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二重窓（内窓）のお客様の評判・口コミ（位置）
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2015年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
商品(二重窓・内窓「インプラス」)については、大変満足している。期待通りの効果が実感できている。とりわけ1階の和室は南側に位置する日当たりのよい部屋であり、それゆえ従来窓を大きく2開口設置していたので、これらにすべて内窓を取り付けたことによって、防音・断熱効果だけでなく、防犯面でも一役買うことになったのは言うまでもない。ただ施工完了にいたる経緯として、施工前の現場調査を無にするかのようなショップ側の誤発注やその後の連絡対応の遅さ(客である私が対応如何を確認するための電話連絡をした形)等あったのは、マイナス評価と言わざるを得ない。
エクスショップ担当者より
この度は、インプラスの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。大変満足とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながら、施工完了までにご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。メーカーへ申し伝え改善を求めると共に、メーカーとの連携をより密にし、お客様に快適にご利用頂ける様、精進して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。
2015年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
ショーケースを捜していたのでいっそのこと出窓をショーウインドーにしてしまえば防寒結露防音対策にもなると思い施工依頼しました。設置後は思っていた通りの快適さで大変まんぞくしています。見積もり段階でメーカー側が勧めて来た色が自分が思っていた色より明るすぎたのが若干残念です・・施工位置も相談もなく取り付けられ位置が違い、後日再工事・・出窓に施工時の穴が数十か所・・リペアで補修はしてもらえましたが完全にはもとに戻らずよく見るとわかります・・施工メーカーさんの工事失敗はその後の対応がよかったので仕方がないと思いおさまりましたが、再工事後のエクスショップ担当者の対応に腹が立ちました・・たいした謝罪の言葉もなくあたりまえのように工事費の請求をしてきました。
エクスショップ担当者より
施工後、インプラスの断熱効果にご満足頂きましたこと、大変嬉しく存じております。ですが、施工に際しましてお客様にご迷惑をお掛けし、弊社対応にご不満の残る結果となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。この度お客様からお寄せ頂いたご意見を真摯に受け止め、改めてお客様のことを考えた対応を意識するよう徹底して参りたいと存じます。また、施工内容に於きましても、お客様のご要望により近い提案・施工が出来るよう、努めて参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
2013年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
丁寧に施工頂き感謝しております。防音対策で2重窓を考えておりました。予想以上に効果があり、快適な毎日を過ごしております。白色も部屋とマッチしていい感じです。ロックの位置も下に下げ使い勝手もよいです。次回も何かあったらお願いしたいと思っております。
2013年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
最初の出窓の二重窓を和紙調にしていただいて、部屋が一段と良くなって、感激しました。それまで、担当の方とのメールでのやりとりで現地確認から変更をお願いして、よく聞いていただいたところと鍵の位置で当日、現場の方との連絡がとれていなかったことがありましたが、その後、ちゃんと対処していただき、信頼感が高まりました。二度目の大きな出窓の時もサイズが特殊だったので、きちんとできるか不安だったのですが、施工後は雰囲気がとても良くなりました。注文して良かったです。
2013年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
メーカーの方が採寸に来てくださり、自分の採寸ではふかし枠が必要かと思っていましたが、クレセントの位置をずらせば枠は不要と教えてくださったおかげで、変に出っぱることもなく、また余計な費用もかからず、満足な仕上がりになりました。
エクスショップ担当者より
施工担当者にお褒めのお言葉をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。経験豊かな施工担当者がご説明することにより、お客様のイメージを形にすることが出来ましたこと、私どもも嬉しく存じます。ホワイトのお色の内窓が、内装とも溶け込み自然なお仕上がりですね。お住まいの中で一番、熱の出入りが大きいのが「窓」でございます。窓の断熱性を高めることにより、お部屋全体の断熱性が高まりますので、一年を通して快適にお過ごし頂けるものと存じます。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
発注してから着工までの期間が長すぎてこまりました。とても注文が多くて工事個所が混んでいたためとのことですから仕方がありませんでしたが、待っている間、室内がテレビの位置とかがずらしているため、いつもと違って煩雑で落ち着きがなくストレスです。しかし工期はわずか1日で終了していただき、工事担当者もとてもまじめで方々で、一生懸命に作業をしていました。床面も傷つけず気持ち良く終了して頂きました。寸法間違いとハプニングにも適切に対応して頂きネット販売・工事としては非常に高い評価をさせていただきます。
エクスショップ担当者より
この度は、インプラスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。施工までにお時間を頂戴したにも関わらず、この様なお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。また、施工士へのお褒めのお言葉は、施工士にとりましても何よりの励みとなります。今後もは、お客様に快適にご利用頂ける様、迅速な対応を心掛けて参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2013年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
大変スピーディーで気持ちよくして頂き感謝しています。ベランダに出る時の手をかける位置が違い暗闇で困っています！
2012年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
以前オーニングを注文した際に、価格で決めましたが、実際の商品および取り付けもコードをウッドデッキの下に通すなど工夫するなど、とてもよかったため、エクステリアを注文するなら、またエスクショップでと決めていました。今回のインプラスも他社に比較すると価格もかなり抑えられていたこと、また見積もりを依頼してから、発注までの対応も思っていた以上に早くて、驚きました。今回も鍵の位置を元の扉とずらしてもらうなど、工夫がみられ、実際使用してみて、よかったと思っています。
エクスショップ担当者より
再度、エクスショップをご利用頂き誠に有り難うございます。前回もご満足頂けるお仕上がりとなり、再度ご利用頂く事が出来ましたこと、大変嬉しく存じます。また、このような素敵なお言葉を頂戴し、なにより光栄に存じます。距離があり、お顔をあわすことも出来ないお客様とも、このように信頼関係が築けますことが、ネットショッピングの最大の魅力だと感じております。ニュートラルウッドGの窓枠に和紙調ガラスの組み合わせで、和室ともマッチしたとても素敵なお仕上がりでございますね。障子とはことなり、お掃除も簡単にでき快適にご利用頂けるものと存じます。今後も、お客様にご満足頂けるよう、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2012年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
発注前の調査担当がメーカーであるLIXILで、プロによる採寸のため安心感抜群。迷っていたカラーリングについても、サンプルを使用して実際に色合わせしながら選択でき、またクレセント位置に関するアドバイスもいただき満足度アップにつながりました。
エクスショップ担当者より
この度は、インプラスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。施工士の協力の元、お客様のご希望をしっかりとお伺いし、ご満足頂けるお仕上がりとなりましたこと、大変嬉しく存じます。ライトウッドの窓枠がお部屋にマッチし、優しい明るさのとても素敵なお仕上がりでございますね。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
メールと電話での、施工日のお知らせや、施工業者さんとの連携がしっかりできている会社だと思います。二重窓を発注したのですが、計測時に外窓(以前の窓)の鍵の位置を測り忘れていたようで、内窓を取り付けた際に、外窓の鍵が閉まらないというミスがありましたが、すぐに工事業者さんの方が気付き、素直に間違いを認め、改めて取付工事をしていただきました。施工ミスとは言え、こちらが指摘するような点もなく、丁寧な対応でしたので、また、何かあった際は、依頼したいと思える業者さんです。
エクスショップ担当者より
この度は、プラメイクEの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。現場調査の際に計測に不備があり、施工当日にご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。にもかかわらずこの様なお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。今後、お客様に快適にご利用頂ける様、日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
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