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総合評点：
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5つ星のうち4.37
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2012年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
よかった。
エクスショップ担当者より
この度は、プレシオス門扉をご購入して頂き誠に有り難うございます。ノーブルステンのお色が、上品なお仕上がりでございますね。お客様にご満足して頂き、スタッフ一同心から嬉しく存じます。弊社では、門扉以外にも、様々なエクステリア商品を用意してお客様をお待ちしておりますので、また、機会がございましたら、エクスショップにご用命くださいますよう宜しくお願い致します。
2012年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
施工時間技術等が的確で良かった満足しています。追加工事を依頼する予定でいます
エクスショップ担当者より
弊社は、ネット販売の利便性とコストパフォーマンスを活かし、人と人のつながりを何より大切にしており、このようなお言葉を頂き大変嬉しく存じます。これからも、お客様にご満足して頂きますよう、日々精進して参ります。また機会がございましたら、エクスショップをご利用して頂きますよう宜しくお願い致します。
2012年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
今回は、階段部の外開き用門扉の取り付けでしたが、前回同様丁寧に仕上げて頂き、感謝しております。オシャレで高級感もあり、大変満足いたしております。
エクスショップ担当者より
オータムブラウンのお色に、上品な曲線がうつくしい、すてきなお仕上りでございますね。弊社では常々、お客様に100％ご満足頂くということを念頭に置き、迅速・丁寧な対応に努めておりますので、『大変満足』とのお言葉を頂戴出来、光栄にございます。そしてこの度、当社へ再度ご用命をいただけましたこと、何より嬉しく存じます。今後も絶えず企業努力を続け、更にお客様にご支持頂けるエクスショップを目指し尽力して参りますので、また、機会がございましたら、是非弊社をご用命頂けますよう、宜しくお願い致します。ご利用、誠に有り難うございました。
2012年10月工事
(門扉)
ステイウッド門扉1型 片開き 75角門柱使用
| カラー | S-TOEXブラウン |
|---|---|
| サイズ | 幅 600mm 高さ 800mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
「地域密着あんしん施行」については想像していたものとは大きくかけ離れたものでした。現調に来て頂いた施工店さんとはこちらから御社に申し入れしない限り連絡先を教えて貰えず、正式発注まで細部の変更・確認について全て御社を経由したEメールでやり取りとなり、現調から発注まで約一か月を要しました。お盆期間を挟んだ事、見積もりを頂いてから検討にいくらか日数がかかった事、私の仕事の都合でメールの返信が夜間しか出来なかった等色々ありましたが、正式に発注するまで非常に歯がゆい思いをした26日間でした。施工店さんも私の直接の連絡先を教えて貰っていなかった様で、施工開始日に休みを取ってまで待ちぼうけを食わせて頂きましたが一切連絡は無く、こちらから問い合わせて初めて「いつから入れる」といった話が出来た次第です。また、現調時から一部変更(門扉の追加)し発注となりましたが変更部分も施工店さんに伝わっていなかった様で、設置の段になってから「枚数と長さが合わない」「門扉の柱が埋められない」といった問題が発生していました。門扉についても特注サイズで「加工を要するため発注から施工開始まで10日～2週間」との事でしたが、実際は施工着手時以降に加工を要していた様でした。施工開始から24日(実作業日は6～7日)で何とか工事も無事終了し仕上がったので良しですが、感想は「やはりネットで工事なんて頼むもんじゃない」です。ひょっとして「メーカー責任施行」の方がよかったのでしょうか?
