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2017年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
日程調整の際、施工業者と直接やり取りができないために手間取った。また、調整後連絡いただいた日程と、実際の施工業者の認識が違っていた。
エクスショップ担当者より
弊社でハーベリー4型の施工のご依頼を頂き、誠に有り難うございます。この度は弊社と提携施工店との連携不足により、お客様にご迷惑おかけし、また施工日程に認識違いがございました事、重ねてお詫び申し上げます。今後はそのような事が起らぬよう、提携施工店との連携を高め、事前の確認を徹底して参ります。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
2017年6月工事
(門扉)
マイリッシュA8型 横板目隠し 両開き 門柱タイプ
| カラー | サンシルバー＋トラッドパイン |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,200mm 高さ 1,000mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
とにかく時間がかかった。見積金額が予算と見あい当初は期待して依頼をした。ゴールデンウイークを挟んだ事があってか理由もわからず、着工まで待たされた。聞けば、商品の納期が決まらない、仕事が混み合っている等々予定も立たず、近隣の迷惑にならぬ様、最初から取急ぎ始めてほしいと伝えたが、契約から工事完了まで1月半近くかかった。ほかにも不満な点は多々あった。次に頼む事はない。
エクスショップ担当者より
この度はフェンスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工完了までにお時間を頂戴しましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、施工の際の養生が至らず、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様をお待たせすることがございませぬよう、メーカーや施工担当者との協力体制を整えるとともに、施工内容の改善にも努めて参ります。ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。
2015年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
価格比較で選定したが、高額工事をお願いするにはインターネットだけのやり取りでは心もとない。自分勝手な申込書を送ってきてサインしろと言われても非常に不安であった。申込み後の工事日程を決めるのに時間がかかった。その後の進捗管理なども職人任せである。全体としてはまあまあというところ。この次は不安が大きいので、別のところに頼むと思う。職人は親切であった。
エクスショップ担当者より
ご不安をお持ちの中、折角弊社をご信頼頂き施工までお任せくださいましたのに、弊社の対応が至らずお客様にご迷惑及びご心配をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ネット販売は顔の見えないお取引となりますので、お客様目線でのきめ細やかな対応を心掛けるべきでございますのに、このように不安を感じる施工となってしまい弊社と致しましても大変心苦しく感じております。ご指摘頂きましたことを肝に命じ、今後お客様にご信頼頂ける企業となれますよう社員教育に努めて参る所存でございます。今後また何かお気づきの点等ございましたらお手数ではございますが、エクスショップまでご連絡下さいますよう宜しくお願い致します。
2014年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
２０年来の念願かなって門扉が付きました！商品を頂いたきっかけはハウスメーカーで２回目の外装をし、自宅が綺麗になったと同時に手作りの外構にプラスしてどうしても素敵な門扉を付けたかったからです。おかげさまでとても満足しています。やはり門扉は自宅(家)の顔ですネ！ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
この度はコレット1型 両開きの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。お客様念願の門扉の使い心地は如何でしょうか。明るいマロンノーチェの門扉がお洒落な外構と見事に調和し、素敵なお仕上がりでございますね。緑豊かな植栽とのコントラストも美しく、お写真を拝見し惚れ惚れと致しました。これからもお客様に更にお喜び頂けるサービスのご提供が出来るよう、エクスショップは日々精進して参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2020年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
綺麗なって出入りが楽になりました。施工業者の方も色々とアドバイスをいただき、また当日も短時間で仕上げてもらえました。デザインも気に入ってますが色合いがシックでレンガに合います。
エクスショップ担当者より
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