各取扱メーカーの会社名、ロゴ及び商品名等は各社の商標または登録商標です。
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…休業日(現場調査・工事は一部対応)
【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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オペレーションスタッフ
エクステリアプランナー有資格者の私たちにお任せください。
ショップ責任者
神(じん)
エクステリア プランナー
有資格者61名
木附
西村
重富
吉澤
吉野
小東
松前
山田
佐藤
新西
伊野
野間口
次田
浅川
外尾
小林
阿重田
藤田
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武坂
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水谷
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山本
山本
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松山
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那須
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ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
全てのご感想を掲載しておりますので、エクスショップの評判としてご参考ください。
正式お見積りと一緒に提出させて頂いております「工事概略図面」もご覧頂けます。
商品や設置場所のご検討にお役立てください。
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2014年11月工事
ネットの料金と訪問者が出した料金になぜか差がでて困惑しましたが、その後修正していただきました。何が問題でそのようなことになったのかの説明がなされなかったは残念でしたが、その後誠意をもって対応していただき感謝しております。何らかの不都合で設置日が急遽変更になり予定がずれてしまいましたが、設置に来たスタッフは要領よく作業をし、スマートな仕事ぶりに感激しました。商品が設置されたことにより、室温が上がり快適な環境になりました。商品は仕上がりもよく、高級感もあり満足しています。
お見積りのご説明が不十分であったこと、また施工日程の急な変更によりご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。多大なるご迷惑をお掛けしたにも関わらず施工内容にご満足頂いているとのお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。ショコラコーデGのインプラスがお部屋をシックに演出し、ムーディーでとてもすてきな雰囲気でございますね。高断熱複層ガラスにより、高い断熱効果をご実感頂ける事存じますので、豪雪地帯の厳しい冬期間大変重宝して頂けることと存じます。今後は全ての面でお客様にご満足頂けますよう、迅速且つきめ細やかな対応に努めて参る所存でございますので、また機会がございましたらエクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年11月工事
ネットの料金と訪問者が出した料金になぜか差がでて困惑しましたが、その後修正していただきました。何が問題でそのようなことになったのかの説明がなされなかったは残念でしたが、その後誠意をもって対応していただき感謝しております。何らかの不都合で設置日が急遽変更になり予定がずれてしまいましたが、設置に来たスタッフは要領よく作業をし、スマートな仕事ぶりに感激しました。商品が設置されたことにより、室温が上がり快適な環境になりました。商品は仕上がりもよく、高級感もあり満足しています。
お見積りのご説明が不十分であったこと、また施工日程の急な変更によりご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。多大なるご迷惑をお掛けしたにも関わらず施工内容にご満足頂いているとのお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。ショコラコーデGのインプラスがお部屋をシックに演出し、ムーディーでとてもすてきな雰囲気でございますね。高断熱複層ガラスにより、高い断熱効果をご実感頂ける事存じますので、豪雪地帯の厳しい冬期間大変重宝して頂けることと存じます。今後は全ての面でお客様にご満足頂けますよう、迅速且つきめ細やかな対応に努めて参る所存でございますので、また機会がございましたらエクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2013年2月工事
工事の変更をこちらの都合で変更してもらったのですが、丁寧に対応してもらいました。4窓にインプラスを設置したのですが、設置時間も短く迅速丁寧で好感がもてました。工事開始まで何度もメールを頂き安心感がありました。窓の設置後は期待していた通り結露がほとんどでないので、満足しております。暖房、防音効果も以前の窓より体感できます。エクスショップで施工してもらい良かったです。
この度は、インプラスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。早速効果を実感頂けたとのご感想を頂戴し、大変嬉しく存じます。施工士も担当スタッフもお客様にご満足頂く事を第一に考えておりますので、この様なお言葉を頂戴でき、何よりの励みとなります。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年7月工事
見積もり依頼から、現地確認、見積もり提示、施工日予定までの段取りは、考えていた以上にスムーズだった。しかし、施工メーカー側の部材発注ミスが原因による大幅な施工遅れが発生した点は、非常に不快であった。さらに問題点を指摘させていただくと、エクスショップ側と施工業者側とのコミニケーションルート及び、その運営に大きな問題点がある。私の例では・・・1)施工日前日お昼頃に、エクスショップ担当より施工の最終確認連絡が私の携帯電話にあった(この点はGOOD)。「間違いなく、明日施工するので、受け入れ準備についての最終確認のTEL」との事でした。2)同日、同時刻ごろに、施工業者から私の自宅に、「発注ミスにより明日の工事は出来ない」との連絡が入った。3)同日、夕方(約4時間後夕方4時過ぎ)自宅家族から延期の連絡が私に入る。4)事実関係を確認するため、エクスショップ担当へすぐ連絡をすると、「その様な報告は上がっていない…確認して折り返し連絡する」との解答があった。⇒4時間以上経過しているにも関わらず、発注受社と施工業者の間に工事延期の連絡が全く行われていないという状況。5)当日深夜まで、エクスショップより確認報告を待ったが、まったく連絡が無い状態であった。明日工事を行えるのか?それとも施工業者の話のように工事延期なのか、全く分からない状況であった。6)翌日、エクスショップへ私から再度確認の電話を入れる(本来、逆でしょう!)。7)エクスショップ担当は、次の工事日程を確認したうえで、私へ連絡をいれようとしていたとの話がありました。私からは、可能な限り早い施工を依頼した。8)最終的には、本来の施工予定日から半月延期で施工が完了した。という事実があった。エクスショップ担当者さんは、その後できる限りの施工前倒しプッシュ等の努力をしていた事も伝わり、また発注受社として謝罪もしていただいた。この担当者さんの姿勢に関しては満足している。しかし・・・・施工予定日を守れない・施工延期連絡が「前日」というマズさ(しかもエクスショップと施工業者から、同時刻にまったく異なる連絡が、顧客に対して行われるという醜態)・施工者と御社との連絡不徹底・リカバリーに半月も掛かるというのは、もし、この発注を小売・飲食業者等が行っていたとしたら、損害賠償に値する状況であります。一般顧客であっても、緊張感を持って、プロとして運営にあたるべきと考えます。30万円を超える工事は、一般顧客にとっては、とても重い発注です。この発注ミスと連絡の不徹底以外の対応に関しては、施工状況と結果、その他運営手続きに関しては満足している。今後は、今回の問題点を御社内で再検討し、さらなる改善ができれば、とても良い結果につながると思います。
この度は、インプラスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。部材は発注に不備があり、施工日程を変更して頂いた上、お時間を頂戴しご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。また、ご指摘を頂戴致しました施工店との連携に関しましても、密な連携が取れておらず早急な対応が出来ませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、弊社からご連絡を差し上げるべきところ、ご連絡を頂戴した状態で現状のご説明となり、誠に申し訳ございませんでした。顔の見えないネット販売で高額商品ご発注ですので、ご不安に感じられておられた事と存じますが対応対応が至らず、インプラスの完成を心待ちにされておられたかと思うと、心苦しく存じます。お寄せ頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後精進して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
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