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総合評点：
4.38
5つ星のうち4.38
樹ら楽ステージのお客様の評判・口コミ
2013年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
最初は知り合いの工務店に見積もりをしてもらったのですが、値段が高かったので自分で探して見ることにしました。こちらはバリエーションも豊富で、商品選びの時点から明朗会計で素人でも分かり易かったです。担当の方も親切に説明して頂くなど、最後まで満足出来ました。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用くださいまして、誠に有り難うございます。弊社はネット販売ならではの低価格に加え、迅速・丁寧な対応を日々心掛けておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くのは一番の喜びでございます。今回ご購入頂いたシャッターとウッドデッキがご自宅の雰囲気と合っており、素敵なお仕上がりでございますね。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
質問や見積もり依頼の対応はよかった。施工費が高い。施工にミスがあった(連絡後即修正された)施工業者は親切であったが、少々仕事が雑だった(束石の置き方や床板の揃え方など)
エクスショップ担当者より
この度は、樹ら楽ステージの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。クリエーペルのお色がご自宅とマッチして、素敵な仕上がりでございますね。施工に不備があったこと、誠に申し訳ございませんでした。何かお気づきの点がございましたら、お気軽にエクスショップまでご連絡ください。
2013年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
初めてのネットでの利用だったので少し不安だったのですが親切丁寧に対応していただき安心しました。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。明るいお色の樹ら楽ステージと高級感のある自然浴家族ジーマが綺麗に納まり、お住まいの外観を引き立てるお仕上がりでございますね。顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、弊社を信頼して、施工までお任せ頂いたことを誠に嬉しく存じます。今後も、格安のお値段での最高品質の提供にこだわって参りたいと存じますので、また機会がございましたら是非、弊社にご用命下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
2013年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
工事までがスムーズだった。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。樹ら楽ステージは、心の休まるシックなお仕上がりで、ご家族皆様でお寛ぎ頂けるものと存じます。ポリカーボネート（ブルースモーク）の屋根材が、雨だけではなく、有害な紫外線も遮りますので、日差しの強い日も安心でございますね。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、是非弊社をご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
2013年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
工事も見積りもていねいで満足しております。次も、また機会がありましたら、お願いしようと思います。
エクスショップ担当者より
この度は樹ら楽ステージの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。クリエラスクAのウッドデッキがお庭の緑と見事に調和し、とても素敵なお仕上がりでございますね。天然の木粉50%配合した樹脂製デッキ材でございますので、ささくれが出にくく、お庭の憩いの場としても安心してご利用頂けるものと存じます。お客様のライフスタイルに合わせ機能的にご利用頂けましたら幸いでございます。今後もお客様のご期待を裏切ることの無いよう、なお一層の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご用命下さいますよう、宜しくお願い致します。
2013年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
見積後の質問に対する回答が遅かった（10日位？）がそれ以外はスムーズに施工まで行われたと思う。メールでやりとりするより、直接電話した方が手続きが早かった。
エクスショップ担当者より
再度、エクスショップをご利用頂き誠に有り難うございます。ご連絡に付きましては、お時間を頂戴しご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。クリエペールAは、明るく優しい色味でとても素敵でございますね。広々としており、お子様も元気に遊んで頂けるものと存じます。樹ら楽ステージがご家族の憩いの場となりますよう、心より願っております。今後、スピード面でもご満足頂ける様、日々精進して参りますので、また機会がございましたらぜひエクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2013年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
見積りで来ていただいた担当者の方の感じがよく、丁寧に対応していただけました。梅雨時期ともあって施工日は希望日時通りにはいきませんでしたが、職人さんの手配で色々と動いていただき、予定していたより早く施工していただいたことに感謝です。施工日当日の作業もとても丁寧に仕上げていただいたので今はとても満足して使わせていただいています。
エクスショップ担当者より
この度は、樹ら楽ステージの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。クリエモカAの落ち着いた色味がご自宅にマッチしており、とても 素敵でございますね。日程調整につきましては、ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。施工士の協力の元、ご満足頂けるお仕上がりとなりましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。今後、お客様にすべての面でご満足頂ける様、日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2013年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
ネット上での簡易見積り機能は便利で良いと思いました。実際に発注に至る過程の中では、電話担当者?(担当の方)の方のレスポンスの悪さと聞き違い(メールでのやり取りであるのに)による段取り違いが何度か有り、結構なストレスになりました。修正対応が早ければまだ良かったのですが、下見前日まで放って置かれたのには閉口しました。実際に下見及び施工に来られた方々は対応も良く、工事も丁寧に行って頂きました。こちらにつきましては、大変良かったと思っています。貴店は商社的な動きをされている立場かと思いますので、対応の正確さと迅速さは心掛けて頂けたらなぁ、と率直に感じました。問い合わせから発注まで→☆下見から工事完了まで→☆☆☆☆☆トータル評価は→☆☆☆以上です。システムとしては便利ですので、何か有った時にはまたお願いします。
エクスショップ担当者より
せっかく弊社を信頼しご用命頂きましたのに、担当者の対応に至らぬ点がありご不安な思いをされましたこと誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、施工にご満足とのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。クリエモカの色味が明るい樹ら楽ステージがお住まいの外壁とマッチし素敵なお仕上がりでございますね。広々としたウッドデッキがご家族の憩いの場となりますことを願っております。今後はお客様に１００％ご満足頂けるよう、迅速で的確な対応を心掛けて参ります。また機会がございましたら是非エクスショップまでご連絡くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
調査に来られた方は、「私は単に、調査に来ただけなので、質問されても答えられない。」と答えられるだけだったので、不安でした。その後、見積価格の提示も遅く、もう少しで他社に乗り換えるところでした。一方、取り付け工事に来られた方は、対応も丁寧で、仕事も手早く、好印象でした。ただ、一日仕事で仕上げられたので、丈夫で長持ちするのかどうか、不安です。後日、出来上がった後で、犬が乗ったところ、表面には、爪あとが多数残りました。マットを急いで敷きました。何年持つのかな〜。
エクスショップ担当者より
この度は樹の木IIIとライザーテラスII F型 テラスタイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。現場調査にお伺いしたメーカー担当者に失礼な対応があり、また、お見積もりのご提出にお時間を頂戴致しましたことで、ご不安な気持ちになられましたこと、大変申し訳なく存じております。今後は、メーカー担当者との連携を強め、迅速で確実な対応に努めて参りたいと存じます。ご迷惑をおかけ致しましたが、施工内容にお褒めのお言葉を頂き、誠に有り難く存じます。四季を彩る木々が美しいお庭の雰囲気を損なうことなく、納めることが出来ましたこと大変嬉しく存じます。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
2013年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
メールは便利な反面、仕様の変更、顧客の最終イメージ確認などの対応が不十分になる可能性がある。
エクスショップ担当者より
この度は、ウッドデッキ、テラス囲い、テラス屋根の３点同時施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。緑に囲まれた、美しいお庭に降り注ぐ光を十分に取り入れながら、紫外線や風を遮る心地良い空間が完成致しましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。メールやお電話での商品のご説明が行き届かず、イメージの掴めないままの施工となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は、ＨＰの内容やご提示する資料に試行錯誤を重ね、安心して施工をお任せ頂けるエクスショップとなりますよう努めて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
よくあるご質問
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フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵・塀】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか？
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
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施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか？
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
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実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか？
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
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エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
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