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メッシュ・網目 補修のフェンス・柵のお客様の評判・口コミ
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2018年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
申し込みから施工までに時間がかかった。
エクスショップ担当者より
この度は、フェンスの施工をエクスショップにご用命頂きまして、誠に有り難うございます。お急ぎのところ、フェンスの補修までにお時間を頂戴して、誠に申し訳ございませんでした。今後は、出来るだけお待たせすることのございませぬよう、メーカーや提携施工店との協力体制を整えて参りたいと存じます。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2017年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
時間的に早く施工してもらう必要があった事と、多少お値段は高くなりましたが、初期対応が丁寧だったから依頼いたしました(女性の方でした)。当日施工前に施工者(左官)からお電話をお願いしますと言ったのに、電話を頂けなったのは不安感がありました。また、施工後に担当者がいらっしゃらない時に電話に出られた方(男性の方)が、私から施工方法が違う(直線部はフェンス上中下と固定金具で固定されてるが、曲りの部分は中が固定されておらず、強く押すとフェンスが開く可能性があり、施工に問題があるのでは)と話しても、自信を持って私どもは製造メーカーの施工通りにやっていますと言われたが、心配だったのでメーカーの電話番号を聞き私自ら問い合わせると、施工通りではなかったため、製造メーカー担当者名を聞いて貴社の方へ伝え確認してもらい、確認後、私どもの間違いでしたと返答を貰い安心しましたが、ご自分達で確認されないまま顧客に聞かせる対応などに、とてもガッカリしました。私が施工を請けたのなら、もう一度こちらで確認しますと答えると思います。その点は貴社の課題として捉えて改善して頂ければと思います。担当者様はその辺はご存知でしたでしょうか?。個人攻撃ではなく全体のレベルアップにつなげてもらえればと思います。宜しくお願いします。
エクスショップ担当者より
弊社でメッシュフェンス G10-Rの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。この度の施工で、フェンスのコーナーキャップが不足しており、施工方法に不備がありました事、またメーカー推奨の施工方法につきまして、確認をせずに弊社スタッフから誤った回答をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。不備のあった箇所の補修対応をさせて頂きましたが、その後いかがでしょうか。今後は部材の事前確認や施工方法の確認を徹底し、メーカー推奨施工に関しましても、スタッフ並びに提携施工店一同、定期的に勉強会などを開き、知識の向上を図って参ります。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2017年1月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
他社と比較して安価だったため購入しました。フェンスの交換及びブロック破損部分の交換・補修をお願いしました。きちんと施工いただき、安全になりました。エクスショップさんについては、メールで迅速にご対応いただき、注文から施工までスムーズに進行できました。
エクスショップ担当者より
ハイグリッドフェンスUF8型 フリーポールタイプの施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。敷地と外部との境に立ち、敷地を守るとともに、ご不便を解消できているようでしたら幸いです。快適な空間づくりをサポートし、最先端のお庭を追及し続けているメーカーですので、お住まいのお庭をぐっと引き立ててくれます。道路とお住まいを仕切り、外からの侵入を防ぐことが可能となります。当社は業界トップクラスの低価格を掲げさせていただいたいますので、コストパフォーマンスには自信があります。これからも多彩な品揃えときめ細やかな対応で、お客様にご満足頂けるよう励んでまいりますので、また機会がございましたら是非、弊社にご用命くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
2015年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
DIY施工(9年前)のウッドフェンスの補修や塗装に手間がかかっていたため、今回、スチールフェンスに更新しました。キレイに施工いただけました。
エクスショップ担当者より
この度はイーネットフェンス1F型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。格子タイプのフェンスが開放感があり、上品で素敵な外観でございますね。日当たりも確保できますので敷地が暗くなることもなく、植物の成長にも支障なく園芸をお楽しみ頂けることと存じます。今後もお客様に愛され、ご信頼頂ける企業となれますよう日々精進して参る所存でございますので、また機会がございましたらエクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2015年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
崖下の隣家が引越しし、建て替えのため取り壊され更地になったのを機に崖の補修と塀の設置を検討。(境界杭は崖下に在ります。)建て替え工事も始まりそうで急いでいましたが、御社は迅速に的確な施工業社を紹介下さり、即決致しました。長い年月隣家の屋根が境界を越え崖上に被さっていた為に出来なかった事がやっと出来ました。古い崖(擁壁)の補修のモルタル工事は大変だったと思いますが、ベテランの職人さんが丁寧に施工して下さり、これで大きな地震が来ても安心出来ます。裏庭の塀であり、新しく隣の家が出来上がれば私共が外から眺める事はないので、ブロック一段に一番安価なフェンスを設置しましたが十分な物です。工事の日にちも希望通りにお願いすることが出来、大変助かりました。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
イーネットフェンス1F型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。擁壁補修工事も含め、安心のお仕上がりでございますね。経験豊かな施工担当者の、丁寧で迅速な施工には、私どももいつも感銘を受けております。お客様のお喜びのお言葉が、施工担当者にとりましても一番の励みになりますので、早速お伝えして、今後の業務に活かして参りたいと存じます。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂きますよう、宜しくお願い致します。
2014年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
