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全てのご感想を掲載しておりますので、エクスショップの評判としてご参考ください。
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- 182,522件
- 商品工事数
- 227,220件
- （2026年08月19日現在）
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総合評点：
4.32
5つ星のうち4.32
エクステリアのお客様の評判・口コミ（LIXIL(リクシル)）
2014年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
非常に親切なご対応をして頂き素人にも判りやすく非常に好感を持てた。質問、問合せ等即座にご対応いただき、次回も今回対応して頂いた営業の方に対応して頂きたい。工事についても丁寧であり非常に満足しました。
エクスショップ担当者より
この度は数多くございますショップの中からエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。弊社の対応にお褒めのお言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。またお客様のご希望に沿った施工内容となりご満足頂きました事を、何より嬉しく存じます。オータムブラウンの縦格子のフェンスが、ご自宅に見事に調和しており、とても自然で頼もしいお仕上がりでございますね。お気に召して頂き永くご愛用頂きましたら幸いでございます。次回ご利用頂けました際にはより高いご満足をお客様にご提供出来ますよう、今後も更なる努力を重ねて参る所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2014年6月工事
(フェンス・柵・塀)
ハイスクリーンフェンスA型 フリーポールタイプ
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,967.5mm 高さ 1,600mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
目隠しフェンスと門扉、そしてテラスを施工していただきました。最初はインターネットという事で不安もあり、また納期がずいぶん遅れてましたのでますます不安は募りましたが、いざ工事に入って頂くと手早く、また、親切にしていただきまして色、形、仕上がりにも満足しています。
エクスショップ担当者より
この度は、ハイスクリーンフェンスA型、アルメッシュフェンス1型、シャレオR1型 両開き、ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体の施工ご依頼を頂き誠に有難うございました。ご依頼より施工までにお時間を頂戴し、ご不安に感じられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。施工士の協力の元、ご満足頂けるお仕上がりとなり、私どもも大変嬉しく存じます。複数商品のご依頼でございましたが、どれも綺麗に収まり、ご自宅にマッチしておりますね。今後、迅速な対応ができますよう、日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
まず第一に対応が遅いのを改善すべきと思います。1つ質問を投げ掛けてもこちらから最速の電話を入れないと5日間ぐらいほったらかしは当たり前でした。また、担当が電話中で「終わり次第折り返し電話する。」と、別の社員に言われることがほとんどでしたが、その日のうちに電話がかかってこない事も多々あり、ここの社員は申し送りさえできない人ばかりかと発注したのが不安になるぐらいでした。今回ですが、男性の方に担当して頂きました。カーポート施工込、門扉、カーゲート、バルコニーテラスは商品のみの注文でした。納期日もきまり、地元の外構屋さんともその納期日を基に工程を組んでもらい見積もりして頂きました。しかし、後日担当者さんから納期日変更をメールのみで一方的に伝えられ、こちらとしては、地元の外構屋さんとの工程も当初の納期日で進めていただけに、日程がズレれば値段も変わりますしその負担はどうするのか。等の問題が発生するにもかかわらず相談や謝罪の電話もないのに一番怒りを感じました。その旨を伝えても「全額負担はできない。」と言われたので、それなら「当初の納期日に合わせてください。」と伝えたところバルコニーテラス以外は間に合いました。こちらからしたら当たり前の事です。この問題前から電話による対応を促していたにも関わらずメールのみで回答してきた結果が出たと思います。人と話す事によって意志疎通ができるという事を会社全体で見つめ直してほしいです。そして、納期日が変更した時に、「納期日は商品が届く日ではありません。」と素人でもわかる嘘をつかれたのが腹立ちました。施工会社の担当者さんに確認しても、鼻で笑ったような感じで「納期日は商品が確実に届く日です。」と言っていました。エクスショップさんも発注者がどれぐらいの知識があり、どれぐらいの横の繋がりがあるか分からないですし、ましてや泉州地域は祭りがある分、地元の横の繋がりは本当にスゴイので注意が必要ですよ。1つの町の老若男女問わず知り合いですので、様々な職業の情報も飛び交い、1つの嘘が取替えしのつかない事になる事も多々ありますので。今後前述のとおり、折り返しの電話、メールのみでの対応並びにバレる嘘等の事を続けて行けば、情報ネットワークが充実し情報社会となっている昨今、風評被害で影響を受ける可能性は十分にあると思いますので、今回の意見を少しでも参考にして頂けたらと思います。次回、また何かあれば、エクスショップさんにお願いしようと思っています。担当者さん最後まで対応して頂きありがとうございます。おかげさまで良い外構ができました。
エクスショップ担当者より
