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大阪府 カーゲートの門扉のお客様の評判・口コミ
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| 開きタイプ | |
| 素材 | |
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| 価格帯 (工事費込) |
2017年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
家の外壁補修を行ったので、門扉、フェンスもきれいにしようと考えた。施工完了後は以前と比べると段違いにきれいになっている。しかし、対応は良いとは言えず、施工開始から完了まで3ヶ月もかかった。
エクスショップ担当者より
門扉・フェンス・カーゲートの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。外構周りのエクステリアがホワイトで統一され、清潔感のある、爽やかなお仕上がりでございますね。この度の施工では、弊社営業担当者と施工担当者との連携不足や、施工内容の不備などにより、お客様にご心配とご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は、このような事のございませぬよう、よりきめ細かい対応に努めて参ります。施工完了までにお時間を頂戴して、誠に申し訳ございませんでした。
2016年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
門扉とカーゲートをつけた事で防犯対策にもなり。駐車場で子供も遊ばせることができるようになり、大変よろこんでおります。
エクスショップ担当者より
ライシス門扉 2型 細たて桟 両開き親子 柱使用の施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。すっきりと収まり、素敵な空間になっていますね。お住まいの顔ともいえる門扉が、ご家族やお客様を優しく向かてくれるとともに、防犯性も高めていることと存じます。快適な空間づくりをサポートし、最先端のお庭を追及し続けているメーカーですので、お住まいのお庭をぐっと引き立ててくれます。外部と敷地を隔てることで、プライバシー空間を確保することができ、プライバシー保護の向上につながります。当社では多様な商品を揃えることで、多様なお客様のご要望一つ一つにお応えしています。お客様に寄り添った提案ができるよう、日々邁進して参りますので、また機会がございましたら是非、弊社にご用命くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
2016年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
ネット上の商品確認の為、不安はありましたが、忙しい私には、直接店に行く時間が短縮できて良かったです。実際に商品が見れるショップがあれば、いいなと思いました。担当者の対応は、統一をお願いします。
エクスショップ担当者より
レイオス1型とエクスライン門扉5型の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。プラチナステンのお色のカーゲートと門扉がお住まいの外観を損ねる事なく美しく収まり、高級感のあるお仕上がりでございますね。道路と敷地の境界線がハッキリとした事により、防犯性が高まり、より一層安心してお過ごし頂ける環境になりましたら幸いでございます。これからもお客様の快適な生活を作るお手伝いが出来るよう、スタッフ一同努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2015年12月工事
(門扉)
ルシアス門扉BP02型 横目隠し 両開き 複合カラー 門柱使用
| カラー | プラチナステン+ショコラウォールナット |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,400mm 高さ 1,600mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
見積りが気楽にとれそうで、施工実績もしっかりしていそうだったので。
エクスショップ担当者より
エススライドA型とルシアス門扉BP02型の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。お住まいの敷地と道路を隔てる境界線に重厚感のあるカーゲートが完成し、木目調の門扉はお住まいの顔に相応しく、高級感溢れる温かみのあるお仕上がりでございますね。いずれの商品もお住まいの防犯性を高め、より一層ご家族皆様が安心してお過ごし頂ける環境になりましたら、幸いでございます。これからもお客様にとっての安心・安全な環境をお届け出来るよう、スタッフ一同努力して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2015年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
もともとは取り付けする予定ではなかったが、猫がよく糞尿するため、猫除けとして、車の出し入れは不便になった。猫除けとして期待する。
エクスショップ担当者より
レスティン門扉とレイオス3型の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。ホワイトカラーの門扉とカーゲートはカントリー調のお住まいの雰囲気にマッチし、可愛らしく温かみのあるお仕上がりでございますね。お住まいの防犯性が高まり、更に安心してお過ごし頂ける環境になりましたら、嬉しく存じます。カーゲートを設置された事により、お車の出し入れがご不便になりました事、大変心苦しく存じます。下部開放部が狭い為、お困りでした猫の侵入がカーゲートにより改善しましたら幸いでございます。これからもお客様のご期待を裏切らないよう、スタッフ一同努力して参りますので、また機会がございましたら、是非次回もエクスショップにご用命頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2015年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
伸縮門扉と玄関の開き戸タイプの門扉を購入しました。どちらも住宅建築当初からついていたもので伸縮門扉の方はリベットのはずれ、全体のゆがみ、閉会部の破損で閉まらなくなっていました。玄関門扉の方はまだ使用できましたがこの際同時に交換しました。取付後は作動がスムーズでロックなども確実に作動し、快適です。エクスショップさんについてですが、やはり取付工事の必要なな商品のネット販売ですので当初不安もありましたが、下見手配から見積、発注までスムーズに進行し安心感がありました。交換の必要なものが出てきたらたぶんまた利用すると思います。
エクスショップ担当者より
この度はエクスライン門扉2型及び トリップゲート ペットガード型 の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。顔の見えないインターネット販売でございますのでご不安に思われることも多かったかと存じますが、弊社を信頼し門扉とカーゲートの施工をお任せ頂きましたこと、大変光栄に存じます。ステン系のカラーで揃えられたエクステリアは、高級感があり素敵でございますね。防犯性が高く操作性に優れた商品により、お客様の暮らしがより快適なものとなりますことを願っております。これからもお客様に安心してご利用頂ける、きめ細やかな対応を心掛けて参ります。また機会がございましたら、エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2015年11月工事
(門扉)
ライシス門扉 3型 太横桟 両開き 柱使用
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,400mm 高さ 1,200mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
カーポート、サイクルポートを付けた事によって雨に濡れなくなったのは勿論、隣近所からの目線も気にならなくなりました!
