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YKKAP 部材のフェンス・柵のお客様の評判・口コミ
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| 素材 | |
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| 価格帯 (工事費込) |
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2020年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
【設置理由】犬を庭に放せるようにフェンスと門扉を設置。【良かった点】(現場の施工者について)・作業を進める上で顧客の判断が必要と思われる点について細かくこちらに確認してもらった。(エクスショップ担当者について)・後述にある各種問題はあったが、誠実に対応していただけた。(その他)フェンスを設置することにより当初の目的である犬を放し遊ばすことができているので、満足です。【課題が残る点】・見積もり担当者と現場作業者のコミュニケーションが上手く取れていない。?具体例:見積もり担当者に伝えた工事方法(フェンスの設置位置等)が作業者に伝わっておらず、こちらが事前に確認していなければ設置場所が異なっていた可能性があった。・資材の発注ミスが連続し、工事完了時期が3週間後ろ倒しになった。?具体例:現場作業者が持ってきた資材が必要なものと異なっていたため、工事が進まなかった。同様のミスが2回あった。(エクスショップ側のミスと分かったため、値引きで対応してもらった)
エクスショップ担当者より
弊社でイーネットフェンス1F型とシンプレオ門扉1型2点の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。シンプルなデザインのフェンスと門扉が、お庭のイメージに調和し、スッキリと収まりました事、喜ばしく存じます。この度は部材の発注ミスなどにより、施工までにお時間を頂き、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事のなきよう、事前確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2020年4月工事
(フェンス・柵)
ルシアスフェンスF04型 横板 木目カラー 2段支柱 自立建て用(パネル2段）
| カラー | キャラメルチーク／プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,975mm 高さ 1,735mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
インターネットで注文。営業担当者もとても対応が良く気持ちよく注文出来た。施工当日に商品の誤発注で左右逆の物が用意されていた。再発注をするといつ到着するか分からないとの事でそのままで施工してもらったが、その間誰からもお詫びのメールすらなかった。施工業者の方はとても良かったのでそれだけが残念だった。
エクスショップ担当者より
この度は、伸縮カーゲートとフェンスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。木目調の横板が美しいルシアスフェンスF04型は、プラチナステンのフレームがアクセントとなり、優しいだけでなくシャープな印象も受けるモダンなお仕上がりでございますね。アルシャインHGの施工につきまして、部材の取り違いにより、ご心配とご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。弊社担当者の対応に至らない点がございましたことも、併せてお詫び申し上げます。施工担当者の臨機応変な対応により美しく納まりましたこと嬉しく存じますが、今後は、このようなことのございませぬよう、また、弊社担当者よりきちんと説明とお詫びを申し上げるよう改善して参ります。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。
2020年3月工事
(フェンス・柵)
ルシアスフェンスF03型 たて半目隠し 木調カラー 自由柱施工
| カラー | カームブラック/ショコラウォールナット |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,975mm 高さ 720mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
サンプル画像が豊富であり、イメージをつかみやすかった点が良かったと思います。新築時には時間的余裕が無く、外壁との色味やスタイル等のバランスを色々と検討出来なかったのでゆっくりと選択できました。室外機・エコ給湯などの目隠しを狙いとしながらも、風通しの良さが犠牲にならないような施工が出来たかなと思っています。※素人目ですが、形状の関係からか部材の余りが多すぎるように思いました。もっと効率的な施工も可能なのではないかと思いました。
エクスショップ担当者より
この度は弊社でルシアスフェンスF03型の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。温かみを感じる木調色のフェンスが、お庭に沿って綺麗に収まりました事、喜ばしく存じます。外からの視線を程よくカットしながらも、縦スリットのデザインが圧迫感を与えず、快適にお過ごし頂ける環になりましたら幸いでございます。部材の余りにつきまして、貴重なご意見を有難うございます。お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今後は無駄の出ないような提案で、お客様に100％のご満足を頂けるよう、スタッフ一同努力を重ねて参りますので、これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2019年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
商品自体はとても良かったし、施工業者の方もとても良かったのですが、担当者の男性の対応が常に遅く、分かりにくく、施工に必要な部材も最初間違えられていて施工日がずれて、とても困りました。
エクスショップ担当者より
この度は、フェンスの施工をご依頼頂きまして誠に有り難うございます。敷地の境界線が明確になり、プライバシーも保たれるようになりましたこと、私共も大変嬉しく存じます。透光性のあるポリカパネルですのでお庭の明るい印象はそのまま変わりませんね。商品にご満足頂けたようで、幸いでございます。担当者の対応に至らぬ点があり、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。今後このようなことのないよう担当者に申し伝え、お客様に安心してお任せ頂けるよう、社員一同親切丁寧な対応を心がけて参ります。またの機会がありましたら、是非エクスショップをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
2018年4月工事
(フェンス・柵)
シンプレオフェンスSY1型 横スリット 自由柱施工
| カラー | ホワイト |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,975mm 高さ 800mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
事前調査や工事日程の件や部材の不足等トラブルはありましたが、工事に対して責任を持って実施いただいたのと、真摯にご対応いただき感謝しております。ただ、職人の姿勢が(まだ若いせいもあるかもしれませんが)「言われたとおりすれば、それで良し。」とのように感じたので、今後は技術的な提案などをしていただければより良くなると思います。
エクスショップ担当者より
この度は弊社でシンプレオ門扉5型とキャスリート1型 両開き親子とシンプレオフェンスSY1型の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。門扉とフェンスが、ご自宅の外観に違和感なく完成し、圧迫感のない明るいお仕上がりでございますね。繊細で美しいデザインの鋳物門扉は、ご自宅の防犯性を高めながらも、お住まいの顔として、お客様をお迎えするものと存じます。程良く目隠しになるフェンスは、外からの視線をカットし、お庭のプライバシーを守りますので、快適にお過ごし頂ける環境になりましたら幸いでございます。これからもお客様の快適な暮らしを作るお手伝いが出来るよう、スタッフ一同努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2018年1月工事
