各取扱メーカーの会社名、ロゴ及び商品名等は各社の商標または登録商標です。
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…休業日(現場調査・工事は一部対応)
【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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オペレーションスタッフ
エクステリアプランナー有資格者の私たちにお任せください。
ショップ責任者
神(じん)
エクステリア プランナー
有資格者61名
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今週のPick Upページ
ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
全てのご感想を掲載しておりますので、エクスショップの評判としてご参考ください。
正式お見積りと一緒に提出させて頂いております「工事概略図面」もご覧頂けます。
商品や設置場所のご検討にお役立てください。
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2019年10月工事
すでに多数の箇所に設置しているので、品物や工事内容についてはいつも通り。高級というわけではないが、コスパはとても良いと思っている。一番の問題は、オンラインで2枚建てで注文できた商品が、実際には4枚建ての見積もりになって見た目や使用性がかなり悪くなってしまったこと。オンライン上は最後まで2枚建てと表示されていたが、実際には工事は4枚建て、費用も4枚建ての費用が請求されていたこと。適切な代替案の案内不足によって不要な出費となってしまった。
この度は弊社でインプラスの内窓2か所施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。4枚建ての商品につきまして、2枚建てでは対応出来ないサイズであった事や、既存の窓との干渉がないよう、4枚建てで提案させて頂きましたが、そのご案内が不十分でございました事、大変申し訳ございませんでした。またお客様のご希望に沿った商品の提案が出来ておらず、4枚建てでの施工となりました事、重ねてお詫び申し上げます。今後はお客様にとって最善の提案が出来るよう、スタッフ一同商品や施工内容について日々勉強に励んで参る所存でございます。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2015年5月工事
今回は、毎年冬場になると気になっていた寒さ対策としての内窓を設置しました。本来は省エネ住宅ポイントに関するサイトを調べていたのですが、そこから貴社様のバナーがいろんな方のブログに出ることとなり、レビューだけでも読んでみるかとなり、次に見積もりくらいは取ってみるか、という感じで、流れに乗ってしまったというのが本音です。思い付きの割には、担当者の対応も気持ちよく、施工業者の方もとても感じの良い親切な方でしたし、大満足です。今は寒さ対策と言うより、防音効果を感じており、冬になるのが今からとても楽しみです。
HP検索より弊社をご用命下さいましたとのこと、大変光栄に存じます。お客様への対応にお褒めのお言葉を頂戴出来ましたことは、担当致しました弊社スタッフや施工士にとりましても何よりの励みとなりました。今後もお客様目線の対応を第一に日々精進して参りたく存じます。ダークブラウンのプラマードUは落ち着いた雰囲気にお部屋を演出しており心が安らぎますね。厳しい冬期間に於きましても断熱効果により快適にお過ごし頂けますことを、心より願っております。またの機会がございましたらエクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2015年4月工事
2014年2月工事
今回は、二重窓の設置を考えていたところネットで以前お願いした貴社でも取り扱っていることを知り、見積もりを2社からお願いしました。現地調査もスムーズに行ってもらい、各社を比べて購入することができました。見積もりをお願いすると必ず購入しないと・・・。ということがなく十分検討できました。出来上がりも満足しています。また、機会がありましたらお願いしたいと思いました。
再度、エクスショップをご利用頂き誠に有り難うございます。弊社を信頼し、再度ご依頼頂けましたこと、大変光栄に存じます。ナチュラルバーチの優しく温かみのある窓枠がお部屋にマッチしておりますね。じっくりとご検討頂き、ご満足頂けるお仕上がりとなりましたこと、私どもも大変嬉しく 存じます。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2013年4月工事
この度は大変お世話になりました。ファーストコンタクトでの担当の方の親身に聞いて下さった対応が素晴らしかったです。見積もり採寸に来て下さった方もいろいろな疑問に答えてくれました。気になったのは発注してから業者からの日程調整の電話が遅くて残念でした。しかし、取り付けはスムーズに4窓をお二人で2時間で仕上げていかれました。ありがとうございました。
