お客様の声（工事例）

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（2024年05月07日現在）

千葉県 タイルのプレシオステラス R型 テラスタイプ 単体シリーズのお客様の評判・口コミ

2015年5月工事

千葉県柏市ちばけん かしわしN.M.様邸（写真No：26953823）

Value Selectのテラス屋根 プレシオステラス R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋吊り下げ物干し 施工例

プレシオステラス R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋吊り下げ物干し

カラー ノーブルステン
サイズ 屋根幅 2,760mm 出幅 1,470mm
柱仕様 柱標準タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ガラスマット）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

一階で洗濯が干せるようになったのが毎日の事なのでとても便利になりました。ただ、タイルの上に設置ということで保証外と言われたのが残念でした。

エクスショップ担当者より

お住まいにスッと溶け込んだプレシオステラス R型がとても自然な納まりでございますね。弊社と一流メーカーのコラボ商品であるプレシオステラスは格安のお値段ではございますが、耐久性・機能性共にメーカー品と遜色ございませんので、永くご愛用頂けるものと存じます。今回は保証外施工となってしまいましたが、今後のご利用で何かご不明点・ご不安な点等ございましたら是非お気軽にエクスショップまでご相談くださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

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2012年5月工事

千葉県柏市ちばけん かしわしH.S.様邸（写真No：11365213）

Value Selectのテラス屋根 プレシオステラス R型 テラスタイプ 連棟 積雪～20cm対応 施工例

プレシオステラス R型 テラスタイプ 連棟 積雪～20cm対応

カラー チャコールブラック
サイズ 屋根幅 4,580mm 出幅 1,470mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱3本）
屋根材 熱線遮断ポリカーボネート（スカイブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2

今回は迅速な工事ありがとうございました。カーポートとテラスを2日間で工事完了し、その点は良かったと思います。出来映えについては、おおむね満足しています。しかし、気になった点を上げると、まず現地調査、打ち合わせ時の説明不足。屋根の高さや支柱の位置など現地調査の時点でもっと説明が欲しかったです。うちの場合、敷地と建物が平行ではないので、工事当日の朝に「このテラスの屋根は建物と平行にしか設置出来ないので、支柱が隣家との境界から10㎝程度離れた箇所になる。」と説明されました。私は支柱は隣家との境界ギリギリに設置し、テラスの屋根は建物の壁と境界との開いたスペースを覆うように設置されるのものだと理解していました。この問題は、現地調査の時に支柱の位置など詳細な説明、もしくは商品選択後の確認時に「この商品は屋根を建物と平行にしか取り付けできませんがよろしいですか。」など一言説明があればよかったと思います。見積りを見ただけでは素人には分からないこともあります。結果的には現場の工事の方が支柱の設置箇所をずらす対応をしてくださったため解決しました。2点目は、設備の破損の関係です。庭に置いていたセーフティコーンが工事開始前には何ともなかったのに、工事完了後に確認すると台座のところから折れていました。作業の妨げになるものを移動させたりするのはいいのですが、作業が終わったら元に戻すの当たり前です。ましてや、人のうちの備品を壊してそのまま黙って帰るなんて問題外だと思います。さらに、庭の花壇の花も踏み荒らされており、妻もかなり怒っていました。花壇のある場所にカーポートの支柱を設置したので、土を掘った際に花に土がかかるくらいなら我慢出来たのですが、完全に土に埋もれており、踏まれてぐちゃぐちゃにつぶれていました。通路にタイルを引いてあるのでそちらを利用して頂きたかったです。庭の花は妻が以前から大切に育てていたもので、最近やっと暖かくなってきて大きく成長してきたところだったのに、工事の方には雑草にでも見えたのでしょうか?3点目は他の件と比べるとどうでもいいことですが、気になったので参考までに。工事を始める前に近所への挨拶回りが無かったように思います。事前に自分で近所の方には挨拶に行ったので必要なかったのですが、道路に駐車したり、騒音が出ることなどであっても良かったと思います。ちなみに、家を建てた時もネットの回線工事の時も業者の方は近所に挨拶に行っていました。今回は工事の内容ではいい仕事をして頂いたのですが、基本的に親切心や心遣いに欠ける部分があったと思います。ネットでの注文でメールと電話での顔の見えない取引だからこそ、客の立場に立った対応が必要なのではないでしょうか。いろいろ書きましたが、今後、このサイトを利用される方の参考になれば幸いです。

エクスショップ担当者より

この度は、事前の説明不足や施工の際の不手際により、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。周りへの配慮が足りず、大切な花壇を傷つけてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。弊社を信用してご依頼してくださったのにも関わらず、このような結果になってしまい、大変心苦しく存じます。頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことのございませぬよう、改善に努めて参ります。この度のご利用、誠に有り難うございました。

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