お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
全てのご感想を掲載しておりますので、エクスショップの評判としてご参考ください。
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大阪府 LIXIL(リクシル)のテラス屋根のお客様の評判・口コミ(保証)

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2013年9月工事

大阪府河内長野市おおさかふ かわちながのしM.M.様邸（写真No：17627517）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII F型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋吊り下げ物干し　ロング2本入 施工例

ライザーテラスII F型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋吊り下げ物干し　ロング2本入

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 3,660mm 出幅 2,985mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

メーカー直の施工ではできないとのことで専属の施工店だったが、親切でよかった。メーカーの取付け下地基準とは異なるので、全てが保証できないというのはおかしいと思う。全てではなく、保証できるところはするように、保証できる範囲を明確にすべき。

エクスショップ担当者より

ライザーテラスII F型 テラスタイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。この度の施工では、躯体の下地位置が一部しか確認出来ていないため、保証外の工事となっております。お客様への説明に至らない点があり、ご心配をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、スタッフ一同、きめ細かい対応に努め、より安心してご利用頂けるエクスショップを目指して参ります。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。

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2011年11月工事

大阪府堺市おおさかふ さかいしY.N.様邸（写真No：9822699）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスIIF型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応+吊り下げ物干し　標準　2本入 施工例

ライザーテラスIIF型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応+吊り下げ物干し　標準　2本入

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 3,020mm 出幅 2,385mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

規格外の大きさのため強度保証対象外になってしまいましたが、なかなか設置できる屋根が無かったので、設置できてよかったです。設置時間も思ったより短く終わったし、何より規格外のサイズだから多少高くなるかなと思っていたのに、予定していた金額ぐらいに納まってよかったです。

エクスショップ担当者より

この度は、ライザーテラスII　F型の施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。ご希望のサイズでご対応できましたこと、大変嬉しく存じます。シャイングレーのフレームと、ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）の屋根材の取り合わせは、本当に明るく、爽やかな雰囲気が素敵ですね。今後もより良いシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたらぜひ、弊社をご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。

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2009年1月工事

大阪府大阪市西淀川区M.T.様邸（写真No：3684831）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応　上止め仕様 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応　上止め仕様

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 5,020mm 出幅 2,085mm
柱仕様 柱奥行移動タイプ
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

バルコニー屋根の取付ありがとうございました。2回目の注文です。注文から施工までは前回同様全く何の不安要素もなかったし、当日施工して頂いた工事業者さんも前回カーポートを取り付けて頂いた方で非常に親切丁寧で仕上がりには大変満足しています。少し残念なのが、今回取り付けた商品が取付した場所等の問題で施工・製品保証外といわれ、なにも保証がつかないのが残念です。メーカー既出はせめて製品に対する保証ぐらいはあってもいいのでは。

エクスショップ担当者より

再度のご利用、誠に有難うございます。提携施工店との協力により、お客様のご要望を十分お聞きすることができ、ご満足のいく施工内容となりましたこと、私どもにとりましても自信となりました。この度は、お見積もり時にご案内差し上げております通りメーカー規格での納まりではございませんので、申し訳ございませんが、強度保証対象外となります。ご要望に沿えず申し訳ございませんでした。ですが、商品性能自体にはもちろん問題はございませんので、ご安心頂けましたら幸いでございます。この度のご利用、誠に有難うございました。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

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2008年12月工事

大阪府堺市堺区O.Y.様邸（写真No：3598931）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスⅡR型　連棟　テラスタイプ　積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスⅡR型　連棟　テラスタイプ　積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 7,300mm 出幅 885mm
柱仕様 柱位置固定タイプ
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

当初、インターネット販売という事で保証の面や工事の面やスタッフの方の対応等、正直不安な部分もありましたが、今回お願いしてみて工事も丁寧にしてもらい、保証も充分にあり、スタッフの方もすごく丁寧な対応で、とても安心してお願いできました。

エクスショップ担当者より

カーブポートシグマⅢとライザーテラスⅡR型の施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございました。上品なシャイングレーのカーポートとテラス屋根がご自宅の雰囲気にとても良くマッチして素敵です。テラス屋根のクリアマットの屋根材を通して燦々と差し込む日差しが、爽やかですね。顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、弊社対応へお褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2008年2月工事

大阪府岸和田市おおさかふ きしわだしK.I.様邸（写真No：1853511）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 連棟 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 連棟 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 柱芯々 8,900mm 屋根幅 9,120mm 出幅 2,385mm
柱仕様 柱位置固定タイプ
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

テラス屋根を設置するにあたり、商品や価格、仕上がり等考慮する点がありました。エクスショップをネットで見つけたのですが、ネット販売７年連続１位や保証、施工実績を見て、安心して依頼することが出来ました。

エクスショップ担当者より

そしてそのまま、地域密着あんしん施工をご利用くださり有難うございました。お客様にお喜び頂けとても嬉しく思います。また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2008年1月工事

大阪府東大阪市おおさかふ ひがしおおさかしS.H.様邸（写真No：1760511）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 アルファテラス RB型 ルーフタイプ 単体 積雪～20cm対応＋壁付け物干し 標準タイプ 2本入 施工例

アルファテラス RB型 ルーフタイプ 単体 積雪～20cm対応＋壁付け物干し 標準タイプ 2本入

カラー シャイングレー
サイズ 柱芯々 1,850mm 屋根幅 2,320mm 出幅 885mm
柱仕様 ルーフタイプ(柱無し)
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

商品カタログを見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

ユーザー対応が満足とはいえませんでした。現場（消費者）の意見を取り入れる体制を整備すれば顧客満足度は改善されるはずです。しかしながら、こちらが妥協した見積とは違い、施工時には当方の意見を取り入れて設置していただいた結果には満足しています。

エクスショップ担当者より

極限まで切り詰めさせて頂いた斜め加工のテラスがきれいに納まり大変嬉しく思っております。弊社では保証の関係上、メーカー規格内にて納めさせて頂ける最善の方法を検討させて頂いておりますが、仰る通り現場では施工士の経験と腕で対応させて頂けることも多々あるかと存じます。もっと臨機応変に対応させて頂けるよう、スタッフの現場知識につきましても、向上していきたく思います。この度のご縁、誠に有難うございました。

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2008年1月工事

大阪府東大阪市おおさかふ ひがしおおさかしS.H.様邸（写真No：1760511）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 アルファテラス F型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応【正面台形納まり】 施工例

アルファテラス F型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応【正面台形納まり】

カラー シャイングレー
サイズ 柱芯々 1,850mm 屋根幅 2,320mm 出幅 2,385mm
柱仕様 柱固定タイプ、ロング柱仕様
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

商品カタログを見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

ユーザー対応が満足とはいえませんでした。現場（消費者）の意見を取り入れる体制を整備すれば顧客満足度は改善されるはずです。しかしながら、こちらが妥協した見積とは違い、施工時には当方の意見を取り入れて設置していただいた結果には満足しています。

エクスショップ担当者より

極限まで切り詰めさせて頂いた斜め加工のテラスがきれいに納まり大変嬉しく思っております。弊社では保証の関係上、メーカー規格内にて納めさせて頂ける最善の方法を検討させて頂いておりますが、仰る通り現場では施工士の経験と腕で対応させて頂けることも多々あるかと存じます。もっと臨機応変に対応させて頂けるよう、スタッフの現場知識につきましても、向上していきたく思います。この度のご縁、誠に有難うございました。

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