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| 開きタイプ | |
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2019年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
前回利用もあり、今回も納得のいく仕上がりとなり良かったです。
エクスショップ担当者より
ハイ千峰 両開きとアルシャインII M型 Aタイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。門扉と伸縮カーゲートがオータムブラウンで統一され、スマートなお仕上がりでございますね。お住まいの雰囲気を損なうことなく、防犯面の強化を図ることが出来ましたこと、私どもも嬉しく存じます。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応致しますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡して頂けますよう、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2018年9月工事
(門扉)
ジオーナ門扉 YS型 片開き マテリアルカラー 柱使用
| カラー | シャイングレー+クリエモカ |
|---|---|
| サイズ | 幅 800mm 高さ 1,200mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
インターネットで見やすく商品が分かりやすい。施工業者との要望をもう少し聞いて欲しい。
エクスショップ担当者より
この度は、フェンス・カーゲート・門扉の施工をご依頼頂きまして誠に有り難うございます。異なるメーカーの商品の組み合わせですが、色味の合うものをお選び頂きましたので、統一感のある仕上がりでございますね。玄関まわりが新しくなり、快適にお過ごしのことと存じます。施工担当者に至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。今後はお客様のお気持ちに沿った丁寧な対応ができるよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2018年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
ウッドデッキをDIYしようとしてましたが、インターネットで商品を探していると、商品値段プラス手間を考えるとそちらでお願いした方が良いので他にも一緒にカーゲート、門扉、フェンスをしていただきました。
エクスショップ担当者より
この度は弊社でリウッドデッキ 200とトリップゲート RB型、トラディシオン門扉1型、ライシスフェンス 2型と多数商品の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。いずれもご自宅の外観にしっくりと馴染み、一体感のあるお仕上がりでございますね。お部屋から段差なく出て頂けるウッドデッキは、程よく目隠しになるフェンスで囲われた事により、プライベートな空間が広がり、お洗濯物干しはもちろん、のんびりと寛いで頂ける癒しのスペースになるものと存じます。繊細な鋳物のデザインがスタイリッシュな門扉と、敷地の境界を隔てるカーゲートで、お住まいの防犯性が高まり、安心してお過ごし頂ける環境になりましたら幸いでございます。これからもお客様一人一人に合った施工の提案が出来るよう、スタッフ一同努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2018年1月工事
(門扉)
プレスタ門扉 1型 細横桟 両開き 柱使用
| カラー | アイボリーホワイト |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,200mm 高さ 1,200mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
ガレージの扉がもうボロボロになっていたのできれいになって良かった。門の方が門柱より高くなってしまい、その説明が事前になかった。
エクスショップ担当者より
この度は弊社でプレスタ門扉 1型とアルシャインII M型の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。ホワイトカラーの門扉とカーゲートはお住まいの外観を損ねる事なく、明るお仕上がりでございますね。防犯性を高めますので、安心してお過ごし頂ける環境になりましたら幸いでございます。門扉の高さにつきまして、事前の説明が不足しておりました事、心よりお詫び申し上げます。今後は事前の確認・説明対応を徹底して参ります。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2016年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
門扉とカーゲートをつけた事で防犯対策にもなり。駐車場で子供も遊ばせることができるようになり、大変よろこんでおります。
エクスショップ担当者より
ライシス門扉 2型 細たて桟 両開き親子 柱使用の施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。すっきりと収まり、素敵な空間になっていますね。お住まいの顔ともいえる門扉が、ご家族やお客様を優しく向かてくれるとともに、防犯性も高めていることと存じます。快適な空間づくりをサポートし、最先端のお庭を追及し続けているメーカーですので、お住まいのお庭をぐっと引き立ててくれます。外部と敷地を隔てることで、プライバシー空間を確保することができ、プライバシー保護の向上につながります。当社では多様な商品を揃えることで、多様なお客様のご要望一つ一つにお応えしています。お客様に寄り添った提案ができるよう、日々邁進して参りますので、また機会がございましたら是非、弊社にご用命くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
2015年11月工事
(門扉)
ライシス門扉 3型 太横桟 両開き 柱使用
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,400mm 高さ 1,200mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
カーポート、サイクルポートを付けた事によって雨に濡れなくなったのは勿論、隣近所からの目線も気にならなくなりました!
