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総合評点：
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5つ星のうち4.38
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| 商品形状 | |
|---|---|
| 駆動タイプ | |
| メーカー | |
| 価格帯 (工事費込) |
2014年6月工事
(カーゲート)
トリップゲート RB型 ノンレール 片開き親子 37DO（13S+24T）
| カラー | ステンカラー |
|---|---|
| サイズ | 全幅 3,653mm 高さ 1,200mm |
| 柱タイプ | |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
冬の大雪の影響で、工事日程が取れず3ヶ月ほど待たされた事が良くなかった。
エクスショップ担当者より
せっかくご用命くださったにも関らず、ご不安、ご不満をお持ちでいらっしゃるとのこと、誠に申し訳なく存じております。本施工に関しまして、スケジュールが混み合っていたこともあり、お客様をお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様に１００％ご満足頂けますよう努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
(カーゲート)
ニューエクジスXA型 両開き 51WA
| カラー | マイルドブラック |
|---|---|
| サイズ | 全幅 5,139mm 高さ 1,250mm |
| 柱タイプ | |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
まず第一に対応が遅いのを改善すべきと思います。1つ質問を投げ掛けてもこちらから最速の電話を入れないと5日間ぐらいほったらかしは当たり前でした。また、担当が電話中で「終わり次第折り返し電話する。」と、別の社員に言われることがほとんどでしたが、その日のうちに電話がかかってこない事も多々あり、ここの社員は申し送りさえできない人ばかりかと発注したのが不安になるぐらいでした。今回ですが、男性の方に担当して頂きました。カーポート施工込、門扉、カーゲート、バルコニーテラスは商品のみの注文でした。納期日もきまり、地元の外構屋さんともその納期日を基に工程を組んでもらい見積もりして頂きました。しかし、後日担当者さんから納期日変更をメールのみで一方的に伝えられ、こちらとしては、地元の外構屋さんとの工程も当初の納期日で進めていただけに、日程がズレれば値段も変わりますしその負担はどうするのか。等の問題が発生するにもかかわらず相談や謝罪の電話もないのに一番怒りを感じました。その旨を伝えても「全額負担はできない。」と言われたので、それなら「当初の納期日に合わせてください。」と伝えたところバルコニーテラス以外は間に合いました。こちらからしたら当たり前の事です。この問題前から電話による対応を促していたにも関わらずメールのみで回答してきた結果が出たと思います。人と話す事によって意志疎通ができるという事を会社全体で見つめ直してほしいです。そして、納期日が変更した時に、「納期日は商品が届く日ではありません。」と素人でもわかる嘘をつかれたのが腹立ちました。施工会社の担当者さんに確認しても、鼻で笑ったような感じで「納期日は商品が確実に届く日です。」と言っていました。エクスショップさんも発注者がどれぐらいの知識があり、どれぐらいの横の繋がりがあるか分からないですし、ましてや泉州地域は祭りがある分、地元の横の繋がりは本当にスゴイので注意が必要ですよ。1つの町の老若男女問わず知り合いですので、様々な職業の情報も飛び交い、1つの嘘が取替えしのつかない事になる事も多々ありますので。今後前述のとおり、折り返しの電話、メールのみでの対応並びにバレる嘘等の事を続けて行けば、情報ネットワークが充実し情報社会となっている昨今、風評被害で影響を受ける可能性は十分にあると思いますので、今回の意見を少しでも参考にして頂けたらと思います。次回、また何かあれば、エクスショップさんにお願いしようと思っています。担当者さん最後まで対応して頂きありがとうございます。おかげさまで良い外構ができました。
エクスショップ担当者より
この度は数多くございますショップの中からエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。納期日の変更に於きまして、お客様に多大なるご迷惑・ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。また弊社の対応にも至らない点が多くございましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様にご満足頂けることを一番の喜びに感じております私どもと致しましても、このような事態となってしまいましたことを大変心苦しく感じております。ネット販売という顔の見えないお取引の中で、お客様にご信頼頂けるお電話対応が重要であるとのご指摘、ごもっともでございます。今後はこのようなことが二度と起こることの無いよう、正確な情報ご連絡の徹底、お客様に対する迅速且つきめ細やかな対応に努めて参る所存でございます。重ねてではございますが、この度は私どもの力不足によりお客様にご満足頂ける対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。大変なご迷惑をお掛け致しましたが、この度のエクステリアの設置によりお客様の生活がより便利で、豊かなものになりますことを、社員一同心より祈っております。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。また何かお気づきの点などございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2014年6月工事
