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- 東京都八王子市のLIXIL リクシル（トステム）テラス屋根施工例(ライザーテラスⅡF型 テラスタイプ 積雪～20cm対応)
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神奈川県 調整の二重窓（内窓）のお客様の評判・口コミ
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2012年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
取り付けに来てくださったのは現地調査に来てくださったところの作業員(または社長さん)と思いますが、とても一生懸命に作業してくださりとっても涼しい日であったのにものすごい汗をかいておられてびっくりしました。何度も何度も閉まり具合を確認して微調整してくださっていました。冬の結露が気になっていた窓につけてもらったので実際に冬になってみないと効果のほどはわかりませんが、楽しみにしています。
2012年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
現場調査の日程の連絡が数日経っても来ませんでした。一週間ほどしてメーカー代理店から連絡があったものの、土日希望などのそれまでの情報がきちんと伝わっていなかったので、やや不安もありました。その後のメール等の対応はしっかりしていました。工事内容には満足しています。
エクスショップ担当者より
この度は、インプラスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。日程の調整に至らない点があり、申し訳ございませんでした。今後、メーカー担当者との連絡を密にとり、お客様がご不安に思われることのございませぬよう、迅速な対応を心掛けて参りたいと存じます。また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくエクスショップまでご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2012年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
現場調査依頼をして日程調整の電話をいただき妻が電話をとったのですが、苗字を間違えてかかってきた為、セールスの電話と勘違いしていました。また、電話の際、インプラス内窓の工事の件で連絡させていただきました。といってもらえばすぐ話が通じると思います。エクスショップですとだけだと、どこからの電話か??でした。現場調査担当の方は、アドバイスも的確で非常に好印象でした。
エクスショップ担当者より
この度はインプラスの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。電話連絡の際、弊社スタッフの対応に至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。
2012年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
施工の前の準備段階では、養生して万全にきたし、そのうえで施工し、施工後に窓の開閉の擦れなどの微調整まで丁寧に行い、真のプロの職人として取り組みをされておりました。本当に満足で120%の満足度でした。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
インプラスの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございます。商品の事を熟知しておりますメーカーの担当者による丁寧な施工により、１２０％ご満足頂けるお仕上がりとなりましたこと、私どもも嬉しく存じます。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2011年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
丁寧で迅速な対応をして頂き、助かりました。現場調査についても担当の方がトステムさんと調整をして頂いたおかげで早めに調査が出来ました。しかし、実際の工事については工事が込み合っているとの事で、申込から工事完了まで1ヶ月かかってしまったのがガッカリしましたが、ECOポイントの対応が分かったので良かったです。
エクスショップ担当者より
インプラスの施工を６カ所の窓にご依頼頂きまして、誠に有難うございます。現場調査までの日程調整が迅速に行えましたことは、私どもにとりましても自信となりました。しかしながら、施工完了までお待たせすることとなり、誠に心苦しく存じております。今後は、メーカー側の協力も必要ではございますが、お客様の立場を考えてより迅速な対応を心掛けて参りたいと存じます。この度のご利用、誠に有難うございました。
2011年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
見積もり依頼後の日程調整、現場確認、採寸など的確に対応していただきました。ただ具体工事にあたってのメーカーからの質問内容が若干分かりにくいがありました。工事担当の方が親切で当方の満足いくまで対応していただきました。
2011年1月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
全体的な満足度は普通。急いで工事したい方は、始めによく聞くか、急かした方がが良いでしょう。急いでなく、安ければ良いであれば、問題ないと思います。細かく申し上げれば、エクスショップの担当者の方は、応対は丁寧だったが、対応が遅い。現地調査から見積もりが出るまで約10日。ネット依頼から工事完了までに、年末年始もありましたが、55日掛かりました。値段は思ったより、値引きをしてくれ、満足できた。業者に関しては、工事日程を調整する担当者(トステム)の応対は酷い。工事担当と電話しながら、日程調整をして、10分ぐらいそのまま待たされた。また話方が、友達と話しているようで、不快。実際の工事担当は、挨拶もしっかりでき、私たちには愛想も良かったが、施工しながら若い衆に怒っていた。しかし養生もしっかりし、施工時間も思ったより短く2時間ぐらいで終わったので良かった。
2011年1月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
見積もりを出していただいてから施工日時の連絡が2カ月も無く、こちらから連絡をしたらようやくメーカーから電話がきた。忘れられていたのか、後回しにされたとしか思えなかった。施工自体はとても短時間で問題はなかった。でも機器を家主にことわりもせずに充電するのはやめてほしい。5mm単板ガラスが実際は4mmチョイだったのが気にかかったけれど、0.5mm位の事で文句言うのもいけないかと思いとりあえずは納得しました。(快く調べていただいたのには感謝してます)子供の遊び声など高い音に関して効果が無かったのがとても残念。少々高くても防音ガラスにすればよかったと後悔しています。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございます。施工日の調整にお時間を頂き、申し訳ございませんでした。また、施工時にメーカー担当者に失礼な対応がありましたこと、お詫び申し上げます。今後は、よりご満足頂けるエクスショップを目指し、迅速できめ細かい対応を心掛けて参りたいと存じます。また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくエクスショップにご連絡ください。この度のご利用、誠に有難うございました。
2021年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
きっかけはピアノを置くためです、まだピアノを置いてないのでピアノでの効果はまだわからないのですが明らかに外から聞こえる音は軽減されてると思いました、現場調整に来て頂いてから見積りが来るまで時間が掛かり過ぎだと思いました、此方から催促のメールをした次第です。
エクスショップ担当者より
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2019年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
工事や商品等問題ありません。営業担当さんがとても親切にご対応して下さったので貴社に決めました。ただ、私の見積もり依頼日が土曜日しか空かなかったので3週間位調整が必要でした。
エクスショップ担当者より
- ただいまコメント執筆中です -
反映までしばらくお待ちください。
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