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三協アルミ 単体（柱2本）のテラス屋根のお客様の評判・口コミ(積雪30cm対応)
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| 商品形状 |
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|---|---|
| 積雪対応 | |
| メーカー |
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| 価格帯 (工事費込) |
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2011年6月工事
(テラス屋根)
メニーウェル 1階設置Ｆ1ＮＡ型 単体 積雪～20㎝対応+吊り下げ型竿掛け ロング 2本入×1
| カラー | サンシルバー |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 3,687mm 出幅 5,414.5mm |
| 柱仕様 | 柱位置固定タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（かすみ） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
現地打ち合わせ時に口頭と書面にて「ロング柱」とお願いしておいたのに、我が家に付けられたのは「標準柱」の商品でした。施工当日にも3.4mのロング柱ですよね?と確認したのに...。片側を外壁に縫付けたので再度やり直すのも不安で諦めるしかなく、とても残念です。「頼んだのと違うの施工されて、そんなの半額でも払いたくない!」と周囲の方にも言われました。高い買い物で、完成をとても楽しみにしていたのに残念です。
エクスショップ担当者より
せっかくご用命くださったにも関らず、弊社と提携施工店の連携不足により、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。エクステリア商品の施工は、お客様の生活に大きく関わっておりますことを、スタッフ一同念頭に置いて、的確かつ丁寧な対応を心掛けて参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
2010年9月工事
(テラス屋根)
メニーウェルF型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応
| カラー | アーバングレー |
|---|---|
| サイズ | 出幅 1,514mm |
| 柱仕様 | 柱位置固定タイプ |
| 屋根材 | ポリカーボネート（かすみ） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
エクスショップの対応には好感がもてましたが、施工する業者さんの対応が酷く悪かった。1.業者との話がエクスショップまで伝わっていなかった。2.訪問する日に来ない3.いつまでに仕上げるか曖昧など。今までコンクリートをしていた場所にコンクリートを継足す工事をしましたが、ヘリの仕上げなどが前にコンクリートを施工した業者に比べ雑でした。また、施工して頂いたカーポートも指紋などの汚れが酷いままでした。それは値段の差として捉えました。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用頂いたにも関わらずお客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、エクスショップの施工担当としてお客様の元へ出向く担当者には、厳しく指導を施し、今後このようなことのないように徹底して参ります。そして、お客様が安心して快適にエクスショップをご利用頂けるよう改善に尽くして参ります。この度の数々の失礼な対応誠に申し訳ございませんでした。今後とも何卒エクスショップを宜しくお願い致します。
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