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三協アルミ 販売の二重窓（内窓）のお客様の評判・口コミ
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2012年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
メールだけでのやり取りのため、細かな打ち合わせができず、もう少し丁寧な説明が欲しかったです。
エクスショップ担当者より
この度は、プラメイクEの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。せっかくご依頼頂いたのにもかかわらず、きめ細かな対応が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同認識を改め、顔の見えないネット販売であるからこそ、よりきめ細かな対応ができます様、精進して参りたいと存じます。貴重なお言葉をお寄せ頂き誠に有難うございました。
2012年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
エクスショップさんは、安いだけではなく、事前の現場調査も当日の施工も丁寧で早かったです。また施工いただいた内窓の遮音性も高いものでした。ザーッと降り始めたゲリラ雷雨。寝室へ行くと「あれ?止んだのかな?」と思い、カーテンを開けると変わらず降っていました。大満足の買い物ができたと実感しています。
エクスショップ担当者より
この度は、プラメイクEの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。弊社はネット販売ならではの低価格に加え、迅速・丁寧な対応を日々心掛けておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くのは一番の喜びでございます。早速お役に立っているというお声を聞くことが、私どもの一番の励みになります。ホワイトの窓枠がお部屋の雰囲気と馴染み、すっきりとしたとても素敵なお仕上がりでございますね。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
ネットショップは、価格が安いのが一番の魅力なので、その点では大変満足しております。ただ、安いなりに、時間的な問題や、意思疎通の面での改善点は多々有るのではないでしょうか?施工業者の方は安心して工事をお任せできるので、余計に残念です。忙しいのは解りますが、商売はあくまで信用が一番なので、相手の立場に立った応対を心がけでください。それでは、またの機会があれば、その時には宜しくお願いします。
エクスショップ担当者より
弊社スタッフの対応につきまして、貴重なご意見をお寄せ頂き有難うございます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくエクスショップまでご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。
2012年1月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
ネットで手軽に注文出来て便利で価格が安く、対応も素早くきちんと出来ていました。日程調整や種類の変更もメールを活用でき、忙しい人にとっては助かります。
2011年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
netでの取引で最初は不安でしたが、メール及び電話での対応も良く安心して取引出来ました。また、施工業者の方も親切な対応をしていただき、御社に工事をお願いして良かったです。
エクスショップ担当者より
お顔の見えないネット販売には、ご不安もおありだったと存じますが、施工完了まで弊社にお任せ頂けまして、大変嬉しく存じます。プラメイクEは防音効果、断熱効果に優れた商品でございます。その効果を実感して頂ければ幸いでございます。今後もお客様のご期待にお応え出来ますよう精進して参りますので、また機会がございましたら、弊社をご利用頂けますよう宜しくお願い致します。
2011年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
エクスショップに対しては、施工までの時間がかかりすぎだと思った。見積もりや工事予定日の調整とかメーカーとの間にワンクッションあるから仕方がないのかもしれないが、催促のメールをしないと今、どういう状況なのかが分からなかった。施工業者に対しては、現場調査に来ていただいた方は、キチンと頼れると思いましたが、施工担当者は、頼りないと思いました。2人で来ましたが、一人は、きちんとした作業服でしたが、もう一人は、ポロシャツみたいのにチノパンでそれで作業しに来たのと思いました。作業しててもその人は、あまり作業したことがないのか、いろいろ聞きながら作業していてとても不安になりました。案の定、その人が、施工した場所は、隙間ができていてこれがプロの仕事?と思いました。持ってきた2重サッシもいろんな所に傷が付いていて手垢もベタベタ。また、窓枠の段差部にシーリングをする予定でしたが、作業したものを見ると段差よりも内側についていてシーリングなし。こちらから聞いて初めて、見た目的にこちらの方がいいと思ったのでと返答してきました。現場調査の人は、既存の窓と2重サッシの隙間があったほうが断熱遮熱にいいと言っていたのですが、勝手に見た目的にという理由でこちら側の了解もなしで作業内容の変更をされました。しかも、シーリングしなかったので見積もりに入っている窓枠段差部分シーリング代は頂きませんという言葉もなく何も言わずに帰っていきました。これもこちらから聞かなかったら見積もり内に入っていてそのまま引かれていたと思います。こちらか聞かないと何も言ってこないというのは、どういうことなのでしょうか?
エクスショップ担当者より
この度はプラメイクEの7点同時施工をご依頼頂き、有り難うございました。せっかくご用命くださったにも関らず、弊社対応に至らぬ点が有り、誠に申し訳ございません。ネット販売であるからこそ、お客様に安心してご利用頂くために、迅速・丁寧なご案内は何より大切なことかと存じます。今後は、お客様にご迷惑をおかけすることのないよう、迅速な対応の徹底を社内全体に求めて参ります。施工につきましても、お客様のご希望に沿うことができず大変心苦しく存じます。メーカー側に、お客様のご希望に沿った、丁寧な施工を致しますよう申し伝えて参ります。誠に申し訳ございませんでした。重ねて深謝致します。
2011年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
エクスショップに対しては、施工までの時間がかかりすぎだと思った。見積もりや工事予定日の調整とかメーカーとの間にワンクッションあるから仕方がないのかもしれないが、催促のメールをしないと今、どういう状況なのかが分からなかった。施工業者に対しては、現場調査に来ていただいた方は、キチンと頼れると思いましたが、施工担当者は、頼りないと思いました。2人で来ましたが、一人は、きちんとした作業服でしたが、もう一人は、ポロシャツみたいのにチノパンでそれで作業しに来たのと思いました。作業しててもその人は、あまり作業したことがないのか、いろいろ聞きながら作業していてとても不安になりました。案の定、その人が、施工した場所は、隙間ができていてこれがプロの仕事?と思いました。持ってきた2重サッシもいろんな所に傷が付いていて手垢もベタベタ。また、窓枠の段差部にシーリングをする予定でしたが、作業したものを見ると段差よりも内側についていてシーリングなし。こちらから聞いて初めて、見た目的にこちらの方がいいと思ったのでと返答してきました。現場調査の人は、既存の窓と2重サッシの隙間があったほうが断熱遮熱にいいと言っていたのですが、勝手に見た目的にという理由でこちら側の了解もなしで作業内容の変更をされました。しかも、シーリングしなかったので見積もりに入っている窓枠段差部分シーリング代は頂きませんという言葉もなく何も言わずに帰っていきました。これもこちらから聞かなかったら見積もり内に入っていてそのまま引かれていたと思います。こちらか聞かないと何も言ってこないというのは、どういうことなのでしょうか?
エクスショップ担当者より
この度はプラメイクEの7点同時施工をご依頼頂き、有り難うございました。せっかくご用命くださったにも関らず、弊社対応に至らぬ点が有り、誠に申し訳ございません。ネット販売であるからこそ、お客様に安心してご利用頂くために、迅速・丁寧なご案内は何より大切なことかと存じます。今後は、お客様にご迷惑をおかけすることのないよう、迅速な対応の徹底を社内全体に求めて参ります。施工につきましても、お客様のご希望に沿うことができず大変心苦しく存じます。メーカー側に、お客様のご希望に沿った、丁寧な施工を致しますよう申し伝えて参ります。誠に申し訳ございませんでした。重ねて深謝致します。
2011年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
安くて心配でしたが、満足しています。
エクスショップ担当者より
弊社はネット販売の利点を活かし、お求めやすい価格で、ご要望に出来るだけ近いものをお届けすることを目指しております。このようなお言葉を頂き、大変光栄に存じます。落ち着いたお色の窓枠が、しっくりと納まり、違和感のないお仕上がりでございますね。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
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