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京都府 販売の二重窓（内窓）のお客様の評判・口コミ
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2015年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
営業担当者に曖昧な言葉が多すぎる。工事日を訊ねても明確な言葉が返ってこないし、いかにも素人相手という商売上の方便の言葉が多々見られた。例えば一番の不信感が醸成された点は、見積もりが出来上がった時点で担当者から電話があったが、見積もりを文書で(HP)見る前に、電話口で値段を告げ契約を取ろうとしたこと。商売の基本的マナーがなっていない。またその見積もりに関しても、具体的な説明のないまま計上されている見積もりがある。例えば、今回、ブラインドの撤去費用が見積もりに計上されていたが、取り外しにワンタッチ、電ドルでの簡単三分の手間になんでこんな費用がかかるのか理解に苦しむ。これはわたしどもの申し入れで、即座に値引きで決着。もう一つ、今回の工事は窓二面であったが、一方の窓が高さが170cmで多少のゆがみを持っているのは理解できるが、対角8mmというゆがみ補正の工事費が計上、しかし現物を前に具体的な説明はなし。工事前に説明を求めなかった私どもの方にも落ち度はあるが、工事完了後にチェックすれば、両辺それぞれ4mmづつの補正がなされた感じはしない。たしかスペ―サーで対処と採寸時の指示書にはあったように思うが。また「キャッシュバックキャンペーン」とあるが、写真を送らなければ値引き額5%の返還を求める、可能性もアルとのこと。今回、内窓の性能そのものには満足して、他の部屋にもと考えているが、実に押しつけがましいこのような御社に二度と発注しようとは思わない。なぜこんなプライバシーを明かさなければならないような質問をするのか。築年とか。理解に苦しむ。
エクスショップ担当者より
弊社担当者の対応に不手際及び至らない点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ネット販売という顔の見えないお取引であるからこそお客様目線に立った迅速で真摯な対応に努めるべきでございますのに、このような数々の失礼によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変心苦しく感じております。ご指摘頂きましたことを肝に銘じ、今後お客様より信頼頂けるショップとなれますよう、お客様対応に対する社員の姿勢を根本から見直し、改めて参りたいと存じます。今後また何かお気づきの点がございましたら大変お手数ではございますが、弊社までご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2015年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
古い町家で夏暑く冬は寒いので複層のサッシに快適な空間になりました残念なのは寸法間違えガラスの間違えで施工が延び延びになった事
エクスショップ担当者より
採寸ミス及び発注ミスにより施工完了まで多大なるお時間を頂戴致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。スピードはネット販売の魅力の一つでもございますのに、このようにご迷惑をお掛けしお客様をお待たせしてしまいましたことを、大変心苦しく感じております。今後二度とこのようなことの無いよう、正確な業務を徹底して参る所存でございます。インプラスは断熱・遮熱効果の他、防音・結露防止・防犯の効果が期待出来る商品でございます。お客様の生活がより豊かなものとなりますことを、心より願っております。今後もお客様の笑顔の為日々精進して参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
安いから。仕事も案外しっかりしている。
2014年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
便利です。何社か相談しましたが、その中で一番専門的な気がします。最後の価格は他社とあまり変わりませんでしたが、そちらを選びました。工事は早く、丁寧にやって頂きました。
2014年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
不安要素をたくさん抱えながら手続きを進めていきましたが、全くの好印象になっていきました。総合的なコストパフォーマンス合格です。
2013年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
ネットで見積りが出せたり、商品の説明があらかじめ理解できたので、納得してお願いすることができて良かったです。
2013年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
問い合わせにも丁寧に答えていただいたので、不安はありませんでした。工事はスムーズに終わり、出来上がりにも満足しています。これまで気になっていた愛犬(トイプードル)の鳴き声が周りに聞こえにくくなって一安心です。
エクスショップ担当者より
早速、インプラスの効果を実感して頂いておりますこと、大変嬉しく存じます。窓はお家の中でもっとも大きな開口部であるため、音や熱の出入りが一番大きいのが特徴でございます。インプラスの施工によって、防音効果だけでなく断熱効果・結露防止など、快適な住環境のサポートができるものと存じます。比較的施工が容易な内窓とはいえ、施工を伴う商品を、ネット販売でご依頼頂くにあたりましては、ご心配な点も多々あるかと存じます。丁寧なご案内によりお客様のご不安を解消し、お褒めのお言葉を頂けたことが、担当致しました施工士にとって今後の励みにつながります。今後も変わらず、お客様のご満足の為に精進して参りたいと存じますので、また何かございましたらご遠慮なくエクスショップまでご連絡ください。この度のご利用、誠に有難うございました。
2013年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
見積もり金額どうりで施工してもらった。メールにてすべてが完了する。下見に来た人の対応がよかった。商品の説明が親切丁寧であった。
エクスショップ担当者より
ネット販売の利点を活かし低価格で、最高品質のサービスをお届けすることを目指しておりますので、このようなお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。キャラメルウッドGのインプラスがお部屋に馴染み、自然なお仕上がりでございますね。メーカー担当者の施工にもご満足頂き、私どもも嬉しく存じます。今後もより良いシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非、弊社をご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。
2012年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
初めはネットでの依頼を心配していましたが、クイックリィーな対応で約3週間弱でネット依頼・現場確認から取付け完了し、満足しています。
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