各取扱メーカーの会社名、ロゴ及び商品名等は各社の商標または登録商標です。
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…休業日(現場調査・工事は一部対応)
【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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オペレーションスタッフ
エクステリアプランナー有資格者の私たちにお任せください。
ショップ責任者
神(じん)
エクステリア プランナー
有資格者61名
木附
西村
重富
吉澤
吉野
小東
松前
山田
佐藤
新西
伊野
野間口
次田
浅川
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阿重田
藤田
角井
武坂
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安田
水谷
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西田
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伊藤
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高山
犬井
佐伯
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谷川
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松本
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村上
岩破
南
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三ツ股
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西村
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小林
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山本
山本
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松山
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那須
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今週のPick Upページ
ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
全てのご感想を掲載しておりますので、エクスショップの評判としてご参考ください。
正式お見積りと一緒に提出させて頂いております「工事概略図面」もご覧頂けます。
商品や設置場所のご検討にお役立てください。
2013年7月工事
特に無
この度はアルシャインII L型 Aタイプ ノンレール 片開きの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。オータムブラウンのカーゲートがお住まいの外観を損なうことなく綺麗に納まりましたこと私どもも嬉しく存じます。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2013年4月工事
(カーゲート)
カラー | ブロンズ |
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サイズ | 全幅 3,208mm 高さ 1,250mm |
柱タイプ | |
工事方法 | メーカー責任施工 |
ホームページでの仮見積もり、見積もり、契約、施工などスムーズに行えたが、商品選択には悔いが残った。満足度は60%ぐらい。その理由は質問項目16、17と重複するのでそちらに詳細を書きます。アンケートに答えるのはよいが、生年月日まで聞く必要は無いと思います。年齢幅で十分ではありませんか。
この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。アルシャインII L型Aタイプの外観や仕様が、お客様のご要望と違い、ご期待にお応えすることが出来ませんでしたこと、誠に心苦しく存じます。お客様より頂きましたご意見を真摯に受けとめ、お客様とのお話の中でご要望をくみ取ることが出来ますよう、スタッフの対話力を高めて参りたいと存じます。また、現場調査にお伺い致しましたメーカーの担当者にも、お客様のお言葉をお伝えして、改善を求めて参ります。アンケートの内容につきましても、社内での再検討の必要性を感じております。弊社対応への貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。
2013年2月工事
施工中に屋根のパネルを落下させパネルの表面に擦り傷が付いたにもかかわらず、そのまま工事を進めた。完成後の点検時に施工業者に指摘しても何の対応もしない。注意して見ないとわからない程度では有るが施工業者としての良心を疑う。製品販売と施工業者がことなるオンラインショップの限界を感じる。今後は地元のホームセンターを利用したい。
顔の見えないネット販売であるため、お客様に安心してご利用頂くことを一番の目標に致しておりますのに、対応に至らないところがあり、大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、提携施工店にも厳しく指導して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。
2013年2月工事
メールだけでは不安でしたので、担当の方に何度か電話で質問させていただきましたが、しっかり対応してくださいました。施工業者さんも細やかなとても感じのいい方で、丁寧に施工していただけて満足しております。工事日を土曜と月曜の2日間予定しておりましたが、土曜に完成してしまい、月曜はポストを固定していたものを回収するだけになっておりましたので、大変助かりました。
施工を伴う商品を、ネット販売でご依頼頂くにあたりましては、ご不安に思われるのもごもっともかと存じます。電話でもメールでも丁寧かつ明快なご案内を心掛け、日々試行錯誤を繰り返しておりますので、このようなお言葉を頂戴出来、光栄にございます。家の顔とも言うべき玄関前の、カーゲートと機能門柱をシャイングレーで統一され、まとまりのあるお仕上がりですね。担当致しました施工士にとりましても、お客様のお喜びのお言葉が一番の励みになります。これからも、快適なお住まいづくりのパートナーとして、エクスショップをご利用して頂きますよう、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2012年11月工事
(カーゲート)
カラー | ブラック |
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サイズ | 全幅 3,208mm 高さ 1,250mm |
柱タイプ | |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
発注〜現調〜施工までの流れが、少々長く感じられました。あと1度目の見積りより仕様変更したのですが(高さ変更)鍵無しのタイプをオーダーしていたはずが鍵付きのタイプで納品されておりました。施工者さんについては、何も問題はありません。
弊社提携施工店の施工担当者にお褒めのお言葉をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。仕様変更の内容が反映されておらず、申し訳ございませんでした。社内や提携施工店との連携を強め、迅速で確実な対応に努めて参りたいと存じます。今後も変わらず、お客様のご満足の為に精進して参りたいと存じますので、また何かございましたら、お気軽にエクスショップまでご連絡ください。
2012年11月工事
(カーゲート)
カラー | シャイングレー |
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サイズ | 全幅 3,508mm 高さ 1,250mm |
