お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
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（2024年05月02日現在）

京都府 販売のオーバードアS1型 手動式シリーズのお客様の評判・口コミ

2013年1月工事

京都府京都市きょうとふ きょうとしN.E.様邸（写真No：14602111）

LIXIL リクシル(TOEX)のカーゲート ワイドオーバードアS3型 手動式 施工例

ワイドオーバードアS3型 手動式

カラー シャイングレー+ミディアムチェリー
サイズ 幅 4,750mm 高さ 1,000mm
柱タイプ
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2

現地調査は色サンプルも無く、見積もりまで2週間。年内にできるはずの工事ができず。工事が始まれば、通常では取り付けられないなどと一番心配していた事を工事当日聞かされ、不安にさせられる始末。何度、エクスショップに電話した事か分からない。遅い、約束事は守らない等、気持よく出来ず非常に残念でいた。幸いにも職人さんが、とても丁寧で説明から施工して頂き無事に完了しました。仕上がりは良かったですが、残念ながら知り合いに勧められるショップではありません。たまたまだったんでしょうが、全ての客にムラのないサービスを提供して頂きたいです。以後、改善に期待しています。

エクスショップ担当者より

この度はレイナポートならびにワイドオーバードアS3型 手動式の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。施工内容のご説明及び弊社スタッフの対応に至らぬ点があり、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。

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2011年8月工事

京都府京都市伏見区M.Y.様邸（写真No：8285184）

LIXIL リクシル(TOEX)のカーゲート オーバードアS5型 マテリアルカラー 電動式 ＜1モーター仕様＞ 施工例

オーバードアS5型 マテリアルカラー 電動式 ＜1モーター仕様＞

カラー シャイングレー+ミディアムチェリー
サイズ 全幅 2,950mm 高さ 1,200mm
柱タイプ 1200(ハイルーフ仕様 有効通過高さ 2,150mm)
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

最初の電話した時の応対等は良かったですが、その後の担当の若い人が頼りなかったです電話を欲しいと受け付けた女性に伝えても連絡がなかったり施工担当の人に打ち合わせをすっぽかされた事もありましたが、その後の対応、施工には概ね満足しています

エクスショップ担当者より

この度はカーゲート・フェンス・テラス屋根の3点同時施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。弊社スタッフ・施工担当者共に、お客様への連絡不足により、不快な思いをされましたこと、大変申し訳なく存じております。顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。この度のご利用誠に有難うございました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

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2009年1月工事

京都府長岡京市きょうとふ ながおかきょうしM.T.様邸（写真No：3635031）

LIXIL リクシル(TOEX)のカーゲート オーバードアR1型 電動式 【AC100V結線用柱仕様】 施工例

オーバードアR1型 電動式 【AC100V結線用柱仕様】

カラー マイルドブラック
サイズ 幅 2,950mm 高さ 1,200mm
柱タイプ 標準柱仕様
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

営業には相手を如何に説得、納得させるかがキー。こちらの質問に対して回答があいまい、また“分かりました”という返事をもらっても後で訂正するという言葉に対する責任のなさ。現場はスピーディでかつ感謝しているしっかりやってくれたことに感謝する。

エクスショップ担当者より

顔の見えないネット販売であるため、お客様に安心してご利用頂くことを一番の目標に致しておりますのに、対応にいたらないところがあり、大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様がご不安に思われることがございませぬよう、社員のスキルアップを図って参りたいと存じます。担当致しました施工士へのお褒めのお言葉、誠に有難うございました。施工士にとりましても、こういったお喜びのお言葉が何より励みとなっております。また、何かお気づきの点がございましたら、弊社までご連絡下さい。この度のご利用、誠に有難うございました。

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2008年6月工事

京都府京都市南区N.M.様邸（写真No：3015635）

LIXIL リクシル(TOEX)のカーゲート ワイドオーバードアR2型 手動式 施工例

ワイドオーバードアR2型 手動式

カラー シャイングレー
サイズ 幅 4,450mm 高さ 1,200mm
柱タイプ ハイルーフ仕様
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

現場見積りから施工まで思った以上に時間がかかった。（特に現地調査から見積りまで10日程連絡がなかったので）施工作業に関しては、丁寧かつ綺麗に仕上げて頂き大変満足しております。

エクスショップ担当者より

この度はエクスショップをご利用いただきまして、誠に有難うございます。ネット販売である限り、「スピード」は常にお客様より期待頂いているところかと存じます。様々な障害があり、解決すべき問題はまだまだございますが、お客様のご期待を裏切らないよう、日々一歩ずつ邁進してまいる所存でございます。この度のご利用、誠に有難うございました。

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