お客様の声（工事例）

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（2024年05月08日現在）

神奈川県 見積もりのアルシャインII L型 Aタイプ ノンレール 片開きシリーズのお客様の評判・口コミ

2018年4月工事

神奈川県川崎市かながわけん かわさきしS.F.様邸（写真No：39050532）

LIXIL(リクシル)のカーゲート アルシャインII L型 Aタイプ ノンレール 片開き 270S 施工例

アルシャインII L型 Aタイプ ノンレール 片開き 270S

カラー シャイングレー
サイズ 全幅 2,608mm 高さ 1,250mm
柱タイプ
工事方法 地域密着あんしん施工

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工事費込価格：
119,500（税込）
円～
見積詳細
  • ※基本工事費・キャッシュバックキャンペーン込の概算金額です。
  • ※付帯工事費・オプション価格は商品ページでご確認ください。

お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2

本日、取り付けていただきました。前回も貴社にお願いし取り付けてもらったゲートが壊れてしまったのと重かったので 新しいものに替えました。見積もりに来ていただいた際、既存のゲートの柱を活用しましょうということになり、その旨了解して本日新ゲートの取り付けに来てもらいました。しかし、地面が内側に傾斜していることもあり 既存の柱にそのまま取り付けるとまっすぐにならず、既存のゲートの柱と新ゲートの柱の間が空いてしまうことが解りました。ローラーの高さで隙間の調整はして頂きましたが、私としては、玄関ですし 少し斜めになったとしても古い柱をすべて取り除いて 新しいゲートの柱だけを使っていただいた方がすっきりしますしそうしてほしいと願いしました。しかし、工事の担当者に「今日は地面を掘る道具を用意してないをから」と断られ、理由は「古いゲートの柱を支柱として使うつもりだったから」と言われました。道具を取りに行ってくださいと言ったのですが、受け入れてもらえずでした。私としては動具がないと言われたのは、びっくりで、依頼主の希望を聞いていただけなかったことは疑問で、対応には、がっかりしてしまいました。先ほど帰宅して出来上がったゲートを見た妹と来客が、「きちんとやってもらったら」と言っていました。古い柱を抜いて 新しい柱をセメントで埋め立てるのは、当たり前ではなかったのですか。それは、別料金になるのですか?なんか、気分がよくありません。

エクスショップ担当者より

アルシャインII L型 Aタイプンの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。この度のカーゲートの施工では、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当日の状況から古い柱を撤去してほしい旨を施工担当者にお伝え頂きましたのに、施工担当者の対応が至らず、ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、弊社としても、施工時の状況、お客様のご意向の把握にお時間を頂戴し、対応が遅れましたこと、誠に申し訳なく存じております。ご迷惑をお掛けしましたが、柱の交換工事にご協力頂き、綺麗な納まりにご満足のお言葉を頂きましたこと、誠に有り難く存じます。施工完了までお時間を頂き、誠に申し訳ございませんでした。今後も、お客様満足度100％を目指し、精進して参りたいと存じます。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

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2013年4月工事

神奈川県横浜市かながわけん よこはましH.Y.様邸（写真No：15961513）

LIXIL リクシル(トステム)のカーゲート アルシャインII L型Aタイプ ノンレール 片開き 施工例

アルシャインII L型Aタイプ ノンレール 片開き

カラー ブロンズ
サイズ 全幅 3,208mm 高さ 1,250mm
柱タイプ
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

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商品カタログを見る(PDF)

工事費込価格：
135,700（税込）
円～
見積詳細
  • ※基本工事費・キャッシュバックキャンペーン込の概算金額です。
  • ※付帯工事費・オプション価格は商品ページでご確認ください。

お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

ホームページでの仮見積もり、見積もり、契約、施工などスムーズに行えたが、商品選択には悔いが残った。満足度は60%ぐらい。その理由は質問項目16、17と重複するのでそちらに詳細を書きます。アンケートに答えるのはよいが、生年月日まで聞く必要は無いと思います。年齢幅で十分ではありませんか。

エクスショップ担当者より

この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。アルシャインII L型Aタイプの外観や仕様が、お客様のご要望と違い、ご期待にお応えすることが出来ませんでしたこと、誠に心苦しく存じます。お客様より頂きましたご意見を真摯に受けとめ、お客様とのお話の中でご要望をくみ取ることが出来ますよう、スタッフの対話力を高めて参りたいと存じます。また、現場調査にお伺い致しましたメーカーの担当者にも、お客様のお言葉をお伝えして、改善を求めて参ります。アンケートの内容につきましても、社内での再検討の必要性を感じております。弊社対応への貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。

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