お客様の声（工事例）

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（2024年05月14日現在）

大阪府のアルシャインII H型 Aタイプ ノンレール両開きのお客様の評判・口コミ

2014年6月工事

大阪府岸和田市おおさかふ きしわだしS.M.様邸（写真No：21773823）

LIXIL リクシル(新日軽)のカーゲート ニューエクジスXA型 両開き 51WA 施工例

ニューエクジスXA型 両開き 51WA

カラー マイルドブラック
サイズ 全幅 5,139mm 高さ 1,250mm
柱タイプ
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

まず第一に対応が遅いのを改善すべきと思います。1つ質問を投げ掛けてもこちらから最速の電話を入れないと5日間ぐらいほったらかしは当たり前でした。また、担当が電話中で「終わり次第折り返し電話する。」と、別の社員に言われることがほとんどでしたが、その日のうちに電話がかかってこない事も多々あり、ここの社員は申し送りさえできない人ばかりかと発注したのが不安になるぐらいでした。今回ですが、男性の方に担当して頂きました。カーポート施工込、門扉、カーゲート、バルコニーテラスは商品のみの注文でした。納期日もきまり、地元の外構屋さんともその納期日を基に工程を組んでもらい見積もりして頂きました。しかし、後日担当者さんから納期日変更をメールのみで一方的に伝えられ、こちらとしては、地元の外構屋さんとの工程も当初の納期日で進めていただけに、日程がズレれば値段も変わりますしその負担はどうするのか。等の問題が発生するにもかかわらず相談や謝罪の電話もないのに一番怒りを感じました。その旨を伝えても「全額負担はできない。」と言われたので、それなら「当初の納期日に合わせてください。」と伝えたところバルコニーテラス以外は間に合いました。こちらからしたら当たり前の事です。この問題前から電話による対応を促していたにも関わらずメールのみで回答してきた結果が出たと思います。人と話す事によって意志疎通ができるという事を会社全体で見つめ直してほしいです。そして、納期日が変更した時に、「納期日は商品が届く日ではありません。」と素人でもわかる嘘をつかれたのが腹立ちました。施工会社の担当者さんに確認しても、鼻で笑ったような感じで「納期日は商品が確実に届く日です。」と言っていました。エクスショップさんも発注者がどれぐらいの知識があり、どれぐらいの横の繋がりがあるか分からないですし、ましてや泉州地域は祭りがある分、地元の横の繋がりは本当にスゴイので注意が必要ですよ。1つの町の老若男女問わず知り合いですので、様々な職業の情報も飛び交い、1つの嘘が取替えしのつかない事になる事も多々ありますので。今後前述のとおり、折り返しの電話、メールのみでの対応並びにバレる嘘等の事を続けて行けば、情報ネットワークが充実し情報社会となっている昨今、風評被害で影響を受ける可能性は十分にあると思いますので、今回の意見を少しでも参考にして頂けたらと思います。次回、また何かあれば、エクスショップさんにお願いしようと思っています。担当者さん最後まで対応して頂きありがとうございます。おかげさまで良い外構ができました。

エクスショップ担当者より

この度は数多くございますショップの中からエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。納期日の変更に於きまして、お客様に多大なるご迷惑・ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。また弊社の対応にも至らない点が多くございましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様にご満足頂けることを一番の喜びに感じております私どもと致しましても、このような事態となってしまいましたことを大変心苦しく感じております。ネット販売という顔の見えないお取引の中で、お客様にご信頼頂けるお電話対応が重要であるとのご指摘、ごもっともでございます。今後はこのようなことが二度と起こることの無いよう、正確な情報ご連絡の徹底、お客様に対する迅速且つきめ細やかな対応に努めて参る所存でございます。重ねてではございますが、この度は私どもの力不足によりお客様にご満足頂ける対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。大変なご迷惑をお掛け致しましたが、この度のエクステリアの設置によりお客様の生活がより便利で、豊かなものになりますことを、社員一同心より祈っております。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。また何かお気づきの点などございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

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2012年8月工事

大阪府大阪市おおさかふ おおさかしK.Y.様邸（写真No：13049917）

LIXIL リクシル(TOEX)のカーゲート アルシャインIIH型 Aタイプ ノンレール 両開き 施工例

アルシャインIIH型 Aタイプ ノンレール 両開き

カラー シャイングレー
サイズ 全幅 5,115mm 高さ 1,250mm
柱タイプ
工事方法 地域密着あんしん施工

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商品カタログを見る(PDF)

工事費込価格：
287,000（税込）
円～
見積詳細
  • ※基本工事費・キャッシュバックキャンペーン込の概算金額です。
  • ※付帯工事費・オプション価格は商品ページでご確認ください。

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

営業の方と何度かメールのやり取りがあり、ていねいに対応していただけました。また、追加で柵をつけたりする時にお願いしたいものです

エクスショップ担当者より

大変嬉しいお褒めのお言葉をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。アルシャインIIH型 AタイプとカーブポートシグマIII ワイドタイプの取り合わせに、高級感がございますね。施工士にとりましても、お客様のお喜びのお言葉が何よりの励みとなっております。今後益々精進して参りますので、次回フェンスの施工をご検討の際にも、弊社をご利用頂ければ幸いでございます。この度のご利用、誠に有り難うございました。

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2008年2月工事

大阪府東大阪市おおさかふ ひがしおおさかしA.H.様邸（写真No：1682311）

LIXIL リクシル(新日軽)のカーゲート ニューエクジスXH型〔ハンガー式〕 両開き角地 施工例

ニューエクジスXH型〔ハンガー式〕 両開き角地

カラー CBステン
サイズ
柱タイプ 標準柱仕様
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

工事日数が全く事前調査とあっておらず困った。施工については丁寧にやってくれたので良かった。事前調査にもっと有能な方をよこして欲しい。

エクスショップ担当者より

雨天順延が相次ぎご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。また、今回の施工はメーカー規格範囲を超えての斜め切り詰め加工を行わせて頂いております。現場調査時にどこまでが規格の切り詰め範囲で、どこからが強度的に不安が出てしまうのかを、もっと明確にご報告できるよう、担当者のレベルアップに努めてまいる所存でございます。この度のご縁、誠に有難うございました。

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機能・効果

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  • 目隠し
  • 耐用年数

商品の特徴

  • アルミ
  • 木製
  • ワイド
  • メーカー
  • リクシル
  • 両開き
  • 伸縮ゲート
  • 電動
  • 跳ね上げ式
  • 手動
  • 伸縮門扉
  • アップゲート
  • 伸縮
  • 自動
  • 跳ね上げ
  • 引戸
  • アコーディオン門扉
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