犬を家の周りに放し飼いするためのフェンス設置が目的でしたが、営業の方へ目的と施工方法を打ち合わせした内容が作業される方に伝わっておらず、フェンスの下が大きく開いてしまう土台工事を初日されてしまいました。翌日作業者に修正をお願いして対応いただきました。また、土台のがたつき等の問題も施工確認時に修正のお願いをして処理されました。色々と施工中は課題がありましたが、満足した仕上がりになりました。ありがとうございました。また機会がありましたら利用させていただこうと思います。
エクスショップ担当者より
弊社の連携不足により、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。補修後のお仕上がりにご満足の言葉をお寄せ頂き、大変光栄に存じます。今後はこのようなことの無いよう正確な業務を徹底し、お客様にご信頼頂ける企業を目指して参りたく存じます。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2014年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
ブロック一段目工事後、雨でモルタルが少し流れてしまったが、補修してなかった。それ以外は、キレイに仕上げてもらいました。
エクスショップ担当者より
この度は、フェンスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。化粧ブロックのとメッシュフェンスの相性もよく、美しいお仕上がりでございますね。モルタルの件、確認が至らず、誠に申し訳ございませんでした。万が一、気になる点がございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。
2014年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
事前打合せと当日の施工士様の対応も非常によかったです。工事は、少し思い違いがありましたが、敏速かつ柔軟に補修にご対応いただけました。今回も非常に満足しております。
エクスショップ担当者より
再度エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。どの商品も、お庭に溶け込み、美しいお仕上がりでございますね。お客様に『非常に満足』とのお言葉を頂けましたこと、スタッフ一同嬉しく存じます。これからも、エクスショップをご利用頂いた皆様に笑顔の輪が広がりますよう、一層の努力を重ねて参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
1、工事に時間がかかった。コンクリート打ちを終えた後、土の埋め戻しに1週間以上かかっている。その間危険だった。また、車止めを取り付けるのに、2週間以上かかっている。2、埋め戻し工事はただ土を入れただけで、転圧が全くなされておらず、「地面が下がると思いますので、土残しておきます。」と言われ自分の足で踏み固めてみると、ふわふわで、地面がへこんだ。スコップとかなり埋めたが、でこぼこになった。また、穴埋めするための土の山が少し残ったままになっている。穴埋め工事の方は一生懸命してあったし、転圧機も持ってなかったので、強く言いにくかった。3、全体としては非常に丁寧で、工事の方も好感が持てたので、1,2の些細なことで印象が悪くなったのが非常に残念!尚、2については、転圧・ならしをしていただけるのか返事をお願いしたい。
エクスショップ担当者より
施工完了まで、お時間を頂戴してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。施工や補修の際の施工担当者の不手際につきましては、厳しく追及し、指導して参ります。埋戻し作業にお伺いしましたが、その後いかがでしょうか。ツインポートは、大切なお車を包み込み、お車にも優しいものと存じます。お気に召して頂き、永くご愛用頂けると幸いでございます。また、何かございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡いただけますよう、宜しくお願い致します。
2013年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
施工をもう少し、依頼現場の実情を把握して、専門施工業者的アドバイスもお願いしたいですね。外のブロック縁石に合わせて施工されたため、フェンスの下部分が、地面より低くなってしまった。できるなら追加料金なしでやり直して欲しい。不適切な写真をメール添付で送らせていただきます。
エクスショップ担当者より
施工に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。また、補修完了までにお時間を頂戴しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。補修完了後のお仕上がりにご満足頂け、大変光栄でございます。今後このようなことがないよう、お客様への事前確認を徹底し、よりご要望に沿った施工を行えるよう努めて参ります。今回の件は提携施工店および担当施工士にも厳しく申し伝え、より一層高い意識を持ち施工に取り組むよう改善を求めて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。
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よくあるご質問
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フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28909)
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フェンスの一枚あたりの価格に柱の価格も含まれていますか？
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.3)
参考になった!352
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高さが1000ｍｍ以上のフェンスの取り扱いはありますか？
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.81)
参考になった!55
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フェンスって何ですか？
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28913)
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現在庭にフェンスがありますが、全体的に位置をずらしたいと思っています。フェンスは既存のものを使用します。このような工事はできませんか？
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.8)
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