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。経験豊かな施工士のご説明により、お客様のご要望によりぴったりの内窓を施工することが出来ましたこと、大変嬉しく存じます。今後は、スピードの面でもご期待に応えることが出来ますよう、企業努力を重ねて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。
2012年7月工事
見積もり依頼から、現地確認、見積もり提示、施工日予定までの段取りは、考えていた以上にスムーズだった。しかし、施工メーカー側の部材発注ミスが原因による大幅な施工遅れが発生した点は、非常に不快であった。さらに問題点を指摘させていただくと、エクスショップ側と施工業者側とのコミニケーションルート及び、その運営に大きな問題点がある。私の例では・・・1)施工日前日お昼頃に、エクスショップ担当より施工の最終確認連絡が私の携帯電話にあった(この点はGOOD)。「間違いなく、明日施工するので、受け入れ準備についての最終確認のTEL」との事でした。2)同日、同時刻ごろに、施工業者から私の自宅に、「発注ミスにより明日の工事は出来ない」との連絡が入った。3)同日、夕方(約4時間後夕方4時過ぎ)自宅家族から延期の連絡が私に入る。4)事実関係を確認するため、エクスショップ担当へすぐ連絡をすると、「その様な報告は上がっていない…確認して折り返し連絡する」との解答があった。⇒4時間以上経過しているにも関わらず、発注受社と施工業者の間に工事延期の連絡が全く行われていないという状況。5)当日深夜まで、エクスショップより確認報告を待ったが、まったく連絡が無い状態であった。明日工事を行えるのか?それとも施工業者の話のように工事延期なのか、全く分からない状況であった。6)翌日、エクスショップへ私から再度確認の電話を入れる(本来、逆でしょう!)。7)エクスショップ担当は、次の工事日程を確認したうえで、私へ連絡をいれようとしていたとの話がありました。私からは、可能な限り早い施工を依頼した。8)最終的には、本来の施工予定日から半月延期で施工が完了した。という事実があった。エクスショップ担当者さんは、その後できる限りの施工前倒しプッシュ等の努力をしていた事も伝わり、また発注受社として謝罪もしていただいた。この担当者さんの姿勢に関しては満足している。しかし・・・・施工予定日を守れない・施工延期連絡が「前日」というマズさ(しかもエクスショップと施工業者から、同時刻にまったく異なる連絡が、顧客に対して行われるという醜態)・施工者と御社との連絡不徹底・リカバリーに半月も掛かるというのは、もし、この発注を小売・飲食業者等が行っていたとしたら、損害賠償に値する状況であります。一般顧客であっても、緊張感を持って、プロとして運営にあたるべきと考えます。30万円を超える工事は、一般顧客にとっては、とても重い発注です。この発注ミスと連絡の不徹底以外の対応に関しては、施工状況と結果、その他運営手続きに関しては満足している。今後は、今回の問題点を御社内で再検討し、さらなる改善ができれば、とても良い結果につながると思います。
この度は、インプラスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。部材は発注に不備があり、施工日程を変更して頂いた上、お時間を頂戴しご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。また、ご指摘を頂戴致しました施工店との連携に関しましても、密な連携が取れておらず早急な対応が出来ませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、弊社からご連絡を差し上げるべきところ、ご連絡を頂戴した状態で現状のご説明となり、誠に申し訳ございませんでした。顔の見えないネット販売で高額商品ご発注ですので、ご不安に感じられておられた事と存じますが対応対応が至らず、インプラスの完成を心待ちにされておられたかと思うと、心苦しく存じます。お寄せ頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後精進して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
2010年11月工事
担当の方にはメールで見積もり依頼をして現地調査の日取りなど敏速な対応をして頂き有難うございました。初めはメールだけで不安でしたが直ぐに電話でお話をさせて頂き無理強いのない気持ちの良い対応で安心してお話ができました。ですから実家の窓の施工も依頼させて頂きました。現地調査の方も施工担当者の方も本当に優しく気持ちの良い方々でした。また、何ありましたらぜひこちらでお願いしたいと思いました。本当に有難うございました。
弊社はお顔の見えないネット販売ではございますが、お客様のお気持ちに寄り添い、出来るだけご要望に沿った施工となりますよう心掛けております。このようなお言葉を頂き、大変光栄に存じます。トステム社のインプラスが綺麗に納まり、違和感のないお仕上がりでございますね。メーカーの担当者にも、早速お客様のお喜びのお声をお伝えしたく存じます。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
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