(カーゲート)
トリップゲート RA型 ノンレール 両開き 54Ｗ(27S+27M)
| カラー | ステンカラー |
|---|---|
| サイズ | 全幅 5,347mm 高さ 1,182mm |
| 柱タイプ | |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
2月の雪の為、設置が遅れましたが、メールだけの連絡でなく、直接連絡いただき、施工も丁寧にしていただき感謝しております。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。ネット販売という顔の見えないお取引にご不安もおありであったかと存じますが、弊社を信頼して頂き、施工までお任せ頂きまして、大変光栄でございます。カーポート・カーゲートどちらもご自宅にサイズピッタリに施工されており、とても美しいお仕上がりでございますね。この度の施工によりお客様の生活がより豊かなものになりますことを、心より願っております。今後はスピード面でもご満足頂けますよう、迅速且つきめ細やかな対応に努めて参る所存でございますので、また機会がございましたら、エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2014年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
計画・検討が気軽に冷静に行う事が出来た。施工もマナー、責任感、仕上り全てにおいて満足が出来た。
エクスショップ担当者より
この度はプログコートフェンスF5型、ワイドオーバードアS2型 電動式、プリレオR2型門扉 片開き 及びスクリーンファンクションユニット プログコートタイプ 門柱仕様の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。スタイリッシュなブラックのカーゲート・門扉と、自然の温もりが感じられる機能門柱とフェンスが見事に調和し、凛とした美しさと存在感を持つ素敵なお仕上がりでございますね。今後も、常に、お客様のご希望にかなった完成を目指し、努力して参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう宜しくお願い致します。
2014年6月工事
(カーゲート)
アルシャインII H型 Aタイプ ノンレール片開き 550S
| カラー | ブラック |
|---|---|
| サイズ | 全幅 5,408mm 高さ 1,250mm |
| 柱タイプ | |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
- 工事費込価格：
- 326,400（税込）
円～
- ※基本工事費・キャッシュバックキャンペーン込の概算金額です。
- ※付帯工事費・オプション価格は商品ページでご確認ください。
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
施工は丁寧で、埋設配管も壊すことなく実施してもらってよかった。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用くださいまして、誠に有り難うございます。お客様より、このようなお言葉を頂き、施工士はもとより、私どもにとりましても大変光栄でございます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
(カーゲート)
トリップゲートRA型 ノンレール 片開き 30S
| カラー | ステンカラー |
|---|---|
| サイズ | 幅 3,008mm 高さ 1,182mm |
| 柱タイプ | |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
防犯の理由で設置しましたが、その他、外観的にも良くなったし安心感ができました。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用くださいまして、誠に有り難うございます。今回施工させて頂きましたトリップゲートRA型 ノンレール 片開きは弊社のオリジナル商品となっております。シンプルなデザインとなっており、お家の雰囲気ともマッチして、大変素敵なお仕上がりでございますね。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
ネットという顔が見えない部分で、注文を確定するまでとても不安でしたが、担当の方に電話で問い合わせをしたりしているととても丁寧に答えてくださったので、お願いすることに決めました。施工してくださる職人さんもとても丁寧に作業してくださってる様子でしたので、安心してお任せできました。仕上がりも希望通りで申し分のない出来上がりですので、こちらでお願いしてよかったと思っております。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、弊社を信頼して、施工までお任せ頂いたことを誠に有り難うございます。施工のご依頼を頂いたカーポートカーゲートは、シンプルなデザインですが、凛々しさと力強さも感じられ素敵ですね。お客様のご希望に沿うことが出来ましたこと、大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
