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福岡県 業者の門扉のお客様の評判・口コミ
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2020年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
家を新築したばかりなのに、裏庭に侵入され、何度も糞をされて、困っていたので、門扉をつけたら防犯対策にもなると思い、業者を探していました。ちょうどその時、ネットでこちらの口コミを見て、商品も良さそうだったので、見積りをとってみました。値段も他の業者より安かったので、決めました。商品もしっかりしていて、うちの外観に合う門扉ができて、とても満足してします。
エクスショップ担当者より
開き門扉AB TR3型 片開きの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。担当致します施工士も弊社スタッフも、常にお客様に満足して頂くことを第一に考えておりますので、このようなお喜びのお言葉を頂き、これからの励みになります。ブラックの門扉がお住まいの外観と見事に調和し、上品さと美しさを兼ね備えた素敵なお仕上がりでございますね。強度と安全性に配慮したスチール製の門扉は、軽やかな外観から想像するよりも頑丈で、安心してご使用頂けることと存じます。お客様の暮らしがより安心・快適なものとなりますことを願っております。また機会がございましたらエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2019年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
注文してお盆前にお願いしていたのにもかかわらず予定の日にも来ず電話一本もかけない業者が、いることにびっくりしました。結果お客様を綺麗な門扉でお迎えすることができず、本当に腹立たしかったです。工事はなかなか来ないのに請求は早いことにも驚きでした。
エクスショップ担当者より
シンプレオ門扉1型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。シンプルな細い横桟の門扉が、既存の門柱とマッチして、違和感の無いお仕上がりでございますね。この度は、メーカー担当者の体調不良や対応の不備により、施工が遅れましたこと、深くお詫び申し上げます。また、その際の連絡も至らず、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでいた。頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後はこのようなことのございませぬよう、メーカーと協議し、改善に努めて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。
2018年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
施工業者の方が親切でとても感じが良かったです。犬の遊ぶスペースができて、喜んでいます。サイクルポートも梅雨が本格的になる前に、完成したので今はバイクなどがあまり濡れずに助かっています。残念だったのが、開始日の最終確認が出来てなく1日ずれた事です。
エクスショップ担当者より
この度は弊社で多数商品の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。いずれの商品もご自宅の外観にしっくりと馴染み、、お庭に明るい雰囲気をプラスしますね。サイクルポートが雨や紫外線による自転車・バイクの汚れや劣化を防ぐものと存じます。お部屋とお庭をフラットに繋ぐウッドデッキは、オプションのステップを付けられた事で、お庭との距離が近付き、デザイン性の高いパーゴラがウッドデッキを覆い、天候に左右されずにお洗濯物を干して頂けるものと存じます。お庭をぐるりとフェンスと門扉で囲う事で、ワンちゃんが自由に遊び回れるスペースが出来、ご家族皆様が笑顔で快適にお過ごし頂ける環境になりました幸いでございます。施工日程につきまして、ご連絡が不十分でお客様にご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後はそのような事が起こらぬよう、きめ細やかな連絡対応を心掛けて参ります。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2016年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
知人の紹介で頼んで見ました。施工業者が気さくで色々説明していただき、また施工も丁寧で良かったです。木製門扉が取り付けから15年経過し開閉も出来なく成っており、駐車場からの出入りが出来ず不便でしたが取り替えて良かったです。
エクスショップ担当者より
ライシス門扉 1型 細横桟 片開き 柱使用をご購入いただき、有難うございます。すっきりと収まり、素敵な空間になっていますね。お住まいの顔ともいえる門扉が、ご家族やお客様を優しく向かてくれるとともに、防犯性も高めていることと存じます。快適な空間づくりをサポートし、最先端のお庭を追及し続けているメーカーですので、お住まいのお庭をぐっと引き立ててくれます。内と外を隔てることで、外部からの視線などをカットするなど、プライバシーを守ってくれます。エクスうショップでは設置後のイメージを正確につかんでいただくために、実際の採寸や図面の作成などを何度でもご依頼いただけます。生活空間をより便利に、より楽しく、より美しく、彩ることができるようスタッフ一同努力を積んで参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂きますよう、宜しくお願い致します。
2016年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
現場調査の方や施工業者は話をしながら進めていき、こちら側の希望にそうようなアドバイスもいただけて大変よかったです。特に施工業者は、1人だけで当初は不安に思いましたが、仕事も早く、人柄も良かったので安心して任せられました。また、工事期間西日本の大雪で順延しましたが、予定日ではない日に別の現場が早く終わったので来たと言い、工事をしていただきました。今度も依頼するときはこの方を指名しようかと思いました。しかし、エクスショップさんとは誤った見積書が届いたり、事前に教えてもらった振り込み先がいよいよになったとき、別の振込先がメールで届いたりと、戸惑うことが多々ありました。それから希望していた商品と別のものが届いた件もきちんと確認しなかったこちらにも過失があると思いますが、かなりと手間と労力を要しました。質問事項をメールで送れば回答はありますが、回答メールだけではわかりにくいところがあり、何より時間外に急ぎの質問があっても、メールしても翌日になりますし、電話もつながらないので非常に困りました。ネットでやり取りできるメリットも多分にありますがデメリットもかなりあると思いますので、今後検討していただければもっと良くなるのではないかと思います。
エクスショップ担当者より
