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福岡県 メッシュ・網目のフェンス・柵のお客様の評判・口コミ(補修)
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2017年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
時間的に早く施工してもらう必要があった事と、多少お値段は高くなりましたが、初期対応が丁寧だったから依頼いたしました(女性の方でした)。当日施工前に施工者(左官)からお電話をお願いしますと言ったのに、電話を頂けなったのは不安感がありました。また、施工後に担当者がいらっしゃらない時に電話に出られた方(男性の方)が、私から施工方法が違う(直線部はフェンス上中下と固定金具で固定されてるが、曲りの部分は中が固定されておらず、強く押すとフェンスが開く可能性があり、施工に問題があるのでは)と話しても、自信を持って私どもは製造メーカーの施工通りにやっていますと言われたが、心配だったのでメーカーの電話番号を聞き私自ら問い合わせると、施工通りではなかったため、製造メーカー担当者名を聞いて貴社の方へ伝え確認してもらい、確認後、私どもの間違いでしたと返答を貰い安心しましたが、ご自分達で確認されないまま顧客に聞かせる対応などに、とてもガッカリしました。私が施工を請けたのなら、もう一度こちらで確認しますと答えると思います。その点は貴社の課題として捉えて改善して頂ければと思います。担当者様はその辺はご存知でしたでしょうか?。個人攻撃ではなく全体のレベルアップにつなげてもらえればと思います。宜しくお願いします。
エクスショップ担当者より
弊社でメッシュフェンス G10-Rの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。この度の施工で、フェンスのコーナーキャップが不足しており、施工方法に不備がありました事、またメーカー推奨の施工方法につきまして、確認をせずに弊社スタッフから誤った回答をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。不備のあった箇所の補修対応をさせて頂きましたが、その後いかがでしょうか。今後は部材の事前確認や施工方法の確認を徹底し、メーカー推奨施工に関しましても、スタッフ並びに提携施工店一同、定期的に勉強会などを開き、知識の向上を図って参ります。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2013年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
1、工事に時間がかかった。コンクリート打ちを終えた後、土の埋め戻しに1週間以上かかっている。その間危険だった。また、車止めを取り付けるのに、2週間以上かかっている。2、埋め戻し工事はただ土を入れただけで、転圧が全くなされておらず、「地面が下がると思いますので、土残しておきます。」と言われ自分の足で踏み固めてみると、ふわふわで、地面がへこんだ。スコップとかなり埋めたが、でこぼこになった。また、穴埋めするための土の山が少し残ったままになっている。穴埋め工事の方は一生懸命してあったし、転圧機も持ってなかったので、強く言いにくかった。3、全体としては非常に丁寧で、工事の方も好感が持てたので、1,2の些細なことで印象が悪くなったのが非常に残念!尚、2については、転圧・ならしをしていただけるのか返事をお願いしたい。
エクスショップ担当者より
施工完了まで、お時間を頂戴してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。施工や補修の際の施工担当者の不手際につきましては、厳しく追及し、指導して参ります。埋戻し作業にお伺いしましたが、その後いかがでしょうか。ツインポートは、大切なお車を包み込み、お車にも優しいものと存じます。お気に召して頂き、永くご愛用頂けると幸いでございます。また、何かございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡いただけますよう、宜しくお願い致します。
2009年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
最初に見積もりに来られた方の印象も良く、親切に別の提案もしていただいて納得のできる交渉ができました。また、施工時も別の小さな補修していただき助かりました。
エクスショップ担当者より
シンプルで軽やかなFCS-61型フェンスを綺麗に設置することが出来、大変嬉しく存じます。お庭のグリーンもよく映えて、素敵なお仕上がりでございますね。お伺いさせて頂きました施工士の、小さな心遣いをお褒め頂き、大変光栄に存じます。施工士にとりましても、こういったお喜びのお言葉が何より励みとなっております。今後また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命ください。またのご利用を、心よりお待ち致しております。
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よくあるご質問
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フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28909)
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フェンスの一枚あたりの価格に柱の価格も含まれていますか？
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.3)
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高さが1000ｍｍ以上のフェンスの取り扱いはありますか？
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.81)
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フェンスって何ですか？
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28913)
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現在庭にフェンスがありますが、全体的に位置をずらしたいと思っています。フェンスは既存のものを使用します。このような工事はできませんか？
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.8)
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