エクスショップ担当者より
この度は、ステイウッドフェンス及び門扉の施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。弊社の対応が至らず、お時間を頂戴し多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。また施工につきましても、部材の不備により施工が遅れましたこと心よりお詫び申し上げます。完成を心待ちにされておられるお客様の立場になると、1日でも早く完成する事が何よりの喜びであったかと存じます。しかしながら、今回この様な至らぬ対応が重なり、ご不快に感じられましたこと、深くお詫びするばかりでございます。頂戴致しました貴重なご意見を元に、スタッフ一人一人が対応を改め、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りたいと存じます。アフターサービスに関しましても、責任を持ってご対応させて頂きますので、何かございましたらエクスショップまでご連絡下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年10月工事
(門扉)
プリレオ R13型 片開き 柱使用
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 600mm 高さ 1,000mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
電話対応もいつも丁寧で、進行状況もすぐに解り担当者がいなくても対応してくれました。地元の業者さんも腕のいい職人さんで対応がよく、気にいっています。ただ１つ、インターネットに載っていた物と実際のカタログ仕様が相違しており、値段も違う事がありました。インターネットの方をもっと詳細にのせて頂きたいと思います。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご用命くださいまして、誠に有難うございました。私どもは常に、ご依頼から施工完了まで全てにわたりご満足頂くことを願って、ご案内・施工共に迅速・丁寧に執り行えますよう、日々試行錯誤を繰り返しておりますので、このようなお声を頂戴出来、光栄にございます。ＨＰにつきましては、自社で開発を行っており、お客様のお声を積極的に取り入れ現在の形に至っておりますので、今後もお客様のご意見をご参考にさせていただき、より良いものを構築できるよう精進して参ります。またお客様とのご縁がございましたら、社員一同幸いにございます。
2012年10月工事
(門扉)
スタンダード門扉4型 両開き 門柱使用+シンプルモダン アクセントポール1A型
| カラー | ショコラウォールナット |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,400mm 高さ 1,000mm |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
常に親切丁寧な応対で安心してお任せできました。メーカーの方々も感じよく、仕上がりには大変満足しています。今回は門扉のみお願いしましたが、家まわりはまだ手を入れたい箇所がありますので、その際はまたお願いしたいと思います。
エクスショップ担当者より
この度は、スタンダード門扉4型 両開きの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。施工士も担当スタッフも、お客様にご満足頂く事を第一に考えておりますので、このようなお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。今後も、エクステリアを通じてお客様に笑顔をお届けできますよう、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非、エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2012年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
工事の方の親切・丁寧なご対応に感謝しております。予定時間に工事が始まり、こちらの都合で出かけなければならなくなりましたが、きれいに仕上げていただいて安心しました。本当にありがとうございました。
エクスショップ担当者より
この度は、アメリカン1型 片開きの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。施工士の協力の元、お客様のご希望をしっかりとお伺いし、ご満足頂けるお仕上がりとなりましたこと、大変嬉しく存じます。また、このようなお言葉を頂戴でき、施工士にとりましても何よりの励みとなります。今後も、お客様にお喜び頂けるよう、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2012年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
ブロック担当、タイル担当それぞれの入念な打ち合わせが行き届いてなかったように感じました。全体の仕上がりは満足しています。
エクスショップ担当者より
この度は、エススライド及びシャレオR1型フェンスの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。横格子で統一され、落ち着いた雰囲気のとても素敵なお仕上がりでございますね。打ち合わせに関しましては、至らぬ点があり誠に申し訳ございませんでした。ご満足頂けるお仕上がりとなり、私どもも大変嬉しく存じます。今後、きめ細かな対応を心掛けお客様にご満足頂けるよう、日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2012年10月工事
(門扉)
涼雅門扉 4枚開き 門柱式
| カラー | ブラック |
|---|---|
| サイズ | 幅 900mm 高さ 1,600mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
メールでの対応を細かくして頂きました。さらに分らない事は電話でも、親切に教えて頂きました。工事の担当の方も、とても丁寧で工事の流れや段取りなどを細かく教えてくださいました。工事の日程もこちらの要望を聞いて頂きました。作業も、希望を聞いていただき、最後まで丁寧にして頂き大変満足しております。ありがとうございました。また、何かあれば、お願いしたいと思いました。
エクスショップ担当者より
この度は、涼雅門扉の施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。施工士も担当スタッフも、お客様に安心してご利用頂き、ご満足頂けるよう、日々心がけておりますので、このようなお言葉を頂戴し、何よりの励みとなります。重厚感があり、広々とした間口にもぴったりマッチしたとても素敵なお仕上がりでございますね。ご満足頂け大変嬉しく存じます。今後も、お客様のお役に立てますよう、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
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