お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
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（2024年05月13日現在）

愛知県 ルーフのスピーネ R型 テラスタイプ 単体のお客様の評判・口コミ

2016年3月工事

愛知県安城市あいちけん あんじょうしY.D.様邸（写真No：31555331）

LIXIL(リクシル)のテラス屋根 スピーネ R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

スピーネ R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー ホワイト
サイズ 屋根幅 3,020mm 出幅 885mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）/ロング柱
屋根材 ポリカーボネート （クリアマット・すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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商品カタログを見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

玄関前に屋根が付いたので、雨の日に傘をさすのがラクになった。子供の自転車やスクーターが濡れにくくなった。

エクスショップ担当者より

スピーネ R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応をご購入いただき、有難うございます。屋根がテラスを雨や日光から守り、洗濯物干し場として快適な生活の一助になっていることと存じます。業界最王手メーカーの高品質な製品ですので、長くお使いいただける製品です。ルーフに用いられたポリカーボネートによって日差しを和らげ、室内気温の上昇を防いでくれます。当社は厳正な審査に合格した施工店と提携していますので、高い品質の施工を実現しています。より素晴らしいお住まいを実現するために、これからもお客様お一人お一人に寄り添った提案をさせて頂きますので、また機会がございましたら是非、弊社にご用命くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

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2011年9月工事

愛知県愛知郡 東郷町あいちけん あいちぐん とうごうちょうS.H.様邸（写真No：9482498）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 3,660mm 出幅 1,185mm
柱仕様 柱奥行移動タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

当日部品が足りなく後日完成だったが、完成には満足している。

エクスショップ担当者より

この度は、エックスルーフ ワイドとライザーテラスII R型 テラスタイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。施工完了までお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、このようなことのございませぬよう、事前の確認を徹底して参りたいと存じます。ご迷惑をおかけ致しましたが、お仕上がりにご満足のお声を頂き、大変有り難く存じます。今後も変わらず、お客様のご満足の為に精進して参りたいと存じますので、また何かございましたらご遠慮なくエクスショップまでご連絡ください。この度のご利用、誠に有難うございました。

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2010年8月工事

愛知県安城市あいちけん あんじょうしM.K.様邸（写真No：6270167）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体　積雪～20cm対応+前面スクリーン2段　 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体　積雪～20cm対応+前面スクリーン2段　

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 3,660mm 出幅 1,185mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

コスト見積もり、見積もり内容に対するQ&A、商品の取付図の作成等、非常にレスポンス良く対応して頂けたが、本社と現場のコミュニケーション不足が原因と思われる下記不具合があった。①オーダーしたものと違う商品がそのまま取り付いてしまい、納期通りに施工が終わらなかった。また現場立会いのために、二日間取られてしまった。(嫁のパートの時間の調整)②現場の仕事内容がこちらの期待以下であった。→もう少し丁寧に仕事をして欲しかった。・前面スクリーンに商品を持ち帰ってもらったときについたと思われる深い傷が4箇所ある。(現場の方には、話をしませんでしたが、分かっていたと思います。そもそも商品を一度持ち帰ってもらうときに、商品を梱包等せずに、そのまま車のルーフの上に載せていたので、心配していましたが、やっぱり・・・。がっかりです。)・・・添付写真参照・レンガを下面に敷く予定があることを伝えてあったはずなのに、柱を固定するコンクリートの支柱の高さが、3本とも適当で、やり直しになった。非常に、低コストで施工できるところには、大変魅力を感じますが、もう少し、現場の方に対し、丁寧に仕事するように指導すべきだと思います。できれば、スクリーンの傷については、本社の方に現物確認してもらいたいと思います。

エクスショップ担当者より

この度はエクスショップをご利用下さいましたにも関わらず、十分にお客様に満足のして頂けない対応をしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。弊社はお客様と電話やメールでのみの取引になり、お客様の不安が大きくならないようにと丁寧で迅速な対応が重要となりますので、今回不十分であったコミュニケーションに関して深く反省すべき事だと受け止めております。そして、十分に反省し今後のエクスショップの発展へと必ず繋げて参ります。数々の至らない対応があった中、お客様の弊社の向上の為に下さいましたお言葉大変嬉しく存じます。お客様の満足のために更なる発展を遂げて参りますので、今後のエクスショップを宜しくお願い致します。この度のご利用誠に有難うございました。

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2008年2月工事

愛知県知多市あいちけん ちたしM.N.様邸（写真No：1764411）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 柱芯々 4,350mm 屋根幅 4,570mm 出幅 1,785mm
柱仕様 柱位置固定タイプ
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

丁寧な電話やメールのやり取りと２回の現場調査で、希望に叶った確かな商品を購入する事が出来ました。施工業者の方も気さくで、作業も素早く丁寧で、とても良かったです。玄関前のカーポートも再度検討して設置しようと思っていますので、その時はまたよろしくお願いします。　ただ、家の構造の問題もありますが、２Ｆのルーフタイプのバルコニー屋根が見積りの段階でメーカーより却下された事は残念でした。　　　　　

エクスショップ担当者より

お褒めのお言葉、誠に有難うございます。現場調査後、主に強度の関係で施工自体を不可とさせて頂くことは、バルコニー屋根やオーニングにて時折ございます。お客様がせっかくお気に召してくださった商品にも関わらず、施工自体が不可となりお見積りもご提示させて頂けないことは心苦しく思いますが、責任をもって施工を行わせて頂きたく思っておりますので、ご理解頂ければ幸いでございます。また機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命くださいますよう宜しくお願い致します。

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