エクスラインフェンス2型・イーネットフェンス1F型・エクスライン門扉2型・イーネット門扉1型・マージウッドデッキなどの多数の商品の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。ブラウンカラーで統一されたエクステリアは、建物との一体感があり、美しいお仕上がりでございますね。お住いをぐるりと囲うように完成したフェンスは、外と敷地との境界線になり、防犯性を高めるものと存じます。ウッドデッキはお部屋からお庭へがフラットに繋がり、気軽にお庭へ出て頂ける環境になりましたら幸いでございます。この度の施工で、弊社の対応が至らず、お客様をご不安にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また弊社の電話受付時間につきまして、お客様にご不便お掛けしております事、重ねてお詫び申し上げます。今後はお客様一人一人に合った連絡方法で細やかな対応を心掛け、また電話受付時間に関しましても、出来る限り長い時間対応できるよう、社内でも協議を重ねて参る所存でございます。今後もエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2014年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
はじめはネットでの注文で少し不安もありましたが、しっかりした門扉を付けて頂き、とっても満足しています。業者の方も近くにいてくださり、とても親切で工事も2日間でしたが、トータル3時間ぐらいの作業で主人と2人で注文してよかったねと嬉しく思っています。また、何かあれば宜しくお願い致します。
エクスショップ担当者より
顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、『注文してよかった』とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。細部に至るまで精巧にデザインされた美しいフェスタB型 両開きが綺麗に納まり、素敵なお仕上がりでございますね。ご自宅の玄関を華やかに彩り、永くご愛用頂けるものと存じます。今後も、常に、お客様のご希望にかなった完成を目指し、努力して参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2014年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
施工業者の方にはとても丁寧に仕事をしていただけました。門扉と塗装と両方お願いしましたが綺麗に仕上がりました。エクスショップに一度お尋ねの電話をした時に担当者の方がたまたま電話中とのことで待っていましたが折り返しの電話がなかったのが残念です。
エクスショップ担当者より
お電話の対応が至らず、誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛け致しましたが、イリス門扉 C型のお仕上がりにご満足頂き、大変嬉しく存じます。植物をモチーフにした繊細な細工に、高級感がございますね。お住まいの顔とも呼べる門扉でございますので、綺麗に納まり、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。今後また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命ください。またのご利用を、心よりお待ち致しております。
2014年1月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
商品・施工には満足。しかし、日程に関しては約束が守られず(施工日を遅らせようとされたり、連絡もなしに1日ずらされたり、部品が間違っていたとかで完了が遅れたり)、それらのことには何も触れないまま、請求メールやアンケート・写真の請求がきたことには多少不満が残る。コストを抑えたネット販売であり、施工業者と契約担当者が違う人なので、この程度のことは仕方がないか、とも思う。
エクスショップ担当者より
この度は、門扉とフェンスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。プラチナステンの細い横桟が、上品なお仕上がりでございますね。施工日程につきましてご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、このような行き違いのございませぬよう、提携施工店との連絡を密に取って参ります。また、ご説明、お詫びが行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。何かお気づきの点がございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。
2013年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
連絡は神戸との間のみで、現地の業者の連絡先がわからず、初日に塀の撤去に来た翌日は誰も来ず、神戸に連絡しても「連絡してから来ると思うので待っていてください。」との対応だった。結局、その翌日の午後、何の連絡もないまま業者は来たが、1日半のブランクがあったため、当初の予定であった完了日から2日遅れの完工となった。仕上がりはほぼ満足できるものではあったが、既存の塀を撤去して何もなくなった状態で、連絡もなく1日半放置されたことは、非常に残念。神戸も連絡を受けるばかりで、フィードバックがなく、担当者が不在の場合のバックアップ態勢強化と、お客さま満足の追及にさらなる努力をお願いしたい。
エクスショップ担当者より
この度はレスティナフェンス21型及びエクスライン門扉8型 片開きの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。施工過程において、ご連絡に至らぬ点があり、ご迷惑をお掛けしましたとともに、ご不安な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。ご迷惑をお掛け致しましたのに、せ考に満足とご感想をお寄せ頂き、大変光栄でございます。今後このようなことがないよう、提携施工店との連携を強化し、お客様に的確なご案内が出来るよう、改善を図って参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
2013年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
電話受付の方、担当者、業者、みなさん親切、丁寧に対応して頂き、本当に満足しております。出来上がりも家のグレードが上がった様に思え、とても気に入っています。炎天下の中、熱心に作業して頂き、本当に有難うございました。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。複数の商品を施工頂きましたが、どれもご自宅の外観とマッチして、違和感のないお仕上がりでございますね。担当致しました施工士もお客様のご期待にお応えすることが出来、大変喜んでおります。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用して頂きますよう、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有り難うございました。
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