が多すぎる。工事日を訊ねても明確な言葉が返ってこないし、いかにも素人相手という商売上の方便の言葉が多々見られた。例えば一番の不信感が醸成された点は、見積もりが出来上がった時点で担当者から電話があったが、見積もりを文書で(HP)見る前に、電話口で値段を告げ契約を取ろうとしたこと。商売の基本的マナーがなっていない。またその見積もりに関しても、具体的な説明のないまま計上されている見積もりがある。例えば、今回、ブラインドの撤去費用が見積もりに計上されていたが、取り外しにワンタッチ、電ドルでの簡単三分の手間になんでこんな費用がかかるのか理解に苦しむ。これはわたしどもの申し入れで、即座に値引きで決着。もう一つ、今回の工事は窓二面であったが、一方の窓が高さが170cmで多少のゆがみを持っているのは理解できるが、対角8mmというゆがみ補正の工事費が計上、しかし現物を前に具体的な説明はなし。工事前に説明を求めなかった私どもの方にも落ち度はあるが、工事完了後にチェックすれば、両辺それぞれ4mmづつの補正がなされた感じはしない。たしかスペ―サーで対処と採寸時の指示書にはあったように思うが。また「キャッシュバックキャンペーン」とあるが、写真を送らなければ値引き額5%の返還を求める、可能性もアルとのこと。今回、内窓の性能そのものには満足して、他の部屋にもと考えているが、実に押しつけがましいこのような御社に二度と発注しようとは思わない。なぜこんなプライバシーを明かさなければならないような質問をするのか。築年とか。理解に苦しむ。
エクスショップ担当者より
弊社担当者の対応に不手際及び至らない点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ネット販売という顔の見えないお取引であるからこそお客様目線に立った迅速で真摯な対応に努めるべきでございますのに、このような数々の失礼によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変心苦しく感じております。ご指摘頂きましたことを肝に銘じ、今後お客様より信頼頂けるショップとなれますよう、お客様対応に対する社員の姿勢を根本から見直し、改めて参りたいと存じます。今後また何かお気づきの点がございましたら大変お手数ではございますが、弊社までご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
ネットの案内は分かりやすく、簡易見積もりも簡単で実際の工事見積もりと相違なかった。また、現場調査、施工の方も親切で丁寧な作業でした
2014年3月工事
(二重窓（内窓）)
インプラスウッド 引違い窓 2枚建
| カラー | クリエダークR |
|---|---|
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
こちらの都合で見積もりから終了までとても長い期間かかったにも関わらず、はじめから最後までとても丁寧に対応いただき気持ちよく取引ができました。エクスショップの担当の方についてはメール、電話ともとても感じよく対応いただきましたし、メーカーの方もとても良い方で、安心してお願いすることができましたので、エクスショップさんでお願いして本当によかったと思います。
2013年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
担当者が決まっているので、見積もり内容の変更の問い合わせにスムーズに回答を貰え、色々考えた選択枝の中から満足できる発注ができました。
エクスショップ担当者より
この度は、インプラスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。高額の商品でございますし、大切なお住まいへの工事でございますので、じっくりご検討頂き、お客様のご要望にぴったりの施工をご依頼頂けましたことは、私どもにとりましても一番の喜びでございます。明るいお部屋の雰囲気を損なわない、素敵なお仕上がりでございますね。今後もより良いシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非、弊社をご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。
2013年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
事前に自動見積りをして金額がある程度把握できていたので、安心して見積もりに来てもらうことが出来ました。見積もりに来て下さった方もわかりやくす説明してくださったので満足しています。施工後、部屋があかるくなり、窓の結露が軽減され、快適です。
2013年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
見積もりも丁寧にされていたし、来られた男性の態度も好感が持てたし、値段も思ったよりは安かったので、選びました。当日も、手際良く仕事をされ、大変素敵に出来上がりました。高級感一杯の窓で、これからの生活が楽しめそうです。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。木目ナチュラルの窓枠が明るく、柔らかい雰囲気のお仕上がりでございますね。ご満足して頂き、大変嬉しく存じます。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2013年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
見積もりが上がってきたのが、現地調査に来られてから11日後でした。1週間以内には見積もりが出来るだろうと思っていたので、ずいぶん遅く感じました。その他の点については満足です。
エクスショップ担当者より
この度は、内窓・二重窓の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ニュートラルウッドG窓枠が綺麗に納まり、違和感のないお仕上がりでございますね。今後は、丁寧な対応とともに、スピードの面でもご満足頂けますよう、努力して参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう宜しくお願い致します。
2013年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
見積もりや施工など、非常に満足できるものがあり、大変良い買い物が出来たと感じています。ただ、ゴールデンウィークを挟んでいるとはいえ、注文から施工まで1カ月近くかかった事は残念に感じました。他が良かっただけに、この点が気になりました。また利用したいと思える業者でした。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。担当致します施工士も弊社スタッフも、常にお客様に満足して頂くことを第一に考えておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂き、これからの励みになります。今後は、スピードの面でもご期待に応えることが出来ますよう、企業努力を重ねて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用して頂きますよう、宜しくお願い致します。
2013年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
見積もり金額どうりで施工してもらった。メールにてすべてが完了する。下見に来た人の対応がよかった。商品の説明が親切丁寧であった。
エクスショップ担当者より
ネット販売の利点を活かし低価格で、最高品質のサービスをお届けすることを目指しておりますので、このようなお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。キャラメルウッドGのインプラスがお部屋に馴染み、自然なお仕上がりでございますね。メーカー担当者の施工にもご満足頂き、私どもも嬉しく存じます。今後もより良いシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非、弊社をご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。
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