この度は数多くございますショップの中からエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。納期日の変更に於きまして、お客様に多大なるご迷惑・ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。また弊社の対応にも至らない点が多くございましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様にご満足頂けることを一番の喜びに感じております私どもと致しましても、このような事態となってしまいましたことを大変心苦しく感じております。ネット販売という顔の見えないお取引の中で、お客様にご信頼頂けるお電話対応が重要であるとのご指摘、ごもっともでございます。今後はこのようなことが二度と起こることの無いよう、正確な情報ご連絡の徹底、お客様に対する迅速且つきめ細やかな対応に努めて参る所存でございます。重ねてではございますが、この度は私どもの力不足によりお客様にご満足頂ける対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。大変なご迷惑をお掛け致しましたが、この度のエクステリアの設置によりお客様の生活がより便利で、豊かなものになりますことを、社員一同心より祈っております。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。また何かお気づきの点などございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2014年6月工事
(カーポート)
アーキフィットプラス 積雪～20cm対応＋着脱式サポートT(2本入り)＋雨樋ネット(2本入り)
| カラー | シャイングレー+クリエダーク |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,700mm 奥行 5,030mm |
| 屋根高等 | 標準柱仕様（有効高 約2,300mm） |
| 屋根材等 | 熱線吸収アクアシャインポリカーボネート （クリアブルーS） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
(カーポート)
アーキフィットプラス 積雪～20cm対応＋着脱式サポートT(2本入り)
| カラー | シャイングレー+クリエダーク |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,400mm 奥行 5,030mm |
| 屋根高等 | 標準柱仕様（有効高 約2,300mm） |
| 屋根材等 | 熱線吸収アクアシャインポリカーボネート （クリアブルーS） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
思ったより時間がかかりましたが、発注から施工までスムーズに特に問題もなく完成しました。地場の業者の方がどんな人か心配でしたが、終始丁寧に対応いただきよかったです。次回もお願いしたいと思っています。
エクスショップ担当者より
アーキフィットプラスの施工を２台分ご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。堂々とした佇まいが、ご自宅の雰囲気にマッチしてございますね。お客様のお住まいの近くの提携施工店に、安心して施工をお任せ頂けましたこと、大変嬉しく存じます。アフターサービスにつきましても、責任を持って対応致しますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡して頂けますよう、宜しくお願い致します。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
2014年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
他の業者より安くスタッフの対応や挨拶などより良く教育された会社だと思いました、この前の冬の災害が多くの家がやられたために施工の日がかなり遅くなった事は残念でしたが丁寧にやってもらえました。フェンス近くに植物があったのがダメになった事も残念でした(*^^*)
エクスショップ担当者より
この度はアメリカンフェンス1型の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。弊社はネット販売の利点を活かし、最高の価格パフォーマンスを目指しておりますので、このようなお言葉を頂き光栄に存じます。植栽につきまして、配慮が至らず誠に申し訳ございませんでした。今後は、さらにきめ細かな対応を心掛け、改めてお客様のことを考えた対応を意識するよう徹底して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。
2014年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
フェンスをどういうものにしようかと迷っている時に施工写真がとても参考になりました。途中、迷って変更をお願いしました時も、すぐに対応して頂き助かりました。当日は、希望を聞いていただきながら短時間に丁寧な仕事をやって頂き満足しています。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用くださいまして、誠に有り難うございます。なかなかイメージのつかみにくいものですので、少しでも安心してご利用頂けますように、施工概略図や、お客さまからの施工例などを提供致しておりますが、お役に立てましたこと大変嬉しく存じます。お客様のご希望通りのお仕上がりとなりましたこと、大変嬉しく存じます。今後も、お客様に１００％ご満足して頂けますよう、日々努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
(カーポート)
ソルディーポート 3台用 3000 積雪～100cm対応
| カラー | ブラック |
|---|---|
| サイズ | 幅 7,709mm 奥行 5,714mm |
| 屋根高等 | ロング柱25仕様（有効高 約2,500mm） |
| 屋根材等 | ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
- 工事費込価格：
- 1,964,500（税込）
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