お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
全てのご感想を掲載しておりますので、エクスショップの評判としてご参考ください。
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商品や設置場所のご検討にお役立てください。

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二重窓（内窓）のお客様の評判・口コミ（表記）

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2017年4月工事

大阪府大阪市おおさかふ おおさかしN.Y.様邸（写真No：39293433）

LIXIL リクシル(トステム)の二重窓（内窓） インプラス ダストバリア仕様 引違い窓 2枚建 施工例

インプラス ダストバリア仕様 引違い窓 2枚建

カラー キャラメルウッドG
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

見積もり、注文まではスムーズでしたが製品やメーカーごとの複層ガラスの違い「Low-E」の表記の有無など問い合わせても「大丈夫」「同じものですよ」と簡単な返答しかなかったのが残念です。根拠を示して納得いくような返答が必要だと思います。

エクスショップ担当者より

弊社でインプラスの施工のご依頼を頂き、誠に有り難うございます。この度は弊社のスタッフの商品説明が不十分でありました事、心からお詫び申し上げます。今後はどのようなお問合わせにも、きっちりと対応出来るよう、商品知識の向上を目指し、スタッフ一同勉強して参る所存でございます。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

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2015年10月工事

東京都荒川区とうきょうと あらかわくK.M.様邸（写真No：29870929）

LIXIL リクシル(トステム)の二重窓（内窓） インプラス ダストバリア仕様 引違い窓 2枚建 施工例

インプラス ダストバリア仕様 引違い窓 2枚建

カラー ショコラーデG　
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

エコポイントサービスを利用して購入しようとしたが間に合わなかった。HP上はエコポイントが利用できるような表記となっており、問い合わせした回答は以下の通り。「エコポイントの使用状況、及び使用頻度スピードにつきましては、国が公開している情報でしか分からず、また、消費者様のリアルタイムでの動向は、我々エクスショップでは関与出来ず、かつ把握の出来ない内容となっております。 」エコポイント予算の消化率も定期的に確認しているとのことだったので、間に合わない可能性があることを早めにHP上で喚起すべきだったと感じるが、そのような対応がなかったことが非常に残念。

エクスショップ担当者より

この度は弊社でインプラスの内窓2点の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。エコポイント制度につきまして、この度はホームページ上の表記に誤解を招く表現がありました事、心よりお詫び申し上げます。今後は正確な情報掲示を徹底し、お客様に安心してご利用頂けるショップを目指して参ります。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

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2015年5月工事

神奈川県川崎市かながわけん かわさきしO.K.様邸（写真No：27429524）

LIXIL リクシル(トステム)の二重窓（内窓） インプラス ダストバリア仕様 引違い窓 2枚建 施工例

インプラス ダストバリア仕様 引違い窓 2枚建

カラー ニュートラルウッドG
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

3Fは上が屋根なので、内窓を入れても結局天井裏の断熱工事が必要と理解しました。冬の違いは楽しみにしています。土曜日施工希望としていたのに施工会社へ連絡が届いていなかったり、施工会社はLIXILの単なる下請け会社なのに"リクシル社の施工班"と言ったり言動が少しきになりました。

エクスショップ担当者より

この度はインプラスの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。日程調整につきましては、弊社とメーカーの連携不足により、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、施工担当者のご案内につきまして、誤解を招く表記がありましたことを重ねてお詫び申し上げます。施工には、メーカー専属の担当者がお伺い致しておりますので、ご安心頂けますと幸いでございます。今後、このような事がございませんよう、スタッフ一同精進して参りますので、また何かございましたらエクスショップまでご連絡下さい。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。

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2015年2月工事

福井県福井市ふくいけん ふくいしI.W.様邸（写真No：25900221）

LIXIL リクシル(トステム)の二重窓（内窓） インプラス(ダストバリア)引き違い窓2枚建て 施工例

インプラス(ダストバリア)引き違い窓2枚建て

カラー ライトウッドG
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

冬の寒さと結露がひどく、少しでも緩和されればと思い購入に至りました。設置後は窓からの冷えは減ったように思います。ファンヒーターをつけてもなかなか設定温度まで上がらなかったのですが、1時間ほどで設定温度まであがるようになりました。残念だったことは、工事日の希望を出してもなかなか連絡がこず、希望日間近にこちらから連絡してようやく工事日が決まったことです。受注状況で希望が通らないのは仕方ないと思いますが、できないならできないでもう少し早めにご連絡いただきたかったです。それと自動見積りにはなかった「開口部寸法調整費」が意外にかかりました。事前に表記があるとよかったなと思います。対応の件では気になる点もありましたが、商品自体は見た目もきれいになるし満足しています。本当に寒い時期を過ごしてみて、このまま効果が感じられれば他の部屋にも追加を考えたいです。

エクスショップ担当者より

インプラスの施工により、お客様のお悩みを解消するお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。高断熱複層ガラスが、暖かい熱を外に逃がさず暖房効果を高めますので、寒さの厳しい地域でも快適にお過ごし頂けるものと存じます。施工日程のご連絡につきまして、弊社の対応に至らぬ点がありお客様にご迷惑をお掛けしましたこと、大変心苦しく存じております。また、お見積りにつきましても、現場の状況により、自動見積もりシステムとの金額に変更が生じてしまう場合がございますことのご説明が至らず、誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様により安心してご利用頂けるショップを目指し、きめ細やかで正確な対応に努めて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。また何かお気づきの点などがございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

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