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- 168,610件
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- （2024年05月16日現在）
インプラス 引違い窓 2枚建のお客様の評判・口コミ（エコ）
2015年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
きっかけは、すべての窓をいずれは全部したいと思っていたから。エコポイントの残り少なさもあります。
2015年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
エコポイントサービスを利用して購入しようとしたが間に合わなかった。HP上はエコポイントが利用できるような表記となっており、問い合わせした回答は以下の通り。「エコポイントの使用状況、及び使用頻度スピードにつきましては、国が公開している情報でしか分からず、また、消費者様のリアルタイムでの動向は、我々エクスショップでは関与出来ず、かつ把握の出来ない内容となっております。 」エコポイント予算の消化率も定期的に確認しているとのことだったので、間に合わない可能性があることを早めにHP上で喚起すべきだったと感じるが、そのような対応がなかったことが非常に残念。
2015年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
一昨年の２月に窓、今回６窓、計１７窓全ての窓がインプラスになりました。今までと比べ、家中がとても暖かくなり、満足しています。当初担当の方の対応が大変悪く、現場調査の日程が決まらず、施工が遅くなってしまいました。担当が別の方に変わってからは、対応が良くスムーズでしたが、エコポイントはぎりぎり間に合わず、６万円相当が消えてしまい、かなりの痛手となりました。御社の全スタッフの対応を良くして頂きたいと思います。
エクスショップ担当者より
お住まいの全ての窓にインプラスが設置され、快適な毎日をお過ごし頂いておりますこと、大変嬉しく存じます。施工にご満足頂きましたのに、エコポイントに関しましてはご期待に添うことが出来ず、大変申し訳なく存じております。お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今後、全スタッフのスキルアップ及び対応改善に努めて参ります。この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
2015年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
周辺環境は静かなうえ、建物は防音工事がされ更に静かだった。ホームセンターに展示されていた内窓の開閉を試してみると音の遮断がはっきり確認できた。趣味の音楽鑑賞でボリュームアップしても近隣には全く迷惑が掛かっていなかったようだが、コンサートホールで聴いている臨場感を心置きなく味わいたいとの思いから設置を考えた。申し込むのが遅かったが、住宅エコポイントが付く可能性ありと営業に勧められ、それに期待して申し込んだ。ところが申込後一週間でエコポイントは終了していた。製作日数など考えると間に合うはずもなかった。（既に締め切られていた）設置の後には施工担当者より住宅エコポイント申請用の「窓性能証明書」を手渡され、添付しなければいけない写真の撮り方の注意点も受けた。この時点でまだ間に合う早急に準備しようと思ったことは言うまでもない。ネットで申請書をダウンロードしようとし、初めて一週間前には締め切られていることを知り、吃驚した。さらに驚いたことに設置翌日に営業担当者より請求のメールだけ送信されてきた。設置日にはポイントが締め切られていたのに事前にそれに関すること（言い訳も含めて）何も言われなかったことに対する不信感。苦情を言うと「間に合うよう努力した。契約時絶対間に合うとは言っていない。」の一点張り。（そのあとメールで謝罪はあったが）確かにその通り期待したこちらが馬鹿だったと諦めざるを得ない。エコポイント付を期待している（他社では間に合わないとはっきり断られた）者に対し可能性の薄いことを勧めるべきでないし、その後の担当の対応の悪さが気になった。製品・設置には問題なし。効果のほどは防音に関しては以前より静かだったので今のところ違いが分からない。うっすらと結露あり。これに関しては最初より承知しているのでＯＫ。
2015年10月工事
2015年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
築年数が古く、これから冬を迎えるにあたって断熱効果を高めたかったため。また、今ならエコポイントが付くとのことで決断しましたが、エコポイント間に合いませんでした。まだ、冬本番になっていないので解りませんが、部屋の気密性が高まったように感じられます。今年の冬が楽しみです。
2015年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
部屋が暖かく、また遮音性もよくなった気がする。ただ省エネポイントがわずか1週間の違いで間に合わなかったのは非常に残念。
2015年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
家は複層ガラスだが、寒さが苦手なのでわずかな冷気も気になっていた。省エネ住宅ポイントを契機に購入。効果は冬になってから確かめたい。住宅ポイントの締切期限が近く、工事の日程や必要書類の送付時期を確認したときに、担当者がかなり楽観的な回答をしたのが不満。実際には、かなりぎりぎりで危うく締切に間に合わないところだった。工事自体は、メーカー施工なので安心感があった。
2015年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
内窓をつけました。エコポイントを申請するつもりでいたのですが、一日遅れということで申請できませんでした。もっと早くメーカーとの連携を取ってもらい3日間ある希望日には対応してもらえれば間に合ってたのに。希望日なんか関係ないです。結局はそちらの都合なんですから。全窓をしたので結構な金額のエコポイントがもらえたはずです。悔やんでも悔やみきれません。エクスショップさんにもエコポイントを申請したい旨は言ってたと思います。あまりにも不親切だと感じてます。
エクスショップ担当者より
せっかく弊社を信頼し内窓の施工をご依頼頂きましたのに、お客様のご期待に添うことが出来ず、大変心苦しく存じております。誠に申し訳ございませんでした。今後、メーカーとの連携を強化し、より一層迅速で的確な対応を心掛けて参りたいと存じます。この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
2015年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
申請書類を送り忘れられた。このアンケートも一度書いたのに届いていないと最速があり、2度目の記入です。担当者に届いていますでしょうか?と連絡をしているのにもかかわらずにです。今更な感じです。
エクスショップ担当者より
せっかく弊社を信頼しお選び頂いたにも関わらず、対応に至らぬ点がありご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、エコポイントの申請書類につきましても、対応が遅れましたことをお詫び申し上げます。この度お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今後より迅速で正確な対応に努めて参りたいと存じます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
よくあるご質問
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フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか？
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
参考になった!63
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施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか？
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
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実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか？
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
参考になった!242
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エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
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