エクスショップ担当者より
この度は、カーポート、サイクルポート、カーゲートと門扉の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。トータルでコーディネートされたエクステリアは、ご自宅の外観とも溶け込み、高級感がございますね。カーゲートと門扉が外部からの浸入を防ぎ、安心してお過ごし頂けるものと存じます。ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）の屋根材は、雨だけではなく、有害な紫外線も遮りますので、お車や自転車の傷みが軽減されるものと存じます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、是非弊社をご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
まず第一に対応が遅いのを改善すべきと思います。1つ質問を投げ掛けてもこちらから最速の電話を入れないと5日間ぐらいほったらかしは当たり前でした。また、担当が電話中で「終わり次第折り返し電話する。」と、別の社員に言われることがほとんどでしたが、その日のうちに電話がかかってこない事も多々あり、ここの社員は申し送りさえできない人ばかりかと発注したのが不安になるぐらいでした。今回ですが、男性の方に担当して頂きました。カーポート施工込、門扉、カーゲート、バルコニーテラスは商品のみの注文でした。納期日もきまり、地元の外構屋さんともその納期日を基に工程を組んでもらい見積もりして頂きました。しかし、後日担当者さんから納期日変更をメールのみで一方的に伝えられ、こちらとしては、地元の外構屋さんとの工程も当初の納期日で進めていただけに、日程がズレれば値段も変わりますしその負担はどうするのか。等の問題が発生するにもかかわらず相談や謝罪の電話もないのに一番怒りを感じました。その旨を伝えても「全額負担はできない。」と言われたので、それなら「当初の納期日に合わせてください。」と伝えたところバルコニーテラス以外は間に合いました。こちらからしたら当たり前の事です。この問題前から電話による対応を促していたにも関わらずメールのみで回答してきた結果が出たと思います。人と話す事によって意志疎通ができるという事を会社全体で見つめ直してほしいです。そして、納期日が変更した時に、「納期日は商品が届く日ではありません。」と素人でもわかる嘘をつかれたのが腹立ちました。施工会社の担当者さんに確認しても、鼻で笑ったような感じで「納期日は商品が確実に届く日です。」と言っていました。エクスショップさんも発注者がどれぐらいの知識があり、どれぐらいの横の繋がりがあるか分からないですし、ましてや泉州地域は祭りがある分、地元の横の繋がりは本当にスゴイので注意が必要ですよ。1つの町の老若男女問わず知り合いですので、様々な職業の情報も飛び交い、1つの嘘が取替えしのつかない事になる事も多々ありますので。今後前述のとおり、折り返しの電話、メールのみでの対応並びにバレる嘘等の事を続けて行けば、情報ネットワークが充実し情報社会となっている昨今、風評被害で影響を受ける可能性は十分にあると思いますので、今回の意見を少しでも参考にして頂けたらと思います。次回、また何かあれば、エクスショップさんにお願いしようと思っています。担当者さん最後まで対応して頂きありがとうございます。おかげさまで良い外構ができました。
エクスショップ担当者より
この度は数多くございますショップの中からエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。納期日の変更に於きまして、お客様に多大なるご迷惑・ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。また弊社の対応にも至らない点が多くございましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様にご満足頂けることを一番の喜びに感じております私どもと致しましても、このような事態となってしまいましたことを大変心苦しく感じております。ネット販売という顔の見えないお取引の中で、お客様にご信頼頂けるお電話対応が重要であるとのご指摘、ごもっともでございます。今後はこのようなことが二度と起こることの無いよう、正確な情報ご連絡の徹底、お客様に対する迅速且つきめ細やかな対応に努めて参る所存でございます。重ねてではございますが、この度は私どもの力不足によりお客様にご満足頂ける対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。大変なご迷惑をお掛け致しましたが、この度のエクステリアの設置によりお客様の生活がより便利で、豊かなものになりますことを、社員一同心より祈っております。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。また何かお気づきの点などございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2013年8月工事
(門扉)
セレビュー門扉RP2型 門柱式
| カラー | シャイングレー+ソフトウォールナット |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,200mm 高さ 1,200mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
今回、カーゲートと門扉をお願いしました。施工担当の方が下見にこられ、こちらの希望を伝えたところ土地の形と希望している商品が合わないことを丁寧に説明していただき、さらに我が家にあう商品を提案してくださいました。希望していたものとは違ったので、頭では納得していたのですが実際に出来上がるまで不安でした。しかし、出来上がってみると建物に馴染んでいて、とてもいい感じに出来上がっていました。とても満足しています。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。ご丁寧にお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変光栄でございます。弊社ではお客様に１００％ご安心頂いて施工をお任せ頂けるよう努めておりますので、このようなお言葉を頂戴出来ることは私どもと致しましても大変自信となりました。シャイングレーのお色がご自宅の外観とも調和し、とてもスタイリッシュで素敵なご自宅でございますね。機能的な門扉とカーゲートで、お客様の生活がより快適なものになりますことを、心より祈っております。また機会がございましたら、是非エクスショップまでご用命下さいますよう、宜しくお願い致します。
2013年3月工事
(門扉)
シャレオR2型 両開き 柱使用
| カラー | マイルドブラック |
|---|---|
| サイズ | 幅 700mm 高さ 1,400mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
現場調査から見積提示までに時間が掛り、客から督促しないと見積が迅速に示されない点が不満でした。土日は電話もメールも通じず、その間商談は止まりますが、これは顧客にとっても御社にとっても好ましくない状況ではないでしょうか?(見込み客を失い易いと言う意味で)例えば、営業窓口を複数担当制にして、平日と休日出勤の2シフト制にすれば、人件費の高騰を招かず、商談も途切れなく促進できるのではないでしょうか?また、御社では近隣への粗品や工事挨拶のペーパー等を配布するサービスはやっておられないそうですが、有料でも結構ですので、そうしたオプションがあると客は助かります。
エクスショップ担当者より
落ち着いた雰囲気のお住まいの外観を損なうことなく、門扉とカーゲートが綺麗に納まりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。すっきりとした外観だけではなく、防犯上の役割も果たし、安心してお過し頂けるものと存じます。弊社の体制に貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。週末の電話対応の充実や、提携施工店との連携の強化、また、施工時のサービスなども検討して参りたいと存じます。今後も変わらず、お客様のご満足の為に精進して参りたいと存じますので、また何かございましたら、お気軽にエクスショップまでご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。
2011年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
初めてのネット注文ゆえ、正直、不安はありました。メール・お電話では、こちらの質問事項にも解りやすく丁寧に答えて下さいました。また施工をして下さる方の人柄もよく、丁寧で大変満足のいく仕上がりです。安心してお任せいたしました。お世話になりました。有り難うございました。今後は友人にも勧めたいと思います。
エクスショップ担当者より
この度は、門扉・カーゲート・機能門柱の施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。ご自宅の周りがシックなマイルドブラックで統一され、スタイリッシュなお仕上がりでございますね。お客様のイメージ通りに仕上がりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。これからも、このようなお褒めのお言葉を励みに、さらにご満足頂けるエクスショップを目指して、努力して参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
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