柱タイプ | |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
電話に出られた方皆さん良い感じでした。見積もりに来て下さった方を見て決めました。素人では思いつかない事やアドバイス、細かい事、テキパキした行動、分厚いカタログさばきに商品知識、こちらの意見を聞いて下さる姿勢すべてに好感が持てました。施工に来てくれる人もキット良いはず!と思わせてくれました。施工して下さった方も私の期待を裏切る事無くほんと良い方でした。細かい所まで作業前に確認して下さって、真剣に一生懸命やって頂き、初日の土曜日にお話しさせて頂いた時や作業して下さってる姿を見て平日留守にしててもキッチリやってくれると感じましたので12、14日と安心してお仕事に行かせて頂きました。最後の日に溝に落ちてた土も掃除して下さって、ホントにキレイにして頂きました。14日の最後の日、主人が休みで対応させて頂いたのですが、私は最後にご挨拶できなかったので「ありがとうございました」とお伝え下さい。また同じ方が見積もり&施工して下さるなら、また何か機会がありましたらお願いしたいな〜と思いました。
この度はアルシャインIIL型 Aタイプ ノンレール 片開きの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。日々、どのような対応をすればお客様に安心してご利用頂けるかと、試行錯誤を繰り返しているスタッフにとりましては、このようなお褒めのお言葉が何よりの励みになります。シャイングレーの色味が上品なカーゲートがお客様の敷地内に綺麗に納まりましたこと、大変嬉しく存じます。お客様の大切なお車をしっかりとガードする頼もしい存在でございますね。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2012年9月工事
(カーゲート)
カラー | マイルドブラック |
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サイズ | 全幅 4,108mm 高さ 1,250mm |
柱タイプ | |
工事方法 | メーカー責任施工 |
インターネットでの注文でしたので、当初とても不安でしたが、その後の電話対応もスムーズで施工も早く、とても満足しています。有り難うございました。
この度はアルシャインII L型 Aタイプ 片開きの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、ご満足とのお言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用して頂きますよう、宜しくお願い致します。
2012年7月工事
(カーゲート)
カラー | ブラック |
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サイズ | 全幅 3,915mm 高さ 1,250mm |
柱タイプ | |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
手続きが多少面倒な面がありましたが、発注から完成、支払いの段取りが良く感心しました。
この度は、アルシャインII L型 Aタイプの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。ブラックの色味で存在感があり、程よい格子は防犯面でも安心してご利用頂けるものと存じます。手続き内容に関しましては、お手数をおかけし誠に申し訳ございませんでした。施工に関しましては、お気に召して頂き、末永くご利用頂ければ幸いでございます。今後も、お客様にご満足頂けるよう、日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2012年7月工事
(カーゲート)
カラー | シャイングレー |
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サイズ | 全幅 5,415mm 高さ 1,250mm |
柱タイプ | |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
たまたまかもしれませんが、内勤スタッフ内の連携や、電話応対の質の悪さ等で不安を感じました。専属担当者の方はしっかりされていたかと思いますが、企業はチームプレイです。また、施工業者についても見積もりされた方はしっかりしていましたが、工事の日の状況で工事による騒音は仕方ないにしても、笑い声やおしゃべり等のクレームが周囲からありました。値段が値段ですのでそこまでの質の期待はしていませんが、客観的には値段相応、もしくはそれ以上の値打ちがあると思います。スピード感も評価できるかと思います。終始気持ちよく取引したい方は、やはり値段を上げてでも地元のしっかりした企業を選別してください。売上規模と企業文化の質はかならずしも一致しませんので、気を付けてください。以上、エクスショップ様には耳が痛いかと思いますが、今後のご発展を願っての率直な感想です。今後もフォロー等期待していますので、よろしくおねがいいたします。
この度は、伸縮カーゲートとカーポートの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。弊社スタッフや、施工を担当致しました者に、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。プロとしてお仕事をさせて頂いている以上、お客様よりご指摘を受けますことは、大変恥ずかしいことでございます。しかしながら、このようにご指摘を頂いたことで、スタッフ一人一人の問題点を見つめ直し、改善して参りたいと存じます。お客様には、大変申し訳なく存じますが、ご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございます。この度施工致しました、エクステリア商品のアフターケアも安心してお任せ頂けますよう、日々精進して参りたいと存じます。ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
2012年7月工事
事前の打ち合わせや施工に無駄がなく、説明も丁寧で好感がもてました。雨天でしたが、工事も順調に終了しました。
この度は、アルシャインII L型Aタイプの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。弊社提携施工店の担当者は、数多くの施工を経験してございますので、お客様のご期待にお応えすることが出来、大変嬉しく存じます。マイルドブラックの色味でご自宅とも調和がとれ、すっきりとしておりますが、敷地をガードする存在感もありとても素敵なお仕上がりでございますね。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
よくあるご質問
フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか?
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
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施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか?
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
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実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか?
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
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エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
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