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エクステリアのお客様の評判・口コミ（テンパル）
2011年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
コールセンターがとても丁寧な対応でした。現場に来た方々も対応は良かったですが、取り付け現場確認の際1時間半待たされたのが残念です
エクスショップ担当者より
エクスショップをご利用頂き誠に有り難うございます。ご自宅にエルパティオプラスが加わり、カフェの入口の様なお仕上がりですね。現場調査では連絡不足により、お客様にご迷惑、ご心配をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。施工店と協議しながら迅速な上にもきめ細かい対応を心掛けて参りたいと存じます。また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくエクスショップまでご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。
2011年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
満足してます。
エクスショップ担当者より
この度は、エルパティオプラスの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。ご満足頂けた様でスタッフも大変喜んでおります。外観を損なうことなく、ぱっと明るいキャンバス色でとても素敵でございますね。また、機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、よろしくお願い致します。
2011年8月工事
(オーニング・サンシェード・日よけ)
プチシェイド 手動式
| カラー | ホワイト |
|---|---|
| サイズ | 間口 1,920mm 出幅 600mm |
| 屋根材 | アクリル【カルマグ・イエロー】 |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
電話での対応も丁寧で適格でした。狭いベランダに適した商品を案内していただきました。現地調査や施工日程もメールと直前の電話で連絡がありました。テンパルから現地調査の方がいらっしゃいましたが、手動/電動の利点についてやキャンパス地の細かい説明もしていただきました。キャンパス地はおしゃれなものが揃っており、選ぶのに迷うほどでした。結局カルマグ/イエローにしましたが明るい感じでとても気に入っています。角度が調節可能なので窓近くまで寄せれば日差しをかなり遮ることができるのも便利です。部屋からもリゾートのような景色が広がり気分が華やぎます。外国のお友達からも褒められました。有難うございました。
2011年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
メーカー責任施工ということで、施工に関しては大変満足出来ました。ただ、御社担当がただのメーカーとの伝達係のような感じで、間に入るだけで無駄に時間がかかったという印象が強かったです。結局施工日も当初の予定より大幅に遅れてしまい、その点は非常に残念でした。
エクスショップ担当者より
エルパティオプラスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。キャンバス地のメロディ【ME512】が、違和感なく明るい印象を与えており、素敵なお仕上がりでございますね。弊社対応に至らない点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様が安心して快適にご利用頂ける迅速かつ丁寧な対応を心掛けて参ります。また何かございましたら、お気軽にエクスショップにご連絡くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2011年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
メーカー責任施工ということで、施工に関しては大変満足出来ました。ただ、御社担当がただのメーカーとの伝達係のような感じで、間に入るだけで無駄に時間がかかったという印象が強かったです。結局施工日も当初の予定より大幅に遅れてしまい、その点は非常に残念でした。
エクスショップ担当者より
エルパティオプラスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。キャンバス地のメロディ【ME512】が、違和感なく明るい印象を与えており、素敵なお仕上がりでございますね。弊社対応に至らない点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様が安心して快適にご利用頂ける迅速かつ丁寧な対応を心掛けて参ります。また何かございましたら、お気軽にエクスショップにご連絡くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2011年8月工事
(オーニング・サンシェード・日よけ)
エルパティオプラス 手動式
| カラー | ブラック |
|---|---|
| サイズ | 間口 4,670mm 出幅 2,000mm |
| 屋根材 | メロディーキャンバス(ME527ブラウン) |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
見積依頼や質問をしてから返答が届くまでの時間がかかります。ひとつの質問に10日以上かかるので、不安になることもありましたが、調査に来られた方がメーカーの方で、取り付けも責任をもってやってくださるとのことだったので安心してお任せすることができました。
エクスショップ担当者より
この度はオーニングの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。お洒落なご自宅の外壁との組み合わせが、大変素敵でございますね。お気に召して頂き、永くご愛用頂けましたら幸いでございます。お客様には、メールでのご返答が遅れたために、ご不安な思いをされましたこと、大変申し訳なく存じております。今後は、スピードの面でもご期待に沿えますよう、企業努力を重ね、ネット販売であるからこそのよりきめ細かい対応をスタッフ一同徹底して参りたいと存じます。また機会がございましたら、弊社をご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2011年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
施工前に何度も細かい点の確認のお電話をいただいたので、とても安心してお願いすることができました。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございます。白いご自宅の外観に、エルパティオプラスのレッドが映えて見え、とてもお洒落ですね。またウッドデッキとの色合いも良く、リゾート感も感じてられますね。お顔の見えないネット販売には、ご不安もおありだと存じますが、弊社では、より安心してご利用頂けるよう、丁寧できめ細やかな対応を心掛けております。また機会がございましたら、弊社をご利用頂けますよう宜しくお願い致します。
2011年7月工事
(オーニング・サンシェード・日よけ)
エルパティオプラス 手動式
| カラー | ブラック |
|---|---|
| サイズ | 間口 2,070mm 出幅 1,500mm |
| 屋根材 | ポリエステル（ME508 レッド） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
店舗経営で多忙な中webで見積り、施工などのやりとりができました。丁寧で迅速に対応頂きました。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。ご満足のお声を頂戴し、大変嬉しく思っております。エルパティオプラスが、お部屋の雰囲気とマッチし素敵なお仕上がりでございますね。今後また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命ください。またのご利用を、心よりお待ち致しております。
2011年7月工事
(オーニング・サンシェード・日よけ)
エルパティオプラス 手動式
| カラー | ホワイト |
|---|---|
| サイズ | 間口 4,670mm 出幅 2,000mm |
| 屋根材 | アクレール50TT EL0681（ベージュ |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
インターネット販売のため打ち合わせはメールでのやり取りが主体となりますが、専門会社とは思えない稚拙な応対でした。例をあげると顧客(私)の名前を間違えたり、前回までの打ち合わせ内容が次回に反映されていなかったり、またメールに対する返信が数日しないと返信されないなど対応には大変不満が残りました。(メールの返信は、土日に限りサーバーから自動返信となっておりこれだけは非常に早い反応でした)メールでの場当たり的な対応でなく系統的にやり取りができるようなシステムにされるべきだと思いました。商品ならびに取り付けに来ていただいた業者さんに関しては、非常によく満足しております。
エクスショップ担当者より
この度は、テンパル社のオーニングの施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。素敵なお仕上がりに、スタッフ一同大変嬉しく存じます。顔の見えないネット販売であるため、お客様に安心してご利用頂くことを一番の目標に致しておりますのに、対応に至らないところがあり、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後はより迅速で確実な対応を心掛けて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有難うございました。
2011年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
きちんと対応頂きありがとうございました。なお写真は担当者さん宛にお送りしましたが確認頂けなかったようで残念です。
エクスショップ担当者より
ご依頼頂いてから施工完了までエクスショップを信頼して頂きまして、大変光栄でございます。エルパティオプラスはキャンバスの角度を変更出来、時間帯によって強く差し込む日射しを防ぎますので、快適にお過ごし頂けることと存じます。この度はお写真の確認のご連絡が至らず、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様に100%ご満足頂ける対応を致しますよう、スタッフ一同努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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よくあるご質問
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フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵・塀】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか？
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
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-
施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか？
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
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-
実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか？
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
参考になった!252
-
エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
参考になった!57
