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門扉のお客様の評判・口コミ（補修）
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2014年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
犬を家の周りに放し飼いするためのフェンス設置が目的でしたが、営業の方へ目的と施工方法を打ち合わせした内容が作業される方に伝わっておらず、フェンスの下が大きく開いてしまう土台工事を初日されてしまいました。翌日作業者に修正をお願いして対応いただきました。また、土台のがたつき等の問題も施工確認時に修正のお願いをして処理されました。色々と施工中は課題がありましたが、満足した仕上がりになりました。ありがとうございました。また機会がありましたら利用させていただこうと思います。
エクスショップ担当者より
弊社の連携不足により、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。補修後のお仕上がりにご満足の言葉をお寄せ頂き、大変光栄に存じます。今後はこのようなことの無いよう正確な業務を徹底し、お客様にご信頼頂ける企業を目指して参りたく存じます。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2014年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
見積りの際には細かな注文に対応いただいて感謝しています。ただ、門扉という商品の性質上の問題かも知れませんが、設置高さや微妙なぐらつきなど施工にはやや不満です。
エクスショップ担当者より
プログコート門扉 1型 片開きの施工をエクスショップにご依頼頂き、誠に有り難うございました。シャイングレーの門扉がお住まいの外観を損なうことなく綺麗に納まり、上品で明るいお仕上がりでございますね。一部施工内容につきまして、ご不満の残る結果となりましたこと、申し訳ございませんでした。補修後の使い心地は如何でしょうか。今後、お客様に１００％ご満足頂ける対応を目指し、エクスショップは努力を重ねて参ります。アフターサービスにつきましても、責任を持って対応いたしますので、また何か気になる点などがございましたら、お手数ではございますが弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。
2014年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
見積りの際には細かな注文に対応いただいて感謝しています。ただ、門扉という商品の性質上の問題かも知れませんが、設置高さや微妙なぐらつきなど施工にはやや不満です。
エクスショップ担当者より
プログコート門扉 1型 片開きの施工をエクスショップにご依頼頂き、誠に有り難うございました。シャイングレーの門扉がお住まいの外観を損なうことなく綺麗に納まり、上品で明るいお仕上がりでございますね。一部施工内容につきまして、ご不満の残る結果となりましたこと、申し訳ございませんでした。補修後の使い心地は如何でしょうか。今後、お客様に１００％ご満足頂ける対応を目指し、エクスショップは努力を重ねて参ります。アフターサービスにつきましても、責任を持って対応いたしますので、また何か気になる点などがございましたら、お手数ではございますが弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。
2014年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
事前打合せと当日の施工士様の対応も非常によかったです。工事は、少し思い違いがありましたが、敏速かつ柔軟に補修にご対応いただけました。今回も非常に満足しております。
エクスショップ担当者より
再度エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。どの商品も、お庭に溶け込み、美しいお仕上がりでございますね。お客様に『非常に満足』とのお言葉を頂けましたこと、スタッフ一同嬉しく存じます。これからも、エクスショップをご利用頂いた皆様に笑顔の輪が広がりますよう、一層の努力を重ねて参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2014年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
見積もりの段階で気づいて欲しい事など、気づかず施工へ。門扉の鍵が外に付くという、理解出来ない状況になり、言葉がありませんでした。中途半端な状態でしばらく放置。防犯を考えての扉でしたので、鍵のかからない状態で、どうなるのかわからない日々は気持ちの良い物ではありませんでした。最終、きちっとしていただきましたが、間の電話やメールのやりとりなどいろいろ考えると、今回の判断を少々後悔しました。電話でも、担当者がいないと言うことで、施工失敗の次の日に丸一日返答をもらえず、不安でした。間、主人が入ってやりとりをしてもらったのですが、もう少し、こちらの立場になって考えてもらいたかったです。
エクスショップ担当者より
この度はエクスライン門扉6型 片開きの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。施工に不備がありご迷惑をお掛けしました事とともに、ご不安な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、補修完了までにお時間を頂きましたことを重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見は、施工担当者及び営業担当者に厳しく申し伝え、今後の対応改善に努めさせて頂きます。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。また何か気になる点などございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年4月工事
(門扉)
ジオーナ門扉SA型 両開き親子 柱使用
