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兵庫県 ネットの二重窓（内窓）のお客様の評判・口コミ
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2012年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
頼りないし、もう少し顧客との話し方を学ぶ必要があります。
エクスショップ担当者より
この度は、インプラスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。弊社スタッフの対応に至らないところがあり、誠に申し訳ございませんでした。今後は、顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございます。
2012年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
ネット通販などはよく利用するのですが、工事が伴う商品のネット注文はあまり経験がなく、不安もありましたが、施工例などの写真や感想をみて、こちらで依頼する事にしました。大型サッシの階段からの搬入時、壁にぶつかったりと、トラブルはありましたが、二枚目はガラスとサッシを分解しての搬入を行ったようで、問題ありませんでした。搬入経路にギリギリでぶつかる可能性がある場合、最初から分解搬入を行うかもしくは壁の養生の徹底を行うなどの指導をされた方が良いかと思います。また、現場調査時に搬入困難と判明した場合、搬入前に事前に分解搬入の段取りもできるかと思います。商品については大通りの車の音がかなり抑えられ、普通車の走行音は聞こえなくなり大型車の走行音については少し聞こえる程度にまで軽減しており、満足のいく結果となりました。
エクスショップ担当者より
インテリアの一つ一つにお客様のセンスが感じられる、素敵なお部屋の雰囲気を損なうことなく、ホワイトのインプラスを納めることが出来ましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。搬入時に、ご迷惑、ご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、搬入時の段取りの確認、壁の養生等の徹底を、メーカー側と協議して参りたいと存じます。防音効果につきましては、早速お喜びのお声を頂き、嬉しく存じます。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2012年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
申し訳ありませんが、不愉快な対応を受けたので、感想は控えさせてもらいます。
エクスショップ担当者より
せっかくご用命くださったにも関らず、ご迷惑をおかけしご不快に感じられましたこと、誠に申し訳なく存じております。顔の見えないネット販売であるため、お客様に安心してご利用頂くことを一番の目標に致しておりますのに、対応に至らないところがあり、大変申し訳ございませんでした。この度のことを真摯に受け止め今後、このような事のないように、企業努力を重ねてまいります。この度は、エクスショップをご利用頂き誠に有難うございました。
2012年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
営業担当者の方の、きめ細やかな対応に安心感を覚え大満足です。また施工担当者の方も、非常に良かったです。
エクスショップ担当者より
顔の見えないネット販売をしております弊社にとりまして、『安心感』とのお言葉は、何よりの褒め言葉でございます。ホワイトのインプラスが綺麗に納まり、違和感の無いお仕上がりでございますね。お気に召して頂き、大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2012年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
お店に見積もりを依頼すると、電話での確認や郵送での書面のやりとりが面倒でしたが、エクスショップなら工事以外は全てインターネットで済んだので手続きが楽でした。
エクスショップ担当者より
この度は、インプラスの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。弊社はネット販売ならではの低価格に加え、迅速・丁寧な対応を日々心掛けておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くのは一番の喜びでございます。とても素敵なお仕上りに、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。今後もより良いシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたらぜひ、弊社をご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。
2012年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
工事が必要なものをネットで購入するのは初めてでしが、スムーズな対応をしていただき非常に満足でした。
エクスショップ担当者より
この度は、インプラスの施工ご依頼を頂き誠に有り難うござます。顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、弊社を信頼して、施工までお任せ頂いたことを誠に嬉しく存じます。ライトグレーGの窓枠が爽やかで素敵なお仕上がりでございますね。ご満足頂けた様で、施工士も担当スタッフも大変喜んでおります。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
インターネットでの注文ということで不安な面もありましたが、施工例がたくさんあったことで実際にどんな感じに仕上がるかとてもわかりやすかったです。お電話で問い合わせをさせていただいた時も商品の違いを詳しく教えて頂き安心して購入することが出来ました。また担当者の方とのやり取りでも、ユーザー目線で細やかに配慮をしていただきとても感謝しております。機会があれば次回もぜひお願いします。
エクスショップ担当者より
弊社対応にお褒めのお言葉をお寄せ頂きまして、誠に有難うございます。遠方のお客様にも安心してご利用頂き、迅速な対応ができることがネット販売の魅力だと感じ、日々努力しておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くことは、何よりの喜びでございます。弊社ではインプラス以外にも多数のエクステリア商品をご用意致しております。また機会がございましたらエクスショップにご用命頂きますよう宜しくお願い致します。
2012年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
施工業者の対応がよく、品揃えや小さな気配りがうれしかったです。
2012年1月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
現場調査から見積もりが出るまで時間がかかりすぎ。発注から施工までも正月をはさんだにせよスピーディではなかった。
エクスショップ担当者より
インプラスの施工完了まで、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。インターネットでご依頼頂く際には、スピードの点でもご期待頂いているものと存じます。お客様のご期待を裏切ることのございませぬよう、迅速な対応を心掛けて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有難うございます。
2012年1月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
12月6日に現場調査をして頂いて工事は1月11日でした。早いか遅いか分かりませんが、最短の工事のお願いでこれぐらいの時間がかかりました。施工自体はとても満足しています!
エクスショップ担当者より
この度は、プラマードUの施工をご依頼頂きまして誠に有難うございます。ダークブラウンの窓枠が、お部屋の雰囲気にしっくりとマッチしてございますね。インターネットでのお取引でございますので、スピードの面でもご期待頂いているかと存じます。お客様のご期待に応えることが出来ますよう、業務の簡素化を図り、迅速な対応を心掛けて参りたいと存じます。この度のご利用、誠に有難うございました。
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