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東京都 鋳物の門扉のお客様の評判・口コミ(サイズ)
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2018年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
現調に来たにも関わらず、当日になってサイズが合わないため施工が出来ないとの話がありました。職人さんの腕で施工して頂きましたが、なんのための現調かという思いです。また、施工後に職人さんからこの高さだと鍵が上から開いてしまうという話も聞き、現調の際に教えて頂ければ高さの高い門にしたのにと、正に安物買いの銭失いと言った感想です。今後は貯金をして早急に高さの高い門に付け替えたいと思っています。
エクスショップ担当者より
弊社でコラゾン1型 両開きの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。この度は現場調査の対応が至らず、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。また門の高さにつきまして、防犯もふまえた商品の提案が至らず、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事が起こらぬよう、現場調査の精度を高め、再発防止に努めて参る所存でございます。またお客様に100％ご満足頂けるよう、スタッフ一同日々商品知識の向上に努めて参りますので、これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2017年12月工事
(門扉)
ラフィーネ門扉5A型 片開き 柱使用
| カラー | フロスティホワイト |
|---|---|
| サイズ | 幅 800mm 高さ 1,200mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
子どもの飛び出し防止の為に設置しました。シンプルながらおしゃれなデザインで重々しい感じがしないので気に入っています。見積りしていただく為に来てくださった時も暑い中、嫌な顔一つせず色合いやサイズを一緒に比べなりと親身な対応でした。またその時とは別の商品に変更しましたが、その際もとてもスムーズに変更の申し入れを受け入れてくださり助かりました。
エクスショップ担当者より
ラフィーネ門扉5A型 片開きの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。おっしゃられるとおり重厚感がなく、鋳物の門扉とは思えないエレガントなお仕上がりでございますね。お子様の飛び出しをしっかりとガードし、機能面でもご満足頂けるものと存じます。担当致します施工士も弊社スタッフも、常にお客様に満足して頂くことを第一に考えておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂き、これからの励みになります。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、是非弊社にご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。
2013年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
ネット注文ではありましたが、希望すれば無料で事前に現場調査に来て頂けたので自宅の門扉にどのサイズの門扉を注文すれ ば良いかはっきり解ったので安心しました。白の両開きの鋳物の門扉自体が少なく、現在の家の雰囲気に合うのか心配でしたが、正式見積もりを3度もお願いしたにも関わらず、ご担当してくださった方、見積もりの担当者が、丁寧に嫌な対応もせずに迅速にメールとお電話を頂けたのでありがたかったです。また、当日はあいにく雨にも関わらず工事に来てくださり、小さなテントを張りながら丁寧に仕上げてくださいました。雨もあがり、しっかり安定しました。フェスタA型両開きのアイボリーホワイトを注文しましたが、安っぽい感じはなく、爽やかでとても素敵な門に仕上がりました。また何かありましたらよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
この度は、フェスタA型門扉の施工をご依頼頂き、アンケートにもご協力頂きましたこと、誠に有り難うございます。提携施工店と弊社スタッフとの協力により、お客様のご要望に沿った商品を、イメージ通りに施工することが出来、大変嬉しく存じます。繊細な線に高級感が感じられ、既存のフェンスとの相性もよく、ファンタスティックで美しいお仕上がりでございますね。これからも、快適なお住まいづくりのパートナーとして、エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
2012年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
メールでの連絡に誠意というのは感じられなかった。野良猫対策で門扉を検討してました。その為、柵の間隔の広さが重要でしたので、最初の見積もりのモデルの変更を検討していた時、メールをしましたが、こちらの質問に正確サイズの回答は無く、以前のモデルよりは狭いと思います。という画像を見れば誰でも判る回答をしてきて驚いた。また、日程の連絡も「○日以降で知らせて下さい。」と有ったので、その最短の日にち○日を指定したところ、「予約が埋まってますので、次週の■日と▲日どちらかを選んでください」と勝手に候補日を決められた。こちらの予定も聞かずに!考えられない接客だと思います。施工してくれた人も、見積もり時のこちらの要望と違う説明を始めた。こちらが違うと指摘したところは直りましたが、「門扉を出来るだけ下に下げてくれ。」という事項を見積もり時とメール注文時にも記載したが、忘れていた様子で、二日目の施工日に再度伝えましたが最終的に、ここまでしか下げることが出来ませんでした。と事後報告。不信感が残ります。
エクスショップ担当者より
フェスタA型門扉の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。弊社スタッフの対応に至らない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様が真に求めておられることを理解して、真摯に対応するとういう姿勢に欠けていたものと反省し、恥ずかしく思います。今後は、顔の見えないネット販売であるからこそ、よりきめ細かく、迅速な対応を心掛けて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。ご迷惑をおかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
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