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- 商品工事数
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総合評点：
4.32
5つ星のうち4.32
エクステリアのお客様の評判・口コミ（LIXIL(リクシル)）
2014年4月工事
(カーゲート)
アルシャインHG ノンキャスター 片開 300S
| カラー | ブラック |
|---|---|
| サイズ | 全幅 3,083mm 高さ 1,200mm |
| 柱タイプ | |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
満足の施工をやってもらいました。キャスター無しだったのですが、不安もなくなり施工業者も親切丁寧でした。
エクスショップ担当者より
この度はアルシャインHGの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。お客様のご希望に沿った施工が出来まして、私どもと致しましても大変嬉しく存じます。ブラックのカーゲートが主張し過ぎることの無い、シックで素敵なお仕上がりでございますね。ノンキャスターで伸縮タイプのカーゲートは開閉音も静かで、収納にも場所を取りませんので、大変機能的にご利用頂けることと存じます。カーゲートの設置により防犯性の高まったご自宅で、お客様の生活がより安心・安全なものになりますことを、心より願っております。今後もお客様に愛され、信頼される企業を目指し日々邁進して参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご用命下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年4月工事
(テラス屋根)
アーキフィット ミニ 独立テラスタイプ 積雪～20cm対応＋アーキフィット ミニ用 竿掛けセットS 2本入＋アーキフィット ミニ用 躯体すき間ふさぎ材 36型用 1本入
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 間口 3,608mm 出幅 1,803mm |
| 柱仕様 | ロング柱28仕様（有効高 約2,800mm） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
(カーポート)
アーキデュオ ワイド 積雪～20cm対応 8度勾配仕様
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 6,031mm 奥行 4,982mm |
| 屋根高等 | ロング柱25仕様（有効高 約2,500mm） |
| 屋根材等 | 熱線吸収ポリカーボネート（クリアブルーS・すりガラス調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
社内間のほうれんそうが兎に角上手くいっていない印象を受けました。自宅に折り返し電話をと伝えても主人の携帯の方に掛かったり、待てど暮らせど連絡が無かったりもしました。見積もりもこちらから何回も催促しないと送って貰えなかったり、指定の日時を過ぎても連絡すら無い事が有りました。エクスショップと施工店との連絡もスムーズに出来ていない様でした。その為最終見積もりとイメージ図が施工開始日の3日程前になり、かなり不安になりました。
エクスショップ担当者より
この度はアーキデュオ ワイド 及びアーキフィット ミニ 独立テラスタイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございました。数多くございますショップの中から、エクスショップをお選び頂いたにもかかわらず、至らぬ点がありご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、弊社スタッフ間及び施工店との連携を強化し、お客様が安心してご利用頂ける体制を整えて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。
2014年4月工事
(カーポート)
アーキデュオ ワイド 積雪～20cm対応
| カラー | ナチュラルシルバー |
|---|---|
| サイズ | 幅 6,031mm 奥行 5,019mm |
| 屋根高等 | ロング柱28仕様（有効高 約2,800mm） |
| 屋根材等 | ポリカーボネート（クリアブルー） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
施工業者も丁寧に質問に答えてくれて、安心して施工を任せることができた。
エクスショップ担当者より
この度は、アーキデュオの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ワイドタイプのカーポートのご利用で、お客様の敷地をフル活用して頂くことができ、大変嬉しく存じます。今後も、さらなる努力を重ね、全ての方に安心して利用して頂けるショップを目指してまいります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2014年4月工事
(門扉)
ジオーナ門扉 TA型 両開き親子 マテリアルカラー 柱使用
| カラー | アンティークオーク |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,300mm 高さ 1,200mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
インターネットでの注文と言うことで不安はありましたが、現地調査に来て下さった方がとても親切でいろいろアドバイスをして頂いたり、施工される日も雨が降っていたのですが、丁寧に作業をして頂けたと満足しています。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用くださいまして、誠に有り難うございます。顔のみえないネット販売で高額の商品をご購入頂く際に、ご不安に思われるのもごもっともでございます。にもかかわらず、弊社を信頼して、施工までお任せ頂き、誠に光栄でございます。迅速・丁寧な対応を日々心掛けておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くのは一番の喜びでございます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2014年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
