お客様の声（工事例）

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岐阜県 8～15万円のテラス屋根のお客様の評判・口コミ(庭)

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2020年11月工事

岐阜県岐阜市ぎふけん ぎふしT.N.様邸（写真No：78508179）

LIXIL(リクシル)のテラス屋根 フーゴF 独立テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

フーゴF 独立テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 出幅 1,796mm
柱仕様
屋根材 ポリカーボネート（クリアブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

1階に洗濯物を干すためのスペースが欲しいと思いウッドデッキ及びテラス屋根の施工をお願いしました。商品に対しては予定していた通りに施工がなされていて満足しています。感想としましては見積もりまでの対応は早く、とても丁寧な印象でしたが注文以降の対応が遅く、また施工業者も当日に連絡もなく1時間以上遅れるなど安さに見合うだけの気苦労があったと感じます。

エクスショップ担当者より

ウッドデッキとテラス屋根の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。室内とお庭を結ぶウッドデッキと、雨でもお洗濯物を干すことの出来ますテラス屋根、その両方が完成して、お喜び頂いておりますこと大変嬉しく存じます。施工までお時間を頂戴しましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は、施工を心待ちにされているお客様のお気持ちに出来るだけお応え出来るよう、メーカーや提携施工店との協力体制を整えて参りたいと存じます。

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2013年9月工事

岐阜県岐阜市ぎふけん ぎふしF.M.様邸（写真No：17506516）

Value Selectのテラス屋根 プレシオステラス R型 テラスタイプ 連棟 積雪～20cm対応 施工例

プレシオステラス R型 テラスタイプ 連棟 積雪～20cm対応

カラー グレースブラウン
サイズ 屋根幅 6,400mm 出幅 1,470mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱3本）/ロング柱仕様
屋根材 熱線遮断ポリカーボネート（スカイブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

知人の紹介で信頼ができると思ったが対応が悪すぎる。以下、箇条書きにする。・見積りの変更依頼してもこちらの意図したものと別の見積が届いた。・そのせいで再度見積りの変更を依頼しても回答に何日もかかりすぎている。・回答が遅すぎるので問い合わせしても「確認中」「職人と連絡が取れない」等、かなり待たされた。・施工日の希望を伝えて、希望に添えないのはまだしも、今週末なのにOKか別の日なのかの連絡もその週の半ばを過ぎてからしかなかった。・結局週末は無理、平日のこの日ならとそちらからの提案だったので頼んだが、予定があったので9:00スタートを8:00からにして欲しいと頼み「8:00過ぎには到着できる」と言われたので、無理を聞いてもらうし、今までのことは水に流そうと思ったのに…・当日予定の時刻を過ぎても来ない。・クレームを入れようにもフリーダイヤルは9:00からしか繋がらない。・結局9:00に到着した。無理なら無理と言ってもらわないと、おかげで予定をキャンセルするはめになった。・来たら来たでトラックを無断で庭まで乗り入れた。駐車場と庭は繋がっているが、トラックが収まらないほど狭い駐車場ではない。駐車場はコンクリート、庭は土、境目が見えないはずはない。・インターホンを押しても「テラス屋根付けに来ました」だけ。社名や遅れたことの謝罪なし。・時間に遅れたことと、トラックを無断で庭に入れたのはたまりかねたのでエクスショップへクレームを入れる。すぐに現場の職人へ電話がかかってきたようで「トラックどこに停めればいいですか?わからないもんで」と言われる。悪びれてないし、庭に乗ってるって見てわからないのか?・トラックはすぐに移動したが、ここでも時間についての謝罪なし。これはそもそもエクスショップ側から8:00と連絡がいってなかったのではないかと疑う。(日程確定のメールには8:00過ぎと明記してあるのに。)・見積りの時の「職人と連絡が取れない」というのは「取れない」のではなく「取ろうとしてない」のだと判明。現に連絡が取れてトラックを移動したのだから。・終了予定時間には予定があり留守にしなければならなかったが、終了の確認とサインが必要とのことでまたしても予定の変更を強いられる。事前にエクスショップ側から開始の立会いは聞いていたが、終了の立会について説明がなかった。・開始の時に我が家の自転車を移動したが(これも許可なく)終了時に戻さなかった。・請求のメールが来てから振込というのをこちらが問い合わせるまで説明なし。結論そちらに発注して良かったと思えたのは価格だけ。いくら安くてもこうも対応が悪いなら、他に検討していた商品も他社に依頼する。安ければいいというものではない。この文を上層部にも読んでもらい、猛省して欲しい。

