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2018年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
販売側との連絡がつきにくい。販売側と現場施工側との連携が円滑におこなえていない。受注後、施工業者に丸投げ、事後の現場の進捗状況等、把握が十分にされていないため、販売側はトラブル対応ができていない。問い合わせに対し、販売側窓口の状況を把握しないその場だけの対応に不誠実さを感じる。
エクスショップ担当者より
この度は、ラフィーネ門扉の施工をご依頼頂きまして誠に有り難うございます。繊細なトップのデザインが印象的な門扉がお住まいに綺麗に馴染み、後付けとは思えない仕上がりでございますね。弊社担当者と施工担当者の連携の不備により、お客様への連絡に至らぬ点がありご迷惑おかけしました。申し訳ございません。今後このようなことがないよう担当者に申し伝え、お客様にご満足頂けるよう施工担当者との協働体制を深めて参ります。またの機会がありましたら、是非エクスショップをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
2016年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
親子扉にしましたが、孫のベビーカーの出入りや、大きな荷物の出入りがとても快適になりました。また選んだ商品にも満足しています。ただ今回10年保証から外れての工事。何事もなく快適にこの先も願うばかりです。
エクスショップ担当者より
キャスティナＤ型の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。滑らかな曲線の鋳匠が美しい門扉は、お住まいの雰囲気にマッチし、後付けには感じられない程の一体感がございますね。繊細なデザインでありながらも、機能的でお住まいの防犯性を高めるものと存じます。施工に関しましては経験豊富な施工士がしっかりと施工しておりますので、安心して永くご愛用頂けますと幸いでございます。これからもエクステリアを通してお客様に笑顔をお届け出来るよう、スタッフ並びに提携施工店一同日々精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
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