工事日がなかなかはっきりしない、直前に変更されるなど顧客対応は要改善です。施工者は感じの良い方でしっかり工事いただきました。
エクスショップ担当者より
この度はトリップゲート並びにレイナポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工日の急な変更によりお客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことの無いよう、正確な業務と、迅速且つきめ細やかな対応に努めて参りたいと存じます。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず施工士へのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮でございます。カーポート・カーゲートがお客様のより良い生活の為に活躍出来ますことを、心より願っております。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
(カーゲート)
ワイドオーバードアS2型 手動式
| カラー | オータムブラウン |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,350mm 高さ 1,000mm |
| 柱タイプ | ハイルーフ柱仕様（有効通過高2,150mm） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
連絡の遅さと対応の悪さが不満でしたが、実際に施工に来られた方々は、とても良い方ばかりで仕上がりにも満足でした。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。お客様のお住まいが、より快適に、より素敵になりましたこと、大変嬉しく存じます。お気に召して頂き、永くご愛用頂ければ幸いでございます。弊社の対応が至らず、申し訳ございませんでした。今後は、お客様に安心してお任せ頂けるよう、スタッフのスキルアップに努めて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、有り難うございました。
2014年6月工事
(カーゲート)
イノーバL キャスタータイプ ガイドレール 後付タイプ 両開き 60W(30S+30M)
| カラー | ダークブロンズ |
|---|---|
| サイズ | 全幅 5,921mm 高さ 1,210mm |
| 柱タイプ | |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
価格が安かったので助かりました。担当さんも一生懸命ご対応してくれました。ただ、見積の時に業者さんにお願いした色や長さが見積書と違ったので、見積業者さんとエクスショップさんとで連絡がとれていないんだと少し不安を感じました。
エクスショップ担当者より
イノーバL キャスタータイプ ガイドレール 後付タイプ、プリレオ R2型 片開き 柱使用及びプレシオステラス R型 テラスタイプの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。全ての商品が綺麗に納まり、お住まいの外観と見事に調和した素敵なお仕上がりでございますね。今回施工したエクステリアにより、お客様の暮らしがより豊かで快適なものとなりますことを願っております。施工に際しまして、施工店との連携不足によりご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、提携施工店との連携を強化し、改善に努めて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。
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よくあるご質問
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カーゲートって何ですか？
【商品カテゴリ >カーゲート】(ご質問No.28915)
-
カーポートとカーゲートの交換をしたいのですが、どのような商品が最適か提案をいただきたく、調査と打合せをお願いいたします。
【商品カテゴリ >カーポート】(ご質問No.2223)
-
TOSTEM アルピタUR 片開き
カラー：ブロンズ 規格幅：4180 (mm) 規格高：1150 (mm)
形状タイプ：ノンレールタイプ
自家の家の車庫に家族で設置したいのですが、商品のみのご購入が出来ますか??
商品のみの値段が解れば、是非教えて下さい。【商品カテゴリ >カーゲート】(ご質問No.2235)
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カーブポートシグマⅡ ワイド
シャレオＲＸ門扉、カーゲート
カーブポートシグマとどう違うのですか?
それと屋根材ですが、ポリカですりガラス調の色は出来ますか?
熱線吸収アクアシャインポリカの色は?
いま新築中ですが、建築業者との打ち合わせは可能なのですか?
門扉とカーポート、シャレオのカーゲート考えてます。
現場でのアドバイス等もお願い出来るのでしょうか?【商品カテゴリ >カーポート】(ご質問No.2268)
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施工日数も教えてください。【商品カテゴリ >カーゲート】(ご質問No.2269)
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