お客様の声（工事例）

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（2024年05月28日現在）

大阪府 業者のヴェクターテラス R型 ルーフタイプ 単体のお客様の評判・口コミ

2009年12月工事

大阪府藤井寺市おおさかふ ふじいでらしT.K.様邸（写真No：4884441）

YKKAPのバルコニー屋根 ヴェクター R型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ヴェクター R型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー ブラウン
サイズ 屋根幅 2,760mm 出幅 1,770mm
柱仕様 柱奥行移動タイプ
屋根材 ポリカーボネート（スモークブラウン）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

施工業者と営業との連携がとれてない。

エクスショップ担当者より

この度は、メーカーの手違いや連携ミスの為、お客様にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。最後まで弊社をご信頼頂き、レイナポートとヴェクター R型を設置する事が出来、私どもも安堵致しました。今後はこのようなことのございませぬよう、連絡の徹底を心掛けて参りたいと存じます。また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくエクスショップにご連絡ください。この度のご利用、誠に有り難うございました。

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2009年7月工事

大阪府堺市中区H.K.様邸（写真No：4394247）

YKKAPのバルコニー屋根 ヴェクターテラス R型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応＋吊り下げ物干し　標準　2本入 施工例

ヴェクターテラス R型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応＋吊り下げ物干し　標準　2本入

カラー プラチナステン
サイズ 屋根幅 3,670mm 出幅 2,070mm
柱仕様 柱奥行移動タイプ
屋根材 ポリカーボネート（トーメイマット/すりガラス調）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

みなさんが絶賛するほど良いとは思いませんでした。理由は、とにかく担当者(営業)が連絡してきません。見積提示などはスピーディーな対応で、良い印象をもったので発注しましたが、発注後の工事段取りが最悪でした。第一希望には商品が間に合わず、第二希望には、予定時刻を大幅に過ぎても連絡がないので電話をすると、『今、業者より連絡があり天候がよくないため中止になりました。工事日を調整中です。』とさんざん遅れた挙句に何を言っているのか意味が分かりませんでした。『こちらも仕事を休んで予定をくんでいるので、今日してもらわないと困ります』と言いましたが、『申し訳けないですが、本日はできません。』の回答。『一旦確認します』と電話をきっては、『申し訳けないですが、やはり本日はできません。』こんなやりとりを数回し、次の回答でも“できません”なら断ろうと思っていましたが、15時前に『何とかできることになりました。ただ何時に伺えるかわかりません。』と本当にふざけた回答でした。それ以降、担当者からの連絡はありませんでした.....結局工事に来てくれたのは16時ごろで、22時ごろまでかかりました。工事を行ってくれた方は、イナな顔もせず、説明、片付け等もとても丁寧に行ってもらえ、工事に関しては大変好印象です。今回、“メーカー責任施工”で発注をし、工事をしてもらいましたが、営業サンがこのような対応では、メーカーにクレームがつくと思います。実際、私ももう少しのところで、メーカーへ電話しようとしていましたので。いくら業者が良い仕事をしても窓口がコレでは気持ちのいい買い物とは言いがたいです。また、メールで請求書が届いただけで、アフターケアなどの説明や保証書がないのにも疑問です。こういった書類はないのでしょうか?

エクスショップ担当者より

弊社をご信頼してご用命くださったにも関らず、このようなお声を頂戴することとなり誠に申し訳なく存じております。雨天の場合の連絡体制等、お客様にご迷惑をおかけする事がございませぬよう、改善に努めて参りたいと存じます。また、保証書につきましては、ご入金確認後速やかに手配を行わせて頂いておりますが、その旨のご説明が至らず、重ね重ね申し訳ございませんでした。施工当日は、遅いお時間にお伺いしてご迷惑をおかけ致しましたが、担当致しました施工士に、温かいお言葉をお寄せ頂き、誠に有難うございます。お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、さらに安心してご利用頂けるエクスショップを目指して参ります。また何かございましたら、どのような点でも結構ですので、エクスショップまでご連絡頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

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2009年6月工事

大阪府東大阪市おおさかふ ひがしおおさかしT.K.様邸（写真No：4032344）

YKKAPのバルコニー屋根 ヴェクター R型 単体 屋根タイプ 積雪～20cm対応 施工例

ヴェクター R型 単体 屋根タイプ 積雪～20cm対応

カラー ホワイト
サイズ 屋根幅 4,580mm 出幅 1,170mm
柱仕様 柱奥行移動タイプ
屋根材 ポリカーボネート（アースブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

事前見積もりを取りに来た業者や営業マンの接客対応がとてもよかった。仕事も丁寧で好感が持てた。

エクスショップ担当者より

この度は、ヴェクターR型とレイナポートの施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。スタッフの対応、施工内容にご満足のお声を頂き、誠に光栄でございます。ホワイトのフレームが、ご自宅の外観とぴったりマッチして、素敵なお仕上がりですね。今後ますます精進して参りますので、次回エクステリアの施工をご検討の際にも、弊社をご利用頂ければ幸いでございます。またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

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