(フェンス・柵)
シンプレオフェンス2型 縦格子 自由柱施工
| カラー | カームブラック |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,975mm 高さ 800mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
12月下旬に依頼して、約1ケ月後の施工という事で1月22日、23日の2日間で完了するという事でしたが、2日目の夕方にフェンスの材料が足らないと工事の人に言われ、材料が今度いつ入ってくるかわからないので、改めてエクスショップ の営業担当より連絡があると思います、と言われ、2日で終わると聞いているのに、至急工事を完了する様にと現場の方に伝えて、3時間ほど経ち、エクスショップ の営業担当さんとは別の方より連絡があり、メーカーより翌日に商品が届くとの事で1日遅れで工事は終わりましたが、そんな発注ミスは普通考えられないと思いますが…それと工事完了後、メールでエクスショップ さんから請求書が届いてましたがその件に関しては謝罪もなく杓子定規に工事のお礼だけなのは、残念で仕方ない様に思いました。今後依頼は絶対にしないと思います。
エクスショップ担当者より
この度は弊社でシンプレオフェンス2型の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。カームブラックのフェンスがご自宅のイメージに調和し、綺麗に収まりました事、喜ばしく存じます。ご自宅の安全性を高め、安心してお過ごし頂ける環境になりましたら幸いでございます。この度は弊社の確認不足により、部材に不足があったため、施工完了までにお待たせし、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事が起こらぬよう、事前確認を徹底し、再発防止に尽力して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
2016年6月工事
(フェンス・柵)
エクスラインフェンス22型 たて半目隠しタイプ 自由柱
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,975mm 高さ 800mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
フェンスと芝ができた事で、庭になり満足しています。ただ、エクスショップと施工店の連携が取れていなく、部材が足りず工事が中断した際、フェンスが放置、中柱の端部がアルミむき出しでそのままだったので、子供が手を切る可能性もあった為、中断する際は何らかの対策をして常に情報や確認をして欲しかったです。
エクスショップ担当者より
この度は弊社でフェンスの施工のご依頼を頂き、有り難うございます。この度は弊社と提携施工店も連携不足により、部材が足らず、施工が中断しました事、申し訳ございませんでした。また施工途中の商品の状態の安全面が至らず、ご不安な思いをされました事、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事が起こらぬよう、事前の確認、細やかな連絡を心掛けて参る所存でございます。今後ともエクスショップをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
2015年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
施工担当者と営業担当者間の連携が悪く工事日当日の連絡がなかったこと、完成品に傷がついていたりした点はあったが、最終的には交換、再設置して頂いたのでその点はよかった。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスラインフェンス1型とルシアスアップゲートワイド 3型の施工を弊社にご依頼頂きまして誠に有り難うございます。施工担当者と弊社との連携が悪く、雨天時の連絡に不備がございましたこと、また、部材の傷のため施工完了が遅れましたこと、深くお詫び申し上げます。この度のお客様のお言葉を真摯に受け止め、今後は、提携施工店との連携を強め、お客様に１００％ご満足頂けるサービスが提供できますよう社員一同精進して参ります。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。
2014年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
1.下記の費用を別にすれば、しっかり工事をしてもらえた。出来あがりには満足しています。2.工事開始時に、相談して、部材や設置位置等の変更を行った。それにより、見積もり工事の一部を省略できたが、再見積もりをしてもらえなかった。最初から、そのように見積もってもらっていたら、もっと安価になっていた。3.部材は安価だが、設置工事は、思ったより費用がかかった(設置場所が、左右、奥行きともに水平でなく、工事に難しい面があったことは確かだが)。
エクスショップ担当者より
門扉とフェンスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。現場調査の内容が至らず、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのございませぬよう、提携施工店とも協議し、改善に努めて参ります。ご迷惑をお掛け致しましたが、お仕上がりにご満足頂いているとお聞きして、大変嬉しく存じます。万が一、不都合がございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。
2014年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
施工まで時間が掛かった。第3希望まで書かしていたが希望どころか自分たちの都合で押し付けて来て当たり前のような態度でした。作業者はまじめにやっていただいたが、残った部材は他で使うのか、当たり前のように了解無しに持ち帰った。仕様変更分の金額も指摘しなければ実際より多く請求され、指摘に対し減額したものの謝罪は無い。言われなければ多く取る気だったのか呆れた。
エクスショップ担当者より
フェンスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。日程調整にお時間を頂戴し、お客様のご希望の日程となりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は出来る限り、お客様のご要望にお応え出来ますよう提携施工店とも協力して参りたいと存じます。施工内容の変更に伴います金額の変更につきましても、迅速、かつ確実に行えますよう、提携施工店との連携を強めて参りたいと存じます。この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。
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よくあるご質問
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フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28909)
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フェンスの一枚あたりの価格に柱の価格も含まれていますか？
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.3)
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-
高さが1000ｍｍ以上のフェンスの取り扱いはありますか？
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.81)
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-
フェンスって何ですか？
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28913)
-
現在庭にフェンスがありますが、全体的に位置をずらしたいと思っています。フェンスは既存のものを使用します。このような工事はできませんか？
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.8)
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