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…休業日(現場調査・工事は一部対応)
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2012年11月工事
対応に関して私が質問メールしているのにそれを回答もせずに支払い方法などのメールが送られてきたりしたので、やめようと思いました。そして工事に入ったとたん注文ミスがあり違う寸法の物がきたらしくそのせいで配線はむき出しになってるし。。少し考えてほしかったです。
この度はディズニー門扉 プーさんA型 両開き 片側アルミ角門柱仕様の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。せっかくご依頼頂いたにも関わらず、商品発注に不備があり、ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう、全スタッフの再教育に努めて参ります。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応致しますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡して頂けますよう、宜しくお願い致します。貴重なご意見を頂き、有り難うございました。
2011年12月工事
(門扉)
カラー | ブラック |
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サイズ | 幅 800mm 高さ 1,200mm |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
営業所が近くにないからか、顔がみえないからか対応の遅さ(悪さ)が気になりました。直接、口頭で話したほうが良いと思い電話すると「担当者は電話中です、後ほど連絡します」は掛かってこない(かかってきても次の日)ことがありました。「詳細はメールで」なのでしょうか・・??とても忙しいんでしょうね。私には冷たい対応に思いました。なのに・・・メールで送られた概略図も寸法違い、品名違いは多かったです。実際に施工した方はとても丁寧でした。
顔の見えないネット販売であるため、お客様に安心してご利用頂くことを一番の目標に致しておりますのに、対応に至らないところがあり、大変申し訳ございませんでした。弊社対応に至らない点があったにもかかわらず、施工士へのお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。今後は迅速な対応を心掛けると共に、お客様の立場に立ち、真心込めて対応致しますようスタッフ一同徹底して参りますので、また機会がございましたらエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。この度はご利用頂き、誠に有り難うございました。
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