再見積もりをお願いした際、見積の希望日を告げた後の確定の連絡を希望日が過ぎてこちらからTELするまで頂けなかったことは残念でしたが、その他の対応はすべて問題なく的確で2回めの施工で職人さんも同じ方だったので、安心してお願い出来ました。仕上がりも満足しております。
エクスショップ担当者より
この度はハイミレーヌR5型フェンスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。お見積りにお時間を頂戴し、お客様をお待たせしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後はネット販売の利点を活かした、迅速且つきめ細やかな対応を徹底し、お客様に１００％ご満足頂ける施工を目指して参りたいと存じます。オータムブラウンの高級感のあるフェンスが植物との調和も良く、違和感のない素敵なお仕上がりでございますね。お客様のより良い生活の為に活躍出来ましたら幸いでございます。今後もお客様のご期待を裏切ることの無いよう、なお一層の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご用命下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年4月工事
(ガレージシャッター)
ワイドシャッター Fタイプ 2台用 マテリアルカラー+デザイナーズパーツ
| カラー | シャイングレー＋柿渋 |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,400mm 高さ 2,922mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
インターネットでの工事は初めてで不安もありましたが、ご担当の方の電話やメール等での対応は良く安心感がありました。実際の現場工事の業者さんとエクスショップさんとの間での情報伝達がうまくとれていないと感じたケースもありましたが、総合的に今回お願いして良かったです。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用くださいまして、誠に有り難うございます。施工を伴います商品を、顔の見えないネットショッピングでご依頼頂くにあたりましては、ご不安に思われるのもごもっともでございます。にもかかわらず、弊社を信頼して、施工までお任せ頂き、また、このようなお言葉をお寄せ頂き、誠に光栄でございます。今後、提携施工店との連携を強化し、よりお客様にご満足して頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2014年4月工事
(カーゲート)
ワイドオーバードアS1型 手動式
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 3,250mm 高さ 1,000mm |
| 柱タイプ | ハイルーフ柱仕様（有効通過高2,150mm） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
見積提示まで2週間以上時間を要したこと、こちらの意向を理解しておらず、本来工事と関係ない場所に3ヵ所も穴を開けられてしまったこと、施工のやり直しに伴い工事に時間を要したことなど不満です。また、事前にきちんと図面等を作成していたのか疑問もあります。職人さんは大変良い方でしたので、あえて原因の追及はしませんが、もう少し連絡を密にとって施工していただけるとよかったと思います。今後のアフターサービスに期待したいと思います。
エクスショップ担当者より
お見積りのご提示にお時間を頂戴したうえに、提携施工店との連携不足により、施工の際、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、このようなことのございませぬよう、提携施工店との連絡を密に取り、施工概略図などでの確認を徹底して参りたいと存じます。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
2014年4月工事
(カーゲート)
ワイドオーバードアS1型 電動式＋ロング接地ストッパー+100mm（1本入）×2セット
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,350mm 高さ 1,200mm |
| 柱タイプ | 両側ロング柱/ハイルーフ柱仕様（有効通過高2,150+≒250mm） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
消費税が上がるからか、工事にとりかかるまでの日程がかかった。工事の人と、担当者との連絡が取れていないと感じることが多々ありました。門扉については何の問題もないので、工事が終わって安心しました。
エクスショップ担当者より
この度はワイドオーバードアS1型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工完了までお時間を頂戴致しまして、大変申し訳ございませんでした。また弊社と施工店との引き継ぎが不十分であり、お客様にご迷惑及びご不便をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は迅速且つきめ細やかな対応を心掛け、施工店との密な連絡により連携を強化して参りたいと存じます。ワイドオーバードアは場所をとることなく開閉が出来ますので、スペースを友好的に活用出来、機能的にご利用頂ける事と存じます。防犯性も期待できるカーゲートで、お客様の生活がより安心で豊かなものになりますことを、心より願っております。今後もお客様の笑顔の為日々精進して参りますので、またエクステリアをご検討の際には是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
施工に関してはとても綺麗に仕上げてもらい満足しています。不満点は、工程について連絡がなく、施工側の都合で工事を進められた事と、納車になったばかりの車に傷を付けられた事です。
エクスショップ担当者より
数多くございますショップの中からエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。施工日程に関するご案内が不十分であり、お客様にご不便とご心配をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。また施工時にお客様のお車を損傷させてしまうという事態となり、お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は二度とこのようなことの無いようお客様へのきめ細やかなご連絡を徹底し、施工時には細心の注意を払って施工に取り組むよう、施工士の方にも申し伝えて参りたいと存じます。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
