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2020年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
門扉を設置したことにより、家にいる時の安心感が増した。初めて問い合わせした際、混みあっているのなら施工完了までにかなり日数がかかることを知らせてほしかった。現場調査、見積りまでの過程も他社に比べ日数がかかり、施工日もそこからさらに2ヶ月以上先の日を言われた。価格だけでなく、どれくらい早くできるのかも業者決定の重要な要素なので、はじめの時点で案内すべきだったと思う。保証書が入金後に郵送されるとのことだったが、入金後1週間以上経つ現在も届いていない。ここの部分もスピード感がない。
エクスショップ担当者より
アーキキャストの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。上品なシャイングレーの門扉により外観に統一感が出来、洗練された素敵な外観でございますね。防犯効果の期待できる商品で、設置後、お住まいの安全性がより一層強化され、安心してお過ごし頂いておりますこと、私どもも嬉しく存じます。施工内容にご満足頂きましたのに、施工までお時間を頂戴し、施工日の調整・ご案内につきまして、ご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。この度頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後の対応改善に、必ず繋げて参ります。今後また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、またのご利用を、心よりお待ち致しております。
2019年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
発注して施工に行きつくまでの事務方の手続きに際し、前回の話がリセットされる「え、今までの話はなんだったの?・・・」のような説明不足や行き違いが大変おおく不信感を持った。しかし、職人さんの施工は大変丁寧で大変よかった。
エクスショップ担当者より
この度は、門扉とフェンスの施工をご依頼頂きまして誠に有り難うございます。お庭の雰囲気に綺麗に馴染み、モダンな仕上がりでございますね。すっきりとしたデザインですので、明るく快適な状態を保って頂けることと存じます。社内での情報共有に至らぬ部分があり、説明不足や行き違いでご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、社員一同改善に向けて努力して参ります。施工担当者へのお褒めのお言葉、光栄でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2017年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
主にメールと電話でのやり取りでしたが、不便や不安を感じることなく円滑に施工までして頂き満足しております。
エクスショップ担当者より
アーキキャスト BY型 単色 親子開き 標準門柱使用をご購入いただき、有難うございます。すっきりと収まり、素敵な空間になっていますね。お住まいの顔ともいえる門扉が、ご家族やお客様を優しく向かてくれるとともに、防犯性も高めていることと存じます。快適な空間づくりをサポートし、最先端のお庭を追及し続けているメーカーですので、お住まいのお庭をぐっと引き立ててくれます。内と外を隔てることで、外部からの視線などをカットするなど、プライバシーを守ってくれます。エクスショップではPマーク取得企業として、お客様からお預かりしている個人情報の保護に努めていますので、安心してご注文いただけます。常に迅速かつ丁寧な高品質な対応を目指し、邁進してまいりますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂きますよう、宜しくお願い致します。
2011年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
福井の担当の方となかなか連絡が取れない
エクスショップ担当者より
「便利」であることがネット販売の魅力でもございますのに、ご連絡に際しましてお客様にご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様にご安心してご利用頂けるショップとなれますよう、きめ細かなご連絡に努めるとともに、お客様目線での真摯な対応を心掛けて参りたいと存じます。ブラック系に統一されたエクステリア商品により、ご自宅の外観が統一感のある素敵な様子に仕上がっておりますね。今後もお客様の笑顔の為日々精進して参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2020年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
念願のドックランが出来て満足です。
エクスショップ担当者より
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