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二重窓（内窓）のお客様の評判・口コミ（寸法）
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2014年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
一冬越しましたが、保温性は期待以上の効果でした。夏場の冷房効果はそこそこ期待できると思いますが、解放している場合の室温がどうなるか楽しみです。その他、サイズの手配で私にミスが有り、有料での大工手配をお願いしたのですが、融通がきかず大変苦労しました。★発注時の寸法は特に注意してください。不安な方は、代理店を通した方が良いかも。
エクスショップ担当者より
インプラスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。二重窓の断熱効果により、例年より暖かく過ごされたようで、私どもも嬉しく存じます。太陽の熱も遮る、遮熱高断熱複層ガラスのご利用でございますので、夏場の室温の上昇が抑えられ、冷房の効きに違いが現れるのではないかと存じます。事前に、リフォームのご予定などの聞き取りが至らず、サイズの変更等、ご心配とご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は、お客様のご要望をしっかりとお伺い出来ますよう、スタッフ一同努力して参ります。今後また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命ください。またのご利用を、心よりお待ち致しております。
2014年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
価格も安いのはもちろん、見積もりの容易さ、商品選択から発注までのシステムがスムースで安心出来たこと。2重サッシは寸法の測長が非常に重要だと思いますが、測長してから正式見積もりしてもらえて安心できました。
2014年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
メーカーの直接施工との事ですが、採寸、取りつけ共に同じ人でしたが初めから名乗らず、名札もなく作業服にもメーカー名もなく特にガラス板厚寸法の仕様書がなく不安でした、皆さんは、どのように確認したのでしょうか。以上の理由から満足度-1です
エクスショップ担当者より
この度はプラマードUの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工時の対応に失礼がございまして、誠に申し訳ございませんでした。弊社ではネット販売という顔の見えないお取引の中でお客様にご安心して施工をお任せ頂けますよう努めておりますのに、このような事態となってしまいましたことをお客様には大変申し訳なく、私どもと致しましても大変心苦しく感じております。今後は二度とこのようなことの無いよう、メーカー側にもこの事態を申し伝え、今後の防止に努めて参りたいと存じます。また何かお気づきの点がございましたらお手数ではございますが、弊社までご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
事前に寸法を測りに来て頂いたので工事時間も早く終わり、助かりました。
2014年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
他店より見積もりに来て頂いた時に、とても丁寧に寸法とかしてもらい、信頼が持てました。金額も安くして頂き、助かりました。
エクスショップ担当者より
この度はインプラスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。お客様の対応により、ご安心して施工までお任せ頂けまして、私どもと致しましても大変安堵いたしました。ニュートラルウッドの窓が、木のぬくもりを感じるとても素敵なお仕上がりでございますね。インプラスは防音・断熱・遮熱・結露防止効果など様々な機能を備えた商品でございますので、お客様のよりご快適な生活の為に活躍出来るものと存じます。お気に召して頂きましたら幸いでございます。今後もお客様に愛され、信頼される企業を目指し日々邁進して参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご用命下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
大通り沿いに住んでいるため、車の騒音対策として内窓を購入しました。設置後は以前より騒音は減り快適な生活を送れています。当初は枠色をシルバーを選択しましたが、寸法測定の際、枠のサンプルを持参頂きホワイトに変更したところ、元々の窓枠とマッチしとても良かったです。業者の方も親切に説明くださり好感がもてました。ありがとうございます。
2014年4月工事
2014年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
今回は二重サッシをお願いしたが、下見作業時の寸法計測間違いにて結果的に2日間の作業を要すことになった。また、平日のみの対応の為、下見日を合わせると3日間会社を休むこととなり、少々不満の残る対応となった。
エクスショップ担当者より
再度、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。せっかくご用命くださったにも関らず、採寸不備により、ご迷惑をお掛けしましたこと、心からお詫び申し上げます。今後、このようなことがございませぬよう、お客様のご意見を真摯に受け止め、さらに安心してご利用頂けるエクスショップを目指して参ります。万が一、気になる点などございましたら、お手数ではございますが、弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
2014年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
数ヶ月1回の寝室にプラマードUを工務店発注で取り付けたところ、防寒効果が高く寒くないと妻がいうので2回の寝室にもと考えていた所、娘がエクスショップのことを調べてくれました。インターネットなのでとても不安でしたが、電話での対応もとても丁寧でしたし、なにより前回の工事よりだいぶ安く仕上がりました。大雪のためとはいえ、工事が大幅におくれ、今年の冬には間に合いませんでしたので、効果の程は来年の冬にならないとわかりませんが…（2月発注にて施工4月）その後、1ヶ月程して組子とガラスが密着しておらず開閉する側だけ、組子とガラスの間に隙間が開くことに気が付きました。さらに、2箇所工事の内、1箇所は寸法ミスなのか窓枠にあってなく、左右にガタガタと動くことも気づきました。電話にて連絡をとった所、しばらくして今後は別の下請け業者がきて全部やり直しとなりました。結局完了までに4ヶ月かかりました。今後は不具合でないことを祈ります。はじめに書いた別の業者ではまったく問題ありませんでした。
エクスショップ担当者より
プラマードUの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。施工内容に不備がありご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。また、施工完了までにお時間を頂きましたことを重ねてお詫び申し上げます。お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今後、施工技術の向上及びお客様対応の向上に尽力して参りたいと存じます。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応致しますので、何かございましたら弊社までご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。
2014年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
依頼内容と違った見積が送られてきたり、寸法も間違えていた。見積が適当すぎ。仕事柄、なかなか時間が取れないのでネット利用したのに、こちらから電話するはめになった。こんな会社が本当に実在するのかと驚いた。サービス向上等の社員育成は期待していませんが、最低限の仕事はきっちりすべき。
エクスショップ担当者より
この度は、ご期待に応えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、お客様のご要望に沿った施工となりますようメーカー側とも協力して参りたいと存じます。また、営業担当など、全スタッフのスキルアップに努めて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。
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