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二重窓（内窓）のお客様の評判・口コミ（フレーム）
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2019年12月工事
2019年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
今回次世代ポイントを申請するにあたり画像が必要だと取り付け寸前で気がつきました。HPで注意事項など、目を通すよう促していただけたらよかったです。
2019年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
室内温度は数度高くなり過ごしやすいです。ありがとうございました。フリーダイヤルや代表電話など繋がらず不安になって購入を早まったと思いました。突然携帯に電話があり、出ると切るというのは会社の方針なのでしょうか?遠すぎるのも不安でした。ネット注文は初めてなので勉強になりました。
エクスショップ担当者より
弊社でプラマードUの内窓4点の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。木目ナチュラルのフレームが、お部屋のイメージにしっくりと馴染み、綺麗に収まりました事、喜ばしく存じます。この度は弊社の電話が繋がりにくく、お客様にはご不便並びにご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また細やかな連絡が出来ておらず、お客様がご不安な思いをされました事、重ねてお詫び申し上げます。受電対応につきましては今後社内システムの改善に努めて参る所存でございます。またきめ細やかな連絡・状況報告を徹底して参ります。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2019年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
施工前にメールがきましたが、その後確認したいことがあったのに問い合わせ電話が全く繋がらずひどく不安になりました。当たり前ですがきちんと電話やメールなりで返信してほしい。工事や商品には何の不満もありませんが連絡つかない会社は誰にもおすすめできません。また工事日の決定も当初は9月中と聞いていたのに10月で案内がきたり、こちらの予定が伝わっていなかったりと不備を感じさせるものでした。
エクスショップ担当者より
弊社でインプラスの内窓2点の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。温かみを感じるキャラメルウッドGのフレームの内窓が、お部屋のイメージにしっくりと馴染みました事、喜ばしく存じます。この度は弊社の電話が繋がりにくく、お客様にご不便並びにご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。また施工日程につきまして、混み合っていた影響により、お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。今後は出来る限り早く施工が出来るよう日程調整に努め、きめ細やかな連絡・状況報告を徹底して参る所存でございます。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2019年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
事前の計測、施工共に丁寧に対応いただきました。施工までは順調に手続きが進みましたが、お盆休みあり、施工後の手続きが少し滞りました。
エクスショップ担当者より
インプラスの施工を4か所の窓にご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。窓を二重にしましても採光性は変わらず、明るさを損なわないお仕上がりでございますね。ホワイトのフレームからは、爽やかな印象を受けますね。現場調査のお立合いから、施工完了まで、スムーズな施工にご協力頂きまして、誠に有り難うございました。今後は、お客様に100％ご満足頂けるよう、施工後も迅速な対応に努めて参りたいと存じます。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
2019年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
見積もり依頼から工事までの期間が長い。もう少し期間短縮出来たら良かった。問い合わせ時の電話がつながらないことが多い。
エクスショップ担当者より
内間窓の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ホワイトのフレームが爽やかで、部屋の雰囲気とマッチしたお仕上がりでございますね。施工完了までにお時間を頂戴して、誠に申し訳ございませんでした。また、弊社の電話が繋がりにくくご迷惑をお掛けしたものと存じます。頂いたお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参りたいと存じます。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2019年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
気持ちの良いご対応、綺麗で丁寧な施工をしていただきました。ホワイトインテリアに合った内窓で嬉しいです。音のストレスがなくなって大変快適です。冬の寒さにも期待しています。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
弊社スタッフの対応にお褒めのお言葉をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。背の高い窓を通して日光が差し込んできて、明るく、気持ちの良いお部屋でございますね。インプラスを設置したことにより、ストレスになるほどの厚さや騒音から解放され、快適にお過ごし頂けるものと存じます。ホワイトのフレームは圧迫感がなく、開放的ですね。今後も、常に、お客様のご希望にかなった完成を目指し、努力して参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう宜しくお願い致します。
2019年5月工事
2019年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
第一子妊娠に合わせ、リフォームの一部としてお願いしました。以前のアルミサッシの時は何を言っているか分かるくらい声が漏れ、冷気もありましたが二重窓にしたらどちらとも改善されました。工事当日の予定時刻になっても工事の方がみえず、問い合わせしたら日にちを間違えていたとのことでした。幸い他の日に振り替えできる状況でしたが、請負会社から前日に確認の電話があれば良かったのに、と思いました。
2019年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
外に面したガラスが大きく冬は室内がとても寒かったのですが施工後すぐに違いを感じ取れました。ショップ利用で気づいた点ですが、振込先がメールで来ていますが、スパム等のメールがあまりにも多いのでつい見逃していました。手段として郵送も検討されると良いかもしれません。
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