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2012年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
エクスショップさんから各メーカーの担当の方に連絡する方法でしたが、メーカー見積は、1社のみで比較検討する事が出来なかった事は残念ですが、全額が安いように思ったので良かったです。
エクスショップ担当者より
この度は、プラメイクEの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。優しいお色味のお部屋に、ホワイトのフレームがマッチし、とても素敵なお仕上がりでございますね。格安のお値段での最高品質の提供にこだわっておりますので、お客様のお言葉、大変嬉しく存じます。今後もより良いシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたらぜひ、弊社をご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。
2011年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
親切・丁寧で説明も分かりやすかったです。エクスショップさんに依頼して本当によかったです。又機会があればお願いしたいと思います。
エクスショップ担当者より
本当に素敵なお言葉有難うございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。「エクスショップさんに依頼して本当によかったです」とのお褒めのお言葉を頂けたことが嬉しく思います。新たに加わったスタッフへも現在のクオリティを引き継いでいけるよう、またより良くなっていけるよう努めてまいりますので是非、また機会にご利用頂けますこと、心よりお待ち申し上げております。
2011年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
エクスショップに対しては、施工までの時間がかかりすぎだと思った。見積もりや工事予定日の調整とかメーカーとの間にワンクッションあるから仕方がないのかもしれないが、催促のメールをしないと今、どういう状況なのかが分からなかった。施工業者に対しては、現場調査に来ていただいた方は、キチンと頼れると思いましたが、施工担当者は、頼りないと思いました。2人で来ましたが、一人は、きちんとした作業服でしたが、もう一人は、ポロシャツみたいのにチノパンでそれで作業しに来たのと思いました。作業しててもその人は、あまり作業したことがないのか、いろいろ聞きながら作業していてとても不安になりました。案の定、その人が、施工した場所は、隙間ができていてこれがプロの仕事?と思いました。持ってきた2重サッシもいろんな所に傷が付いていて手垢もベタベタ。また、窓枠の段差部にシーリングをする予定でしたが、作業したものを見ると段差よりも内側についていてシーリングなし。こちらから聞いて初めて、見た目的にこちらの方がいいと思ったのでと返答してきました。現場調査の人は、既存の窓と2重サッシの隙間があったほうが断熱遮熱にいいと言っていたのですが、勝手に見た目的にという理由でこちら側の了解もなしで作業内容の変更をされました。しかも、シーリングしなかったので見積もりに入っている窓枠段差部分シーリング代は頂きませんという言葉もなく何も言わずに帰っていきました。これもこちらから聞かなかったら見積もり内に入っていてそのまま引かれていたと思います。こちらか聞かないと何も言ってこないというのは、どういうことなのでしょうか?
エクスショップ担当者より
この度はプラメイクEの7点同時施工をご依頼頂き、有り難うございました。せっかくご用命くださったにも関らず、弊社対応に至らぬ点が有り、誠に申し訳ございません。ネット販売であるからこそ、お客様に安心してご利用頂くために、迅速・丁寧なご案内は何より大切なことかと存じます。今後は、お客様にご迷惑をおかけすることのないよう、迅速な対応の徹底を社内全体に求めて参ります。施工につきましても、お客様のご希望に沿うことができず大変心苦しく存じます。メーカー側に、お客様のご希望に沿った、丁寧な施工を致しますよう申し伝えて参ります。誠に申し訳ございませんでした。重ねて深謝致します。
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