| カラー | シャイングレー+ミディアムチェリー |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,200mm 高さ 1,200mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
取り付けは綺麗にできていましたが、門扉の設置のために削ったコンクリート部が斜めにガタガタになっていました。最後の確認の時に気付かなかったので仕方ないかと思いますが、施工された方は分かっているはず。気付かれなければいいと思ったのでしょうか?他社に依頼すればよかったと後悔しています。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。施工内容に不備がございまして、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。補修後の様子はいかがでしょうか。今後は細部に渡るきめ細やかな施工に努めるよう、施工士の方にも申し伝えて参ります。ご迷惑をお掛け致しましたが、この度の施工によりお客様の生活がより豊かなものになりますことを、心より願っております。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
施工前の現地見積りをお願いして、施工お願いしましたが私どもとの考えの不一致等により、施工完成状態に満足できず、結局は私自身で門扉スライド状態の再調整と、両サイドに開いてしまった隙間を塞ぐ作業をしなくてはならない状況になってしまいました。施工会社とのコミニュケーションをうまくとると言うのは中々難しい事ですね。仕上がり等に細かい方は、施工後にご自分で再調整なり、再施工なりを行うつもりで施工をお願いするのであれば問題のないレベルかと思われます。
エクスショップ担当者より
この度はアウタースライドB型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工に不備がありお客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。またお仕上がりイメージに関しましても事前のご説明・ご案内が不十分でありましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。この事態を弊社でも重く受け止め、今後はこのようなことの無いよう施工士へよりきめ細やかで丁寧な施工を心掛けるよう申し伝えるとともに、お客様への事前ご説明を徹底して参りたいと存じます。重ねてではございますが、誠に申し訳ございませんでした。また補修後の具合で何かお気になられることなどございましたら、お手数ではございますが弊社までご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2013年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
とても安価なのに、有名メーカーで見た目もよく凄く喜んでいます。また、現地調査に来て頂いた方のご意見を元に施工してもらったところ、我々の思い通りになって感謝しています。ただ、施工後のネジが数箇所外れてきているのと、ベランダ屋根の中央から水が落ちてくるのが気になっています。
エクスショップ担当者より
この度はヴェクターテラス R型 屋根タイプ 連棟、エクスライン門扉2型 片開き、レイオス1型 ノンレール 片開き及びレイナポートグランの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。複数商品の同時施工でございましたが、全ての商品が綺麗に納まり、統一感のある素敵なお仕上がりでございますね。いずれも耐久性に優れ、大変機能的な商品でございますのでお気に召して頂き永くご愛用頂けますと幸いでございます。ビスの緩みなど、一部の施工に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。補修後のご様子は如何でしょうか。万が一、気になる点などございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
本社の人も工事の人も対応が早く、また物も良く、依頼して良かったと満足しています。出来上がりで一つだけ不満があったのでクレームを言ったら、翌日工事の人が来て丁寧に謝り、すぐに直してくれました。評価の★を一つ減らしたのは、取っ手がオプションで別料金ということが、HPでも、自動見積もりでも分からず、正式見積もり後の問い合わせで初めて分かったからです。この点だけは残念でした。
エクスショップ担当者より
スタンダードなアルミ製門扉、シャレオR1型 両開きが綺麗に納まりましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。仕上げに至らない点があり補修にお伺い致しましたが、快くお立ち会い頂き、有り難うございます。また、オプション品の説明が出来ておらず、申し訳ございませんでした。今後は、きめ細かい対応を心掛け、１００％ご満足頂ける施工をめざして参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
フェンスと門扉を替えただけで家まで新しくなった様な気がします。メール頂いた方も、見積もりに来られた方も、適切に対応して頂いたので何の不安もありませんでした。工事以外のところでセメントの補修を気持ち良くして下さったり親切で、後から届いた保証書に商品は2年、施工保証は10年と有り更に安心しました。
エクスショップ担当者より
この度は、シャレオR9型フェンスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。フェンス、門扉が、お住まいにマッチし、シンプルで外観も美しいですね。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、是非弊社をご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。
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