エクスショップ担当者より

せっかく弊社を信頼し、ご用命頂いたにもかかわらず、弊社スタッフの対応に至らぬ点がありご迷惑・ご不便をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。また、今回の件は施工店及び担当施工士にも厳しく申し伝え、改善を求めて参りたいと存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。また何かございましたら、どのような点でも結構ですので、エクスショップまでご連絡頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

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2012年10月工事

岐阜県揖斐郡 池田町ぎふけん いびぐん いけだちょうK.Y.様邸（写真No：13860119）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 パワーアルファ F型 テラスタイプ 単体 積雪～30cm対応 施工例

パワーアルファ F型 テラスタイプ 単体 積雪～30cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 3,840mm 出幅 2,085mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）/長柱
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

メールも、迅速で的確な対応で、はじめて注文しましたが、安心して工事もできました。いつもは、ホームセンターで購入することが多かったけど、多くの知識で、自宅にぴったりの品物でした。品質、カラー、オプションなど、詳しい説明で、安くでき、とても満足しています。岐阜県の田舎まで、工事にきてくれ感謝しています。

エクスショップ担当者より

丁寧なご感想をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。お顔の見えないネット販売でございますので、安心してご依頼頂けたとのお言葉が、何よりも嬉しく感じられます。フラットな屋根のパワーアルファ F型 テラスタイプが、既存のウッドデッキやお庭の雰囲気と見事に調和して、違和感のないお仕上がりでございますね。ご家族皆様の憩いの場として、一年を通して快適にご使用頂けるものと存じます。これからも、エクスショップをご利用頂いた皆様に笑顔の輪が広がりますよう、一層の努力を重ねて参ります。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

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2007年10月工事

岐阜県大垣市ぎふけん おおがきしW.I.様邸（写真No：1605418）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 連棟 テラスタイプ 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 連棟 テラスタイプ 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 柱芯々 10,120mm 屋根幅 11,000mm 出幅 2,085mm
柱仕様 柱位置固定タイプ
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

インターネットだけの連絡ではなく、電話連絡をすばやくいただける点で安心できました。

エクスショップ担当者より

素敵なカーポートと立派な玄関庭のお写真ありがとうございます！カーポートの豪華さもさることながら、玄関前アプローチも素敵でございますね！この度は、納まりの件などで、何度か現場調査をお付き合い頂き、施工完成までお時間を頂いてしまいましたが、ご満足頂け、大変嬉しく思います。また、機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2006年4月工事

岐阜県大垣市ぎふけん おおがきしU.M.様邸（写真No：527754）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 アルファテラスRB型 単体 テラスタイプ 積雪～50cm対応 施工例

アルファテラスRB型 単体 テラスタイプ 積雪～50cm対応

カラー オータムブラウン
サイズ 間口 2,755mm 出幅 1,485mm
柱仕様 出幅自在桁　
屋根材 熱線遮断ポリカーボネート
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

簡単な手続きで応対も良心的でよかった

エクスショップ担当者より

お住まいのご景観に映える、素敵な組み合わせに仕上がったようで、私どもも嬉しく存じております。また、とっても可愛いご愛犬のお写真、ありがとうございました。スタッフ一同、癒されました。犬囲いの役割も果たしていますね！延床面積も増え、お客様のお住まいの暮らしが快適になっていれば、幸いでございます。激安庭造りをされる際は、機会ございましたら、またよろしくお願い申し上げます。この度のご縁、誠にありがとうございました。

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