エクスショップ担当者より
この度は、カーポート、サイクルポート、カーゲートと門扉の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。トータルでコーディネートされたエクステリアは、ご自宅の外観とも溶け込み、高級感がございますね。カーゲートと門扉が外部からの浸入を防ぎ、安心してお過ごし頂けるものと存じます。ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）の屋根材は、雨だけではなく、有害な紫外線も遮りますので、お車や自転車の傷みが軽減されるものと存じます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、是非弊社をご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。
2015年9月工事
(門扉)
ジオーナ門扉 SA型 両開き マテリアルカラー 柱使用
| カラー | シャイングレー＋クリエラスク |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,800mm 高さ 1,600mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
施工担当者はよくして頂いた。工事後の掃除等も行き届いていた。
エクスショップ担当者より
この度は、門扉、カーポート、カーゲートならびにフェンスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。シャイングレーとクリエラスクの組み合わせが明るく、優しい印象のお仕上がりでございますね。日当たりの良いお住まいの明るさを、損なうことなく納まりましたこと、大変嬉しく存じます。今後も、エクステリアの施工を通してお客様に笑顔をお届け出来ますよう、日々精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう宜しくお願い致します。
2014年7月工事
(門扉)
プレスタ門扉 2型 細たて桟 片開き 柱使用
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 900mm 高さ 1,200mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
いろんな面（発注の電話対応～見積の説明まで）信頼できると考えました。
エクスショップ担当者より
この度は数多くございますショップの中からエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。弊社ではネット販売という顔の見えないお取引の中でお客様にご安心して施工をお任せ頂けますよう努めておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂戴出来ます事を、大変嬉しく存じます。シャイングレーのカーゲートと門扉により外観に統一感が出来、洗練された素敵な外観でございますね。防犯効果の期待できる商品で、お客様の生活がより安心・安全なものになりますことを、心から願っております。今後もお客様のご期待を裏切ることの無いよう、なお一層の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご用命下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
まず第一に対応が遅いのを改善すべきと思います。1つ質問を投げ掛けてもこちらから最速の電話を入れないと5日間ぐらいほったらかしは当たり前でした。また、担当が電話中で「終わり次第折り返し電話する。」と、別の社員に言われることがほとんどでしたが、その日のうちに電話がかかってこない事も多々あり、ここの社員は申し送りさえできない人ばかりかと発注したのが不安になるぐらいでした。今回ですが、男性の方に担当して頂きました。カーポート施工込、門扉、カーゲート、バルコニーテラスは商品のみの注文でした。納期日もきまり、地元の外構屋さんともその納期日を基に工程を組んでもらい見積もりして頂きました。しかし、後日担当者さんから納期日変更をメールのみで一方的に伝えられ、こちらとしては、地元の外構屋さんとの工程も当初の納期日で進めていただけに、日程がズレれば値段も変わりますしその負担はどうするのか。等の問題が発生するにもかかわらず相談や謝罪の電話もないのに一番怒りを感じました。その旨を伝えても「全額負担はできない。」と言われたので、それなら「当初の納期日に合わせてください。」と伝えたところバルコニーテラス以外は間に合いました。こちらからしたら当たり前の事です。この問題前から電話による対応を促していたにも関わらずメールのみで回答してきた結果が出たと思います。人と話す事によって意志疎通ができるという事を会社全体で見つめ直してほしいです。そして、納期日が変更した時に、「納期日は商品が届く日ではありません。」と素人でもわかる嘘をつかれたのが腹立ちました。施工会社の担当者さんに確認しても、鼻で笑ったような感じで「納期日は商品が確実に届く日です。」と言っていました。エクスショップさんも発注者がどれぐらいの知識があり、どれぐらいの横の繋がりがあるか分からないですし、ましてや泉州地域は祭りがある分、地元の横の繋がりは本当にスゴイので注意が必要ですよ。1つの町の老若男女問わず知り合いですので、様々な職業の情報も飛び交い、1つの嘘が取替えしのつかない事になる事も多々ありますので。今後前述のとおり、折り返しの電話、メールのみでの対応並びにバレる嘘等の事を続けて行けば、情報ネットワークが充実し情報社会となっている昨今、風評被害で影響を受ける可能性は十分にあると思いますので、今回の意見を少しでも参考にして頂けたらと思います。次回、また何かあれば、エクスショップさんにお願いしようと思っています。担当者さん最後まで対応して頂きありがとうございます。おかげさまで良い外構ができました。
エクスショップ担当者より
この度は数多くございますショップの中からエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。納期日の変更に於きまして、お客様に多大なるご迷惑・ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。また弊社の対応にも至らない点が多くございましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様にご満足頂けることを一番の喜びに感じております私どもと致しましても、このような事態となってしまいましたことを大変心苦しく感じております。ネット販売という顔の見えないお取引の中で、お客様にご信頼頂けるお電話対応が重要であるとのご指摘、ごもっともでございます。今後はこのようなことが二度と起こることの無いよう、正確な情報ご連絡の徹底、お客様に対する迅速且つきめ細やかな対応に努めて参る所存でございます。重ねてではございますが、この度は私どもの力不足によりお客様にご満足頂ける対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。大変なご迷惑をお掛け致しましたが、この度のエクステリアの設置によりお客様の生活がより便利で、豊かなものになりますことを、社員一同心より祈っております。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。また何かお気づきの点などございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
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