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二重窓（内窓）のお客様の評判・口コミ（取り外し）
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2018年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
カーテンの取り外し、再取り付けをしてくれたので、手間がかからずに助かった。
エクスショップ担当者より
この度は弊社でプラマードUの内窓の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。和室のイメージにぴったりとマッチする木目クリアのナチュラルなお色の内窓が、綺麗に収まりました事、喜ばしく存じます。既存のサッシに内枠を設け、精密に採寸された内窓を取り付けるだけで、お部屋の気密性が向上し、断熱性・防音性に効果を期待出来るものと存じます。お部屋のイメージに合わせてサッシのお色をお選び頂け、お部屋のイメージアップにも効果的でございますね。これからもお客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2015年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
外からの視線を気にしてシャワーカーテンを掛けていましたが、ブラインド内蔵のインプラス浴室用を付けてカーテンも取り外しスッキリ。冬場特に窓回りが冷たく寒かったのも変わりました。
2015年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
営業担当者に曖昧な言葉が多すぎる。工事日を訊ねても明確な言葉が返ってこないし、いかにも素人相手という商売上の方便の言葉が多々見られた。例えば一番の不信感が醸成された点は、見積もりが出来上がった時点で担当者から電話があったが、見積もりを文書で(HP)見る前に、電話口で値段を告げ契約を取ろうとしたこと。商売の基本的マナーがなっていない。またその見積もりに関しても、具体的な説明のないまま計上されている見積もりがある。例えば、今回、ブラインドの撤去費用が見積もりに計上されていたが、取り外しにワンタッチ、電ドルでの簡単三分の手間になんでこんな費用がかかるのか理解に苦しむ。これはわたしどもの申し入れで、即座に値引きで決着。もう一つ、今回の工事は窓二面であったが、一方の窓が高さが170cmで多少のゆがみを持っているのは理解できるが、対角8mmというゆがみ補正の工事費が計上、しかし現物を前に具体的な説明はなし。工事前に説明を求めなかった私どもの方にも落ち度はあるが、工事完了後にチェックすれば、両辺それぞれ4mmづつの補正がなされた感じはしない。たしかスペ―サーで対処と採寸時の指示書にはあったように思うが。また「キャッシュバックキャンペーン」とあるが、写真を送らなければ値引き額5%の返還を求める、可能性もアルとのこと。今回、内窓の性能そのものには満足して、他の部屋にもと考えているが、実に押しつけがましいこのような御社に二度と発注しようとは思わない。なぜこんなプライバシーを明かさなければならないような質問をするのか。築年とか。理解に苦しむ。
エクスショップ担当者より
弊社担当者の対応に不手際及び至らない点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ネット販売という顔の見えないお取引であるからこそお客様目線に立った迅速で真摯な対応に努めるべきでございますのに、このような数々の失礼によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変心苦しく感じております。ご指摘頂きましたことを肝に銘じ、今後お客様より信頼頂けるショップとなれますよう、お客様対応に対する社員の姿勢を根本から見直し、改めて参りたいと存じます。今後また何かお気づきの点がございましたら大変お手数ではございますが、弊社までご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2015年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
寝室の4つの窓に内窓を取り付け希望でしたが、現場調査時に2つの開き窓は網戸がある為に施工不可と言われたので、網を取り外して内窓を取り付けてもらえるように依頼しました。しかし見積りにはその2つの開き窓は取り付け不可となっており、結局はその2つの開き窓には内窓を取り付けてもう事が出来ず、残念な結果となりました。現場調査及び施工担当者は同じ人でしたが、気持ちの良い対応で、施工も手際よく行って頂けました。施工後は防音・断熱効果が実感出来ますが、やはり2つの開き窓に内窓が取り付けできませんでしたので、その分防音・断熱効果が半減してしまったのが残念です。今回は様子を見る意味でも寝室のみの内窓施工でしたが、今後他の部屋にも内窓の施工を考えております。
エクスショップ担当者より
この度は、内窓の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。２つの窓にはプラマードUを取り付けることが出来ませんでしたこと、また、そのご報告が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。施工可否の判断のタイミングがメーカーにより異なりますことのご説明が至らず、ご迷惑をお掛けしてしまいました。今後は、お客様の立場に立って、きめ細かい対応を心掛けて参りたいと存じます。現場調査、施工につきまして、ご満足のお言葉を頂き、誠に有り難うございます。今後も変わらず、お客様の満足の為に精進して参りますので、また機会がございましたら、お気軽にエクスショップにご用命くださいますよう宜しくお願い致します。
2014年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
ご担当者の電話応対、現場下見共丁寧で、工事の出来栄えも良く、満足。2重サッシ自体の施工に関しては全く問題ない評価である。但し施工後のカーテンレールの処置については施主任せ。カーテンレールの取り外し・再取り付けは当方の作業とされており、工事が終わるまでずっと不安を感じていた。今回は既存カーテンレールを移設するスペースがぎりぎり残っていて助かった(しかしカーテンの開け閉めはスムーズではなくなった)が、そうでなかった場合はその窓でカーテンが使えなくなることになり、どうなっていたのか。カーテンレールのフォローについて、改善が必要かと思います。なので、★4つ。
エクスショップ担当者より
インプラスの施工をエクスショップにご依頼頂き、誠に有り難うございました。優しく印象のキャラメルウッドGの窓枠が、お部屋の印象を損なうことなく綺麗に納まり、圧迫感のないお仕上がりでございますね。既存の窓に内窓を取り付ける簡単施工ですが、断熱効果、防音効果、結露防止効果、防犯性能アップなど、より快適な住環境を実感して頂けるものと存じます。カーテンレールにつきまして、配慮が至らず申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後の対応改善に活かして参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。また何か、お気づきの点などございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡くださいますよう、宜しくお願い致します。
2012年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
今回は、既設の障子を取り外していただき、障子タイプの窓にしました、昨今の寒さにも、ガラスに、水滴も付かず、室内が暖かく、妻も喜んでいます。施工後、友人に完成後室内を見せたら、本にも二重窓を検討しようと行っていました。
エクスショップ担当者より
再度、エクスショップをご利用頂き誠に有り難うございます。キャラメルウッドGの窓枠が自然で、圧迫感のないお仕上がりでございますね。とてもシンプルな工事でございますのに、結露防止や断熱性に大きな効果があったとのご感想も頂き、何よりの喜びでございます。窓からの熱の出入りをシャットアウト致しますので、冷暖房エネルギーが軽減され、家計や環境にも優しい商品でございますね。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2011年2月工事
2019年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
断熱、防音の効果を実感しています。応対は全体として丁寧だと感じました。特に施工の方は大変丁寧に良い仕事をされたと思います。カーテンレール取り外しについてはご苦労をおかけしました。
エクスショップ担当者より
- ただいまコメント執筆中です -
反映までしばらくお待ちください。
2018年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
今回はトイレとお風呂の小さな窓に内窓を取り付けて戴く内容でしたが、実際には、お風呂の窓は不可能との事で、2つのトイレの窓については開閉式は不可能ではあるが、内窓そのものを取り外して窓を開ける方法しか選択肢がないとの事で、仕方なくお引き受けしました。工事前は、内窓の縁が現存の窓の外側につけられると解釈していたのですが、現存の窓の内側に枠が取り付けられた為、小さな窓が更に小さくなり室内は暗くなってしまった事と、矢張りその都度の取り外しはそれ程楽ではなく、しかも現存の窓の開閉はもともとの空き具合の半分しか開けられなくなり、満足度はかなり低いです。お風呂の内窓は不可能という事で今回は、ご辞退されましたが、地元の建設会社へお願いしてみましたら、簡単に内窓の取り付けは問題ないと言われ(開閉式)お願いする事になりました。
エクスショップ担当者より
- ただいまコメント執筆中です -
反映までしばらくお待ちください。
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