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東京都 変更の二重窓（内窓）のお客様の評判・口コミ
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2013年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
元の窓は古く、車の音がかなり気になっていました。施工後は、車、バイクの響くような音が軽減され、良かったです。また内窓を閉めた状態と開けた状態で試したところ、部屋の温度が全く違います。これから冬にさらに良さを実感できるのではないかと期待しています。
2013年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
想定していたよりも、特に何も問題なく施工が済みました。メーカー責任施工と地域密着あんしん施工の選択は、うっかり自動見積もりの時に適当なままでいたら、後から変更できるという操作がなかったのですが、メーカー責任施工を選択して正解だったようです。
2013年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
最初の出窓の二重窓を和紙調にしていただいて、部屋が一段と良くなって、感激しました。それまで、担当の方とのメールでのやりとりで現地確認から変更をお願いして、よく聞いていただいたところと鍵の位置で当日、現場の方との連絡がとれていなかったことがありましたが、その後、ちゃんと対処していただき、信頼感が高まりました。二度目の大きな出窓の時もサイズが特殊だったので、きちんとできるか不安だったのですが、施工後は雰囲気がとても良くなりました。注文して良かったです。
2013年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
見積り内容が現地調査時と違う(型式違い)、工事予定日に連絡も無く来ない、来ない事を連絡しても担当者からすぐに連絡が無い、結局納期遅延で工事日が変更、工事業者への連絡不備と安いだけの理由はある。次回は無い。あるわけ無い。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございます。顔の見えないネット販売でございますので、お客様の立場にたってご説明申し上げるよう、常に心がけております。この度のことを真摯に受け止め、改めてお客様のことを考えた対応を意識するよう徹底して参りたいと存じます。また、担当者へもこの件は厳しく申し伝えております。この度は、誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年2月工事
2012年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
リビングにある窓3箇所に組子タイプのインプラスをお願いしましたが、縦のサンの数が違い完了後に窓の大きさによって違うという事を聞きました。施工前に説明してもらっていれば特注していたと思います。完了後に変更すると金額がかなりアップするとの事でした。商品にはとても満足していますが、インテリア的に納得いかない仕上がりになってしまいました。商品説明をきそのちんとしていただきたいと思います。
エクスショップ担当者より
この度は、３か所の窓にインプラスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。縦桟の数につきましては、事前の確認とご説明が至らず、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の雰囲気に大きく影響するということを念頭に置いて現場調査にお伺い致しますことを、メーカー担当者にも要請して参ります。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。
2012年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
通販であることで購入するのが不安でありましたが、担当者からメールでの連絡がまめにくることや再三に渡る見積もり変更でも、担当者の対応が変わらないので、安心しました。商品、工事内容は、他社よりも満足できるものでした。
エクスショップ担当者より
この度は、インプラスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、弊社を信頼して、施工までお任せ頂いたことを誠に嬉しく存じます。エクスショップでは、お客様に納得して頂けるまで、何度でもご検討頂けるようなサービスをご提供しております。ご満足頂けるお仕上がりとなりましたこと、施工士も担当スタッフも大変喜んでおります。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用くださいます様、宜しくお願致します。
2012年1月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
ネットで手軽に注文出来て便利で価格が安く、対応も素早くきちんと出来ていました。日程調整や種類の変更もメールを活用でき、忙しい人にとっては助かります。
2011年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
ご担当の方は一部メーカーに拘らず幅広い見積もり依頼に対応いただけたので安心でした。工事内容変更(3窓から2窓)にも柔軟に再見積もりの対応いただけ信頼感がもてました。さらに現地調査で施工の方から工事の際の詳細な注意点も教えていただきました。工事当日も朝9時から11時過ぎには設置完了し、工事音も外からはほとんど聞こえませんでした。施工後、近くの小学校の運動会や、葉ずれの音などがほとんど聞こえなくなり台所の冷蔵庫のモーター運転音が気になるほどでした。遮音効果が家族全員ではっきりと自覚できました。今後夏や冬に断熱・省エネの効果を期待しています。迅速かつ丁寧な対応に感謝しています。
エクスショップ担当者より
今回はインプラスをご利用頂き誠に有り難うございます。早速遮音の効果を感じて頂けて嬉しい限りです。お部屋にも調和しており素敵な仕上がりでございますね。見積もり・工事内容にもご期待に沿った対応ができたとの声が聞けて、担当者・施工店共々大変嬉しく思い、更に今後の仕事に熱が入ります。今後また機会がございましたらご利用して頂ける事を心よりお待ちしております。
2010年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
バイオリンの音がどのくらい遮断されたかは、具体的には不明ですが、窓を閉めるとクルマの音が軽減されているので、たぶん防音されたかと思います。窓枠は、ライトウッドにしたのですが、想像よりもややプラスチック素材の印象が強いです。あまり木目という感じがないです。また、人気の商品のせいか、丁寧な施工のせいかわかりませんが、日程が決まるのがやや遅いと思いました。一度、ガラスが損傷したためにキャンセルになって、別の日に変更になりましたが、その後の連絡が少し遅くて不安になりました。管理人さんや隣人の方にも工事日程などの話をしてますので、なるべく早めに対応をされる方がいいと思います。トステムの施工の方は、丁寧できちんとされていたのでいい印象です。
エクスショップ担当者より
住宅エコポイントの対象でございますインプラス引き違い窓の施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。真っ白な壁に、ライトウッドの窓枠がよく映えて、美しいお仕上がりでございますね。お客様の快適な暮らしのお手伝いが出来ましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。日程の連絡に至らないところがあり、誠に申し訳ございませんでした。顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。この度のご利用、誠に有難うございました。
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