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2015年7月工事
2015年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
営業担当者に曖昧な言葉が多すぎる。工事日を訊ねても明確な言葉が返ってこないし、いかにも素人相手という商売上の方便の言葉が多々見られた。例えば一番の不信感が醸成された点は、見積もりが出来上がった時点で担当者から電話があったが、見積もりを文書で(HP)見る前に、電話口で値段を告げ契約を取ろうとしたこと。商売の基本的マナーがなっていない。またその見積もりに関しても、具体的な説明のないまま計上されている見積もりがある。例えば、今回、ブラインドの撤去費用が見積もりに計上されていたが、取り外しにワンタッチ、電ドルでの簡単三分の手間になんでこんな費用がかかるのか理解に苦しむ。これはわたしどもの申し入れで、即座に値引きで決着。もう一つ、今回の工事は窓二面であったが、一方の窓が高さが170cmで多少のゆがみを持っているのは理解できるが、対角8mmというゆがみ補正の工事費が計上、しかし現物を前に具体的な説明はなし。工事前に説明を求めなかった私どもの方にも落ち度はあるが、工事完了後にチェックすれば、両辺それぞれ4mmづつの補正がなされた感じはしない。たしかスペ―サーで対処と採寸時の指示書にはあったように思うが。また「キャッシュバックキャンペーン」とあるが、写真を送らなければ値引き額5%の返還を求める、可能性もアルとのこと。今回、内窓の性能そのものには満足して、他の部屋にもと考えているが、実に押しつけがましいこのような御社に二度と発注しようとは思わない。なぜこんなプライバシーを明かさなければならないような質問をするのか。築年とか。理解に苦しむ。
エクスショップ担当者より
弊社担当者の対応に不手際及び至らない点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ネット販売という顔の見えないお取引であるからこそお客様目線に立った迅速で真摯な対応に努めるべきでございますのに、このような数々の失礼によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変心苦しく感じております。ご指摘頂きましたことを肝に銘じ、今後お客様より信頼頂けるショップとなれますよう、お客様対応に対する社員の姿勢を根本から見直し、改めて参りたいと存じます。今後また何かお気づきの点がございましたら大変お手数ではございますが、弊社までご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2015年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
マスメディアによって以前からほしい「プライベート・遮光確保」と思う商品を知り幾つかのウエブサイトを検索致しましたが、貴サイトにおいて電子見積もりを行いコンタクトをとった処、担当者の懇切丁寧な対応とご努力をいただき当初予算に合致する提案をいただき、すべて納得でお願いしました。工事が終わっての住環境の変化には、当初思っていた以上に快適な環境確保ができて非常に満足しております。
2015年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
隣に家が建ったので。施工時間が短くて助かりました。
2014年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
今回、御社へカーポート、フェンス、インプラスの３件を発注し、工事施工をお願いしました。施工担当各社は事前調査を始め、施工期間中は施工図のチェック、工事部材の確認、施工範囲の確認の上、安全第一に工事を実施されました。期間中は作業終了後の清掃実施。３件の工事は施工期間内に完成、引き渡しを受けることが出来ましたこと、御社及び施工担当の皆様に感謝と御礼を申し上げます。ご苦労様でした。
エクスショップ担当者より
数多くございますショップの中からエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。またご丁寧なご感想をお寄せ頂きましたこと、心より感謝申し上げます。片側支柱のカーポートは敷地を最大限有効にご活用頂け、駐車時も柱が邪魔になることがありませんね。フェンスは開放感のある外観ですが、しっかりと敷地を保護し、お客様のプライバシーの保たれた生活の為に活躍出来るものと存じます。さらにお部屋に施工頂きましたインプラスは、断熱・遮熱効果の期待できる商品でございますので、冷暖房費の節約にも繋がり年間を通し快適にご利用頂けることと存じます。どの商品もお気に召して頂き永くご愛用頂きましたら幸いでございます。今後もお客様のご期待を裏切ることの無いよう、なお一層の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご用命下さいますよう、宜しくお願い致します。
2011年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
担当者の方がとても親切丁寧で、急ぎの用件の時は電話連絡を下さり助かりました。また、調査に来てくれた人と施工してくれた人の対応がとても良く、同じ方だったので安心して任せる事が出来ました。商品に関しては、騒音も軽減され、プライバシーも前より守られるようになりました。有難うございました。
エクスショップ担当者より
大変嬉しいお喜びのお言葉をお寄せ頂き、有難うございます。特に、顔の見えないネット販売でございますので、どのようにすればより安心してご利用頂けるかと試行錯誤を繰り返しております弊社スタッフにとりましては、何よりも嬉しいお言葉でございます。今後も変わらず、お客様のご満足の為に精進して参りたいと存じますので、また何かございましたらご遠慮なくエクスショップまでご連絡ください。この度のご利用、誠に有難うございます。
2021年9月工事
2021年8月工事
2018年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
断熱性や妻の望んだプライバシーの確保という点では向上したが、冬の採光という面では採光(再考)の余地があった。
エクスショップ担当者より
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