各取扱メーカーの会社名、ロゴ及び商品名等は各社の商標または登録商標です。
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…休業日(現場調査・工事は一部対応)
【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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オペレーションスタッフ
エクステリアプランナー有資格者の私たちにお任せください。
ショップ責任者
神(じん)
エクステリア プランナー
有資格者61名
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山本
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今週のPick Upページ
ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
全てのご感想を掲載しておりますので、エクスショップの評判としてご参考ください。
正式お見積りと一緒に提出させて頂いております「工事概略図面」もご覧頂けます。
商品や設置場所のご検討にお役立てください。
2015年5月工事
営業担当者に曖昧な言葉が多すぎる。工事日を訊ねても明確な言葉が返ってこないし、いかにも素人相手という商売上の方便の言葉が多々見られた。例えば一番の不信感が醸成された点は、見積もりが出来上がった時点で担当者から電話があったが、見積もりを文書で(HP)見る前に、電話口で値段を告げ契約を取ろうとしたこと。商売の基本的マナーがなっていない。またその見積もりに関しても、具体的な説明のないまま計上されている見積もりがある。例えば、今回、ブラインドの撤去費用が見積もりに計上されていたが、取り外しにワンタッチ、電ドルでの簡単三分の手間になんでこんな費用がかかるのか理解に苦しむ。これはわたしどもの申し入れで、即座に値引きで決着。もう一つ、今回の工事は窓二面であったが、一方の窓が高さが170cmで多少のゆがみを持っているのは理解できるが、対角8mmというゆがみ補正の工事費が計上、しかし現物を前に具体的な説明はなし。工事前に説明を求めなかった私どもの方にも落ち度はあるが、工事完了後にチェックすれば、両辺それぞれ4mmづつの補正がなされた感じはしない。たしかスペ―サーで対処と採寸時の指示書にはあったように思うが。また「キャッシュバックキャンペーン」とあるが、写真を送らなければ値引き額5%の返還を求める、可能性もアルとのこと。今回、内窓の性能そのものには満足して、他の部屋にもと考えているが、実に押しつけがましいこのような御社に二度と発注しようとは思わない。なぜこんなプライバシーを明かさなければならないような質問をするのか。築年とか。理解に苦しむ。
弊社担当者の対応に不手際及び至らない点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ネット販売という顔の見えないお取引であるからこそお客様目線に立った迅速で真摯な対応に努めるべきでございますのに、このような数々の失礼によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変心苦しく感じております。ご指摘頂きましたことを肝に銘じ、今後お客様より信頼頂けるショップとなれますよう、お客様対応に対する社員の姿勢を根本から見直し、改めて参りたいと存じます。今後また何かお気づきの点がございましたら大変お手数ではございますが、弊社までご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年10月工事
ネットの案内は分かりやすく、簡易見積もりも簡単で実際の工事見積もりと相違なかった。また、現場調査、施工の方も親切で丁寧な作業でした
2014年3月工事
こちらの都合で見積もりから終了までとても長い期間かかったにも関わらず、はじめから最後までとても丁寧に対応いただき気持ちよく取引ができました。エクスショップの担当の方についてはメール、電話ともとても感じよく対応いただきましたし、メーカーの方もとても良い方で、安心してお願いすることができましたので、エクスショップさんでお願いして本当によかったと思います。
2013年11月工事
担当者が決まっているので、見積もり内容の変更の問い合わせにスムーズに回答を貰え、色々考えた選択枝の中から満足できる発注ができました。
この度は、インプラスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。高額の商品でございますし、大切なお住まいへの工事でございますので、じっくりご検討頂き、お客様のご要望にぴったりの施工をご依頼頂けましたことは、私どもにとりましても一番の喜びでございます。明るいお部屋の雰囲気を損なわない、素敵なお仕上がりでございますね。今後もより良いシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非、弊社をご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。
2013年11月工事
事前に自動見積りをして金額がある程度把握できていたので、安心して見積もりに来てもらうことが出来ました。見積もりに来て下さった方もわかりやくす説明してくださったので満足しています。施工後、部屋があかるくなり、窓の結露が軽減され、快適です。
2013年5月工事
見積もりが上がってきたのが、現地調査に来られてから11日後でした。1週間以内には見積もりが出来るだろうと思っていたので、ずいぶん遅く感じました。その他の点については満足です。
この度は、内窓・二重窓の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ニュートラルウッドG窓枠が綺麗に納まり、違和感のないお仕上がりでございますね。今後は、丁寧な対応とともに、スピードの面でもご満足頂けますよう、努力して参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう宜しくお願い致します。
2013年5月工事
見積もりや施工など、非常に満足できるものがあり、大変良い買い物が出来たと感じています。ただ、ゴールデンウィークを挟んでいるとはいえ、注文から施工まで1カ月近くかかった事は残念に感じました。他が良かっただけに、この点が気になりました。また利用したいと思える業者でした。
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。担当致します施工士も弊社スタッフも、常にお客様に満足して頂くことを第一に考えておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂き、これからの励みになります。今後は、スピードの面でもご期待に応えることが出来ますよう、企業努力を重ねて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用して頂きますよう、宜しくお願い致します。
2013年2月工事
見積もり金額どうりで施工してもらった。メールにてすべてが完了する。下見に来た人の対応がよかった。商品の説明が親切丁寧であった。
ネット販売の利点を活かし低価格で、最高品質のサービスをお届けすることを目指しておりますので、このようなお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。キャラメルウッドGのインプラスがお部屋に馴染み、自然なお仕上がりでございますね。メーカー担当者の施工にもご満足頂き、私どもも嬉しく存じます。今後もより良いシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非、弊社をご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。
2012年12月工事
素早い対応で連絡いただけましたし、採寸、見積もり、施行などもすべてスムーズでした。また利用したいと思っております。ありがとうございました。
2012年11月工事
これまでのリフォームや修理はマンションの管理会社経由で発注しており、インターネットや他社との合見積もりにおいて価格的にも安価であった。今回も同様に考えていたがインターネットでエクスショップを見つけ、価格に安さから申し込んだ。最初の対応から現地確認、見積もり、施工日の調整まで、当方の希望に沿って良い対応を頂きました。仕上がりも問題なく満足しています。
この度は、エクスショップをお選び頂き、また、お褒めのお言葉を頂きまして、誠に光栄に存じます。お住まいにお伺いして施工致しますインプラスでございますので、ご不安に思われることもあったかと存じますが、商品、施工内容共にご満足頂き、大変嬉しく存じます。今後も絶えず企業努力を続け、丁寧にそして迅速に対応できますよう、スタッフ一同、努めて参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
よくあるご質問
フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか?
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
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施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか?
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
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実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか?
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
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エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
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