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…休業日(現場調査・工事は一部対応)
【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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2018年11月工事
(テラス屋根)
カラー | シャイングレー |
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サイズ | 間口 2,910mm 出幅 1,196mm |
柱仕様 | 標準柱仕様(有効高 約1,900mm) |
屋根材 | ポリカーボネート(クリアマット・すりガラス調) |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
現場調査で、ここの高さに合わせてとお願いしたのに低い高さで報告された。見積り、図面をもらったが、高さが変わってることに気づかず着工時に高さが違うことに気づく。再工事ということで、追加料金の再見積りを出された。営業担当は事務的で客の立場で、今回の一件を考えてもらえず、現場調査の人もそんなことをは聞いてないと言う始末。半分の追加金額で話はまとまったが、完全には納得していません。一次原因は現場調査の人がお客の要望を正確に伝えなかったのに、それに気づかなかったからといって、追加料金を取るのは、不愉快でしかありませんでした。
弊社でフーゴF 独立テラスタイプの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。この度は現場調査の時にお伺いした屋根の高さと、実際の仕上がりの高さに誤りがあり、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また弊社と提携施工店との連携が不足しておりました事、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事のなきよう、現場調査の精度を高め、お客様への施工内容の事前確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
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よくあるご質問
フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか?
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
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施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか?
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
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実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか?
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
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エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
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