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二重窓（内窓）のお客様の評判・口コミ（寸法）
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2015年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
以前もインプラスは使っていたので、断熱と遮音面で有利と考えていた。今回も思った以上に効果があると感じている。品物の取り付けも寸法取りに来た人であったので、その面でも安心して任せられた。
2015年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
実際に寸法を測りに来たもらって正しい見積もりを出してもらいましたが、採寸に来てくださった方もとても親切で感じが良く話しやすかったので即決でした。初回に考えていたプランより高いものにしましたが防音効果が高くとても満足しています。
2015年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
安心なメーカーにて現地サーベイ後の施工だったが、、窓横幅寸法が若干短くガタがあり大満足な結果とはいかなかったのが残念。
エクスショップ担当者より
インプラスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。『メーカー責任施工』ということで、安心してお任せ頂いたかと存じますが、、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。メーカー専属の施工士が、メーカーの責任のもと施工致しておりますので、万が一不備がございました場合は、速やかに対応させて頂きます。何なりとご連絡ください。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。
2015年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
メーカー責任施工と言うことで利用させていただきました。が、リクシルのリフォーム部隊の若干寸法だしが甘く少し隙間があり、障子自体の遊びがあるようです。(掃き出し障子と枠材部分)特注製品なのにこんなレベルなのかがわかりませんが・・・少々不安ですが工事後は外の音も小さくなり、結露もなくなり、断熱性及び遮熱性も良くなり快適です。
エクスショップ担当者より
インプラスの施工をエクスショップにご依頼頂き、誠に有り難うございました。施工に際しまして、お客様にご迷惑及びご心配をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。補修後、商品の使い心地は如何でしょうか。今後はこのようなことがないよう、より一層きめ細やかな対応をメーカーともども心掛けて参ります。また何かお気づきの点などがございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2015年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
前に他のメーカーさんの物を1階に入れたのですが若干寸法だしが甘く少し隙間があるようでしたのでメーカー責任施工と言うことで利用させていただきました。工事後は外の音も小さくなり、断熱性及び遮熱性も良くなり快適です。
2015年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
冬の寒さと結露がひどく、少しでも緩和されればと思い購入に至りました。設置後は窓からの冷えは減ったように思います。ファンヒーターをつけてもなかなか設定温度まで上がらなかったのですが、1時間ほどで設定温度まであがるようになりました。残念だったことは、工事日の希望を出してもなかなか連絡がこず、希望日間近にこちらから連絡してようやく工事日が決まったことです。受注状況で希望が通らないのは仕方ないと思いますが、できないならできないでもう少し早めにご連絡いただきたかったです。それと自動見積りにはなかった「開口部寸法調整費」が意外にかかりました。事前に表記があるとよかったなと思います。対応の件では気になる点もありましたが、商品自体は見た目もきれいになるし満足しています。本当に寒い時期を過ごしてみて、このまま効果が感じられれば他の部屋にも追加を考えたいです。
エクスショップ担当者より
インプラスの施工により、お客様のお悩みを解消するお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。高断熱複層ガラスが、暖かい熱を外に逃がさず暖房効果を高めますので、寒さの厳しい地域でも快適にお過ごし頂けるものと存じます。施工日程のご連絡につきまして、弊社の対応に至らぬ点がありお客様にご迷惑をお掛けしましたこと、大変心苦しく存じております。また、お見積りにつきましても、現場の状況により、自動見積もりシステムとの金額に変更が生じてしまう場合がございますことのご説明が至らず、誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様により安心してご利用頂けるショップを目指し、きめ細やかで正確な対応に努めて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。また何かお気づきの点などがございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2015年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
古い町家で夏暑く冬は寒いので複層のサッシに快適な空間になりました残念なのは寸法間違えガラスの間違えで施工が延び延びになった事
エクスショップ担当者より
採寸ミス及び発注ミスにより施工完了まで多大なるお時間を頂戴致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。スピードはネット販売の魅力の一つでもございますのに、このようにご迷惑をお掛けしお客様をお待たせしてしまいましたことを、大変心苦しく感じております。今後二度とこのようなことの無いよう、正確な業務を徹底して参る所存でございます。インプラスは断熱・遮熱効果の他、防音・結露防止・防犯の効果が期待出来る商品でございます。お客様の生活がより豊かなものとなりますことを、心より願っております。今後もお客様の笑顔の為日々精進して参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
最初の採寸後、部屋をリフォームしたので結果的に2度寸法を測って頂きました。ショップの担当者は、間が空いたのにも拘わらずマメにメールを頂き対応には満足しております。又、施工後の状況は大変静かになり、暖房も以前より効くように感じられます。貴ショップにお願いして、正解でした。有難うございます。
2014年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
ガラスの種類や特徴などの説明が判りやすくて良かったです。但し、完成した物を見ると段差スペーサーを付けずにふかし枠を取付けられて、従来窓の鍵が接触する不始末。ふかし枠が無いと文句を言うと寸法取りに来られた方と、取付業者が違っており、聞いて無いの一点張り!証拠となる打ち合わせの控えを見せて、インプラスを一旦、全て外して作業をやり直したので時間が凄くかかって不愉快でした。
エクスショップ担当者より
この度のインプラスの施工では、担当者同士の行き違いのため、お客様にご迷惑とご心配をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のお言葉をメーカー担当者に伝え、原因を精査するとともに、二度とこのようなことのございませぬよう、改善を求めて参りたいと存じます。また何かお気づきの点がございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡頂きますよう、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2014年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
二重窓の施工後の効果については概ね満足しています。サイズ間違いで立ち会いの為に予定外に仕事を休まなければならなかった点については、時期的にもやりくりが大変で困りました。
エクスショップ担当者より
この度はインプラスの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。施工につきまして、寸法ミスによりお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お仕上がりにご満足の声をお寄せ頂き、大変光栄に存じます。今後はこのような事がないよう、正確な業務を徹底し、お客様に安心してご利用頂けるショップを目指して参ります。また、今回の件はメーカー担当者にも申し